所谓400电话，是说如果有人想知道某个企业或事业单位的电话，可以随时拨打400进行咨询，它可以为用户提供所需的信息。其实这个电话也渐渐被人们所熟知，不过我们也只是知道它是个咨询电话而已，那么它的服务制度是什么，这个平台又是如何运行的，接下来，我们一起深入地了解下它。
其实400电话所用的是一种主被叫的分摊业务，具体说就是被叫者承担所有的来电接听费用，而主叫者只承担市话费用即可。这种方式其实已普遍使用于各种行业的售前和售后服务，同时这个电话又根据用户使用的通讯运营商的不同分为44006,4007,4008,4001.4000，和4009，必备个号指ZG联通用户，第二个号指ZG移动原铁通用户，第三个号指ZG电信用户，第四个号指ZG移动新号段用户，第五个号指ZG联通新号段用户，第六个号指ZG电信新号段用户。
400电话是专门为企业和事业单位设计的在OK国范围内使用的号码统一的虚拟电话的总机。所有拨往400的号码的来电都会被转到提前准备的固话，移动电话或者某些专线上。总机只负责处理打入的电话，不能进行对外拨打，费用由企业和拨打的人平均分配，400电话只是一个平台，而主叫者只需要支付市话费即可。现在社会的发展，促使服务业不断追求创新，该平台的发展又能从侧面反映出企业的服务意识，它也成为了企业信誉和实力的象征。
作为一个服务平台，高端的服务体验是在激烈竞争中取胜的关键，当然，还要有自己独到的优势。手先是它的IVR语音导航，简便快捷的操作系统给用户带来超常的体验，不仅能简化程序，而且具有一定的时效性，其次就是通话录音，不仅能简洁有效的记录生活，还能达到监督的效果。除此之外还有留言信箱，可以防止客户丢失重要信息，并且还有一定的保密作用。重要的是400电话还可以进行防伪查询，方便用户可以在很快的时间里面就能了解到相关信息，同时还可以吸引更多的用户使用，当然400电话还有许多独到的功能，比如说现在他们开始了网上的业务，主要就是考虑到现在网络对生活的影响太大了，这让400电话变得更受到用户的欢迎，使用人数也变多了。
