随着即时通讯工具的发展，企业QQ，微信被越来越多的企业用于与客户的沟通中，即使是这样，最传统的电话却任然是最重要的沟通工具，而在电话中400电话更多的被企业及有实力的公司所使用。
客户更倾向于拨打400电话来表达比较强烈的需求，这也是为什么从400渠道来的客户更容易成单的原因，一个好记的400电话可以提升销售量。
QQ，微信等工具方便实用可以即使沟通，但是客户更倾向于闲聊，适合长期跟单，联络客情关系。53客服，百度商桥，等沟通软件可以使客户与企业进行有效的沟通，但最大的弊端便是没有客户具体的联系信息，客户关闭对话窗口后企业就没有办法找到客户。
所以，对于企业来说应该尽可能为客户提供多样化的沟通渠道。对于想要为企业树立良好形象的企业来说400电话的申请是必不可少的选择。
