很多对400电话业务不太了解的企业，觉得400电话就只是一个电话，没有看到它特明显独特的地方，而且接听时要需要扣除企业的接听费用，使用了实在是多花冤枉钱。虽然看到自己的同行、竞争对手及很多企业都在使用400电话。其实，400电话并没有您相信中的那么简单。开通了400电话的企业都知道，400电话更多潜在的功能是能助企业业务上升，企业蒸蒸日上。
1、有效提升企业形象，立竿见影
在一般人眼里，有400电话全国统一号码的企业，都是大企业，申请一个400电话号码，用在宣传页、名片、广告中可以大大提升企业形象，而实际上，400热线电话的费用非常少，一年只需要千元。
2、分支统计帮企业统计各个分支的客户来电路向
400电话，一个低成本的产品，不同的推广方式搭配不同的400电话，或是同一个400电话开通企业总机功能给不同的推广方式搭配不同的分机号。每一个分机号都可以记录每个分支的通话详单、客户的来电流向。帮助企业正确、有针对性的去投放有效的营销广告，明确自己的客户群体都来自哪些区域。
3、漏话短信、漏话邮件避免企业流失任何一个客户及商机
因为占线、无人接听导致的电话漏接问题，手机用户尚且能够解决，有漏话提醒，但是对于使用固话的企业，漏话导致的客户流失问题成了很大的问题。400电话漏话提醒功能，可以在发生漏话的第一时间以短信的形式通知企业，告知漏话原因，尽快回访。一条短信或者一封邮件就可以为您企业挽回一个商机。
4、短信群发助您留住老客户引来新客户
400电话自动记录每个来访客户。企业可自定义时间段或指定节假日以短信方式为客户送去祝福与关怀。有效增加客户忠诚度，全面实现 客户链式效应。让现有的客户得到延续，让曾经的擦肩变为合作。也可以通过400群发短信通知您的客户有了新产品或者新活动。成功的去二次营销。
5、挂机短信，大大提高了客户的体验效果
400电话挂机短信，可以根据客户的按键、接听电话的目的码识别电话最终接入的部门或工号。系统可以按企业的需求，给每个部门或工号设置不同的挂机短信内容，在电话结束挂机后，自动向主叫方推送一条对应的挂机短信。可以是员工的名片、企业品牌、企业的地址路线、企业的促销信息等等。大大提高了客户的体验效果！
6、全程电话录音，使客服管理系统更完善
当400电话号码接通IVR系统时，即开始录音，在未接通目的码前，客户的按键声音、客户接通前语言反应也被录音，这足以了解客户的全方面需求；在另一方面，也便于企业监控所有客服人员与客户的沟通情况。
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