如今的商场,卖场每天都有大量的订单,特别是加电类,都有上门服务,那么对于这种一条龙的服务,有没有跟便捷的方式呢?商家成百上千个店面，每日成百上千的商品售出，售后服务便成为了一个大难题，电话线路的忙碌，在集中多发的高峰时段，漫长的售后的投诉、返修、退货的蜂拥而至，漫长的等待无形中给客户心中平添了几许的怨气，焦急等待着自己买到的产品的各种问题得到答复和解决。通讯方式很重要，传统的电话已经无法满足家电行业的基本需求。
家电行业的竞争问题，随着各厂家，提升科技含量，提高生产效率，定位自身阶层，所有的产品质量上的差异已经随着时代的发展，更新换代而逐渐缩小，大同小异的功能，悬殊不大的价格，消费者面对琳琅满目的产品往往也会散失判断力，OK靠广告的宣传和引导。俗话说：“金杯、银杯，当不住客户的口碑”。
当许多的优质服务得到肯定,得到认同,商家智慧更加的有信心做好,集中在家电行业的售后服务上时，良好的服务就成为企业竞争中克敌制胜的重要筹码。专业的售后团队组建，OK新的服务理念的打造，专业人才的培训，将好的的服务展现在客户面前。400电话与售后服务中心的完美对接，恰好成为这场售后战役的杀手锏。
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