400电话如何实现转接给多个用户

【400电话如何实现转接给多个用户】400电话人工坐席如何才能有序地接听同时段的多个客户来电，400电话的接听模式有3种，这三种方式可以帮助企业实现同时接听多个用户，这也说明了为什么400电话不会占线。

400电话如何实现转接给多个用户?具体转接方式如下：

1、顺序转接：按照绑定的坐席顺序接听。

若企业400电话绑定了3个号码，顺序1的号码每次优先接到来电，2是其次，3是最后，企业可将业务能力最强的员工匹配1，提升成交率;

小技巧：等待时间如需配置可以自行设置或联系我们的合作伙伴为您更改设置，参数设置范围:15秒-60秒。

2、随机转接：系统随机选择接听坐席。

当400电话同时绑定了3个号码时，就会自动的在3个号码当中随机接通1个,如果其中1个转接号码占线,系统就会自动的在剩下两个号码当中挑选,以此类推，让每个坐席接听的概率是一样的。

3、循环N+1转接模式：如果上个号码没接通，则从没接通的那个号码开始循环。

循环转接转接顺序为A-B-C-A-B-C 平均分配话务员的接听次数，系统会根据人员空闲情况进行话务分配，保证多个人员接听的电话数量一样，同时遇忙智能往下转接减少客户的等待时间。