400电话是运营商推出的一种主被叫话费分摊电信增值业务，目前已广泛用于各个行业售前售后服务咨询业务。与一般人所想的不同，400电话并非“电话”，仅仅只是一个长达10位的中转号码而已，并不需要企业额外安装任何的硬件设备。企业只要把号码开通，然后通过后台绑定手机、座机就可以接听外部的来电。
作为现今企业的“标配”之一，400电话的办理方式和各种细节也受到越来越多企业的关注。接下来我们就跟你详细的说一说大家很关注的“免费400电话”问题。
什么是免费400电话？
首先，我们先给您一个结论：使用400电话肯定是需要支付费用的，并没有能够完全免费使用的400电话。既然如此，那么大家口中一般说的（也是商家一般在宣传的）“免费400”是什么意思呢？
要回答这一问题，首先要了解企业办理400电话业务的两种主要途径：运营商和代理商。前者是指电信、联通、移动这三大运营商。但在实际操作中，它们一般很少亲自受理400电话业务，而把将近九成的业务量都分发给了分布在各地的中小代理商。
这些代理商在办理400电话业务时，往往会通过低价策略来吸引客户，一般会免除用户在申请400电话时的开户费、选号费和月租费。不过需要注意的是，在正常的使用中企业通过400电话接听客户来电仍然是需要正常扣除接听费的。
也就是说，这里的“免费”实际上是在拿代理商和三大运营商的400电话资费标准作对比得到的。目前，在我国电信行业仍属于国家管制行业，其业务资费标准由工信部制定
