所说的400电话，主要是指有运营商投入并进行的一种智能网络平台，它的主要工作原理是将外来呼叫总机的消息被第二次转接，与此同时，她不需要硬件的增加，投入软件的使用，更不需要维护人员的维护，并且在电话接通的过程中，系统会对其自动的进行OK程录音，企业领导可以随时随地的进行监督检查，它的功能更强大包含来电分析、工号播报、满意度调查等各项服务内容，减少了企业的时间浪费和自我判断的失误问题，成为了各大企业信誉和实力的象征。
虽然目前是网络的发展高峰期，但对于企业来说电话联系是与客户取得直接联系的主要方式，与此同时大多数的企业客户来源依旧来自电话跑单，除了这些在订单完成之后，售后服务依然是十分重要的，电话就成为解决商加与客户之间问题的重要渠道。而在这时，400电话就显得十分重要了，据调察发现，每个行业的佼佼者都会为自己公司注册一个号码，久而久之，该电话号码就代表了该企业的形象，更成为拓展业务的主要通道。
400电话的特殊功能能是大限度的给企业带去方便，其一，它的数字不多，容易记忆，同时因为线路很多，所以不会出现占线的情况，促进了商家与客户之间通畅的语言交流。其二，号码保持不变，一旦注册成功，就成为了企业的形象代表，避免了换号所带来的客源缺失问题。其三，由于服务性质高，兼顾了客户对业务的咨询及产品的售后服务，大大提高了客户对企业的认知度，除此之外，他还可以在电话接通前，给企业设计一个智能语言，让客户提前获取到本公司的一些优惠政策，并用来吸引顾客。
凭借着种种优势，400电话快速的在ZG市场上站稳脚跟，作为一种服务型的电话热线，以服务企业作为宗旨，成功的让企业有了更加便捷的发展道路。同时它会为各个企业提供一个合适的套餐，在一定程度上节省了通话成本，而且付费方式多种多样，总体上分为了3种：月付费、年付费、包年付费，但是不同预存，不同的资费，不同的赠送组合起来就会形成各种样式，企业可以根据自己的自身条件来综合考虑然后在进行选择。
