在400电话当中我们可以利用通话录音，进行相关利益的维权。比如说企业在开通这项功能之后，就可以进行OK程的录音，这个录音一般情况下都会为客户进行一个月的保留，随后就会自动的进行储存，那么超过三个月就会进行自动的删除。保持所有接听到的号码通话录音都会被人们记录下来。客户如果有了这方面的需要那么就可以就在后台选择高级查询，再选择相应的时间范围，这个步骤就可以查询到谈话内容。如果客户想要删除录音记录的时候，就需要单击删除的按钮，以此就可以删除相关的项目。人们利用这个方法可以为自己带来非常多的好处，比如说为自己维权或者是维护利益等等方面都是可以利用这个进行操作的。
我们在400电话通话当中的这个功能就发挥到了非常大的作用，比如说当企业销售人员接听电话过多，就可能无意间忽视一些问题，这样以来就可以进行专门的回复，企业可以根据通话录音功能查看员工相关的销售水平以及服务的质量，不仅能够有效的提高服务质量而且也可以起到监督的作用。这个功能已经成为非常受人们欢迎的一个方面，除了这个功能，我们还能够从这个平台当中寻找到更多的功能。比如说语音信箱，由于客户各种原因无法接听来电的情况下，就可以将此作为来电转移到留言的信箱当中。一般情况下也是为客户保留一个月的时间，让来电者留下是为原始的信息，所以给企业带来更多的利益方面以及其他的保障。
在400电话当中第三个将要介绍的功能就是防伪码的查询，那么在这种查询当中就可以采用各种方式通过密码在平台上进行产品真伪的信息验证，一般情况下这都用于一些企业产品信息的查询以及其他的一些查询等等方面。当客户拨打公司的电话就可以根据相关的提示直接进入当相关的房间。这样的话就可以直接进入相关的领域进行操作，当然了回复也都是通过语音告知客户是否真伪。但这些也都是来自于系统智能的辨别，声音也都是智能的播放，不需要企业人工的服务。这样以来既能够增加企业的形象，也能够增加客户的好感，甚至是提升企业的能力。
