如今，市场营销中的400电话已成为主流电话，许多企业通过应用400电话促进了市场营销。企业在进行400电话办理方面还缺乏认识，总体数量不多，对外业务往来一般还在使用传统座机电话和手机，仅这一点，无形中就产生了制约的作用。
400电话是企业品牌、形象、实力的象征，有了这种电话作为宣传载体，所产生的市场影响会超过广告效果，使企业获得竞争新优势。市场中的竞争，就是企业间经营的比拼，而这种比拼不是简单地你追我赶，而是利益的角逐以及生死存亡的抉择。只有将诚信经营贯穿到企业全部经营活动中、贯彻到企业发展的始终，才会体现企业文化的进步、市场环境的优良、消费者满意度的提高等。
400电话是由企业申请，向客户提供售前咨询、技术支持、售后服务、销售订购的一种商务热线。400电话办理所发挥的作用主要用来提升企业形象、宣传品牌、提高客户满意度、增加购买概率、重复销售和交叉销售的机会。企业在市场中做到突破营销，品牌信息的传播就成为营销的前提。
400电话从进入市场，就显示出具有传播广泛、市场接受力强的特点。有了400电话的信息传播，企业形象与品牌就可以“随波逐流”，真正实现市场中的流动。当企业有了市场形象、有了品牌影响力，那么就会对营销产生直接的推动作用。为什么许多企业重视品牌宣传，就是因为市场发展已进入了品牌时代，而宣传品牌的400电话就是最好的载体。
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