阿基米德有一句名言,给我一个支点,我将撬动整个地球,可见杠杆的力量是巨大的。然而对于杠杆来讲,既有看得见摸得着的物理杠杆,也有看不见摸不着的无形杠杆,那么,对于一个企业来讲,这根杠杆到底是什么,又能撬动了什么呢?
对于服务型企业来讲,小规模、大市场、跨区域、重服务;这也许是目前众多企业一个显著特征,然而企业在信息化建设方面还停留在在初级阶段,信息记录基本上纸质的本子记录,月底的统计工作基本都是EXCEL统计,管理的方式基本上都为家长式管理,老板累!员工更累!如何能够推陈出新,改变现有模式,拥有信息化系统,是企业亟待解决的问题……双11已结束,一天之间的销售额就达到350多亿,在验证了市场需求大的同时,也验证了同行业竞争也越来越激烈,因此更需要服务型企业建立先进、高效的服务体系,统一并提高服务质量的方式进行服务营销。
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微呼叫中心(http://vcall.ourscc.cn/)在2013年4月全面推出市场后,源于呼叫中心设计理念、通信信息及互联网的统一融合一屏化(PC屏、手机屏);目前已经在IT行业、网络服务、教育培训、通讯等付诸应用。通过越来越多的客户不断地关注和体验,我们有理由相信“给我们一个支点我们将撬动地球”,“给企业一个微呼将全面实现信息化管理”。