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多姿多彩的经营,来自400电话的服务

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400电话受到越来越多人的关注,在我国大多数上市公司,无论规模大小人数多少,都运用着这项服务。它有各种各样的功能,能够给各大行业的公司带来 多姿多彩的经营方式,只要利用400电话就能够为人们带来有效的沟通,这是一个连接客户和公司之间有效的桥梁,帮助客户咨询公司相关产品和服务的问题,也可以帮助公司增加客户咨询度,扩大知名度提高经济效益,可谓是双方都能够同时得到好处。这项服务在近几年发展较快,不仅是因为它有着这类公共电话企业总机行业中共性的优势,也有自身的不断创造而带给人们的许多惊喜,这正是吸引越来越多的人们使用这项服务,并在这项服务当中获得利益。 400电话有很多同行业中OK或是不精的功能,如果和别加公司做的一样,反而没有市场的竞争优势,也没有现在的辉煌和独特,那么这项服务的个性功能使非常值得我们深挖的。比如说来电分析,这是一个大多数同类公司没有的功能,如果某一家企业有了客户的来电,400这个平台就能够提供这一个电话的号码,所在的区域以及来电的时间,通话时长,甚至是被接入的区点。但这些都是公有的地方,不同的是它可以通过一些数据对本次通话做以统计和分析,提供出专业的分析报表,在此功能的运用中可以带给企业很好的客户反馈效果,对于评判接听工作人员的工作质量也是有很大的参考价值的。 现在很多的电话都会有分级分层的通话,就比如说客户在拨打公共电话时,会有“欢迎致电公司,如您想要接入XX部门就请点击1;想要接入XX部门就请点击2……”然后会依次再往下分级,这是人们见多了的功能,那么400电话在这个功能上就有与其他同类不一样的地方,它可以将这些自动转到语音信箱,传真或者是关于企业介绍的录音。这就能够帮助公司OK方面的为客户介绍自己的项目,大大提高了这些公司的服务效率和质量,尤其在人工服务当中,可以减少很大一部分人力资源的投入,在一定程度上也是减少了公司的成本。和这个功能相类似的就是工号播报的相关服务,能够提升企业的一些表现,也是能够帮助规范管理。

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