如今的企业，产品质量再好，是远远不够的，还要利用通讯服务，帮助企业的形象得到更好的发展，因此现在存在普遍的400电话业务的现象。然而400电话的出现正好让企业通讯服务变得更简单，方便，最重要的是能让企业的形象焕然一新。也因此，400电话在企业营销中越来越重要。
市场经济全球化的发展，市场竞争不再是打打价格战就能在激烈的竞争中胜出，对于产品的同质化，价格的趋同化，使得用户越来越重视他们自己企业的品牌知名度和信任度。品牌效应给各企业带来的利益都非常重要，市民在面对市场上眼花缭乱的产品时候，宁可付出更多一点的价钱，也不愿意选择不熟悉或者不知名的品牌。而全国统一的业务咨询热线，对于企业市场品牌形象的塑造有很大的营销助力。消费者和客户一看到免费的400电话必然会直接拿起手机来拨打。
400电话资费并不会很贵，相比其他的营销方式，通信营销的投入是比较稳定的。
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