400电话是为企业提供一个全国范围内的唯一十位数号码，无须加拨区号，无需安装设备，只需要使用企业现有的通讯资源即可，自助通过号码管理后台绑定手机、座机、中继号等。400电话采用主被叫分摊业务，即主叫承担市话接入费，被叫承担所有来电接听费用。目前已广泛用于多行业售前售后服务咨询方面。
为了便于方便对400电话号码的使用，传统的固话和手机相比较于400电话有一些不足，比如固话和手机只能一个人接听电话，对于同时拨打进来的客户是处于占线状态。这样您的400电话号码可以在后台多绑定几个电话，摆脱电话占线的客户流失。实现有多少客户打进来就能及时沟通。
400电话办理对于拥有企业官方网站的客户来说，可以将400电话号码放在官网首页，既能够提示企业的品牌形象，又能够让客户对企业信任，方便的沟通提高客户咨询量。
很多客户对400电话办理之后不知道如何利用它，往往都是放在网站首页不去管了。400电话号码其实还有很多方式推广出去，比如400电话号码可以打在企业员工名片上面或者是把号码打在产品包装上面，或者是把号码打在您企业宣传彩页上面，这些都会让号码产生客户记忆的功能，提高400电话号码的使用率。
其实400电话号码客户如果不去多关注一下，也会导致号码话费的浪费，很多企业在办理初期都没有太多的电话量，这样到期没有使用完的话费其实都被运营商赚取了。这样也影响了客户对400电话号码使用体验，现在400电话行业也在转变，行业已经转型成专业性的服务行业，优先客户体验。
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