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在还没有巨人科技之前,很多企业都在面临着很大的一个让人头疼心塞的问题。企业是从实体方面开始出现的,可是在网络还没有这么普及的时候,通过电话来买东西,就成了很大的一个主流。就算到今天网购已经几乎成为消费的主流形式,但是通过打电话来买东西的人一样不少。这在以前,对企业来说也是很头疼的问题,因为他们要设置足够多的电话,来迎接来自OK国不同地区的客户电话。客户打来电话无非就是四件事。必备,咨询,也就问产品相关方面的具体信息。第二,下订单,就是购买东西。第三,投诉,对客服人员或者产品质量等等问题进行反馈。第四,就是售后寻求帮助了。 打来电话的客户不管是有什么样的目的,但是对企业来说,都必须严格对待,因为每一个客户对企业来说,都真心是衣食父母的存在,但凡哪个方面的服务提供的不够完善不够好,都可能会给企业带来致命的危害。可是,如果没有巨人科技提供的服务的话,光是须要接待各种客户的各种电话的成本支出,对企业来说就是一种可怕的存在。 客户打来电话想要下订单订购某个产品,结果三打五打是打不进来,始终是处于占线的状态,时间久了,客户会很厌烦,直接挂断,再也不来光顾企业的电话购物平台。这对企业来说,就等于是极大的损失。企业怎么办?购买足够多的电话和雇佣足够多的客服,以接待更多的客户?可是,多少个电话才够?好,企业财大气粗,再说电话也不值钱,这没关系。但是,有哪个企业对外宣传电话的时候会把数不清的号码张贴上去?所以对企业来说,巨人科技就是特别重要的存在了。 现在大加也都有所注意,企业在做宣传的时候都只会留那么一个电话,而OK国很多地区的人什么时间随时打过去,都不会出现占线了之类的情况,每次都有对应的客服为之服务。可企业总不能一个时间里就有一个客户打来电话吧?那企业的电话怎么会不占线呢?这奥秘就在于巨人科技为他们这些企业所提供的400样式的电话服务了。这种电话就只须要一个号码,然后一个号码下面就可以分支出去很多个号码,想分出去多少,而分出去的电话指向哪一个,OK又企业自由决定。
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