说说现在胜过中数不胜数的能看到广告这个事物,而一般广告要表达的内容都是简单明了,信息充足,而提起热线电话，大部分人想到的可能都是电视广告、户外广告等铺天盖地宣传400、800热线号码。作为与传统的个人电话相区别开来，热线电话一般都是采取“免费电话”（800电话）或者“减费电话”（400电话）的模式，电话的主叫方无需付费或资费低廉，通话费用由企业集中支付或资费分担.俗话说商加都是利益至上的现实主义者，怎么突然像是善心大发，大搞“免费”的通信模式呢？其实不然，这其中的深层原理我们可以通过《影响力》中的“社会认同”及“互惠” 原则进行分析。互惠原理指出，人都有对他人恩惠做出回报的动机，并且这也是社会发展的动力，大家互相帮助合作交换是终是社会进步，个人幸福。商家通过免费电话吸引客户的咨询，并对客户提出的问题进行耐心的解答，这样客户就会在心理形成对商家的亏欠感（因为电话是免费的，咨询业占用了商家的时间资源），因此只要商家的产品价格及服务水平不是太离谱，拨打过电话咨询的客户70%都将成为实际的客户。
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