所谓400电话，就是以400开头的电话号码，是一种由客户与企业分摊费用的服务。也就是在主叫的时候，只会产生市话的费用，其他费用则由企业承担。被叫的时候，费用则是OK由企业承担。现在很多的大型企业，都是采用的这种号码。不仅给客户建立一个良好的形象，也是一种专业性的体现。因此很多刚刚建立的企业，他们在发展的一步，就是需要与客户的沟通。这时候就需要一个容易记住，又能体现身份的号码。不管是任何一个企业，可能电话都不止一个。但是客户们不需要记住那么多的号码，只需要记住一个简单的，可以进行交流就可以了。至于再细致的分工，则需要公司内部进行下一步的转接服务。
现在很多实体店400电话服务都比较拥挤，或者是碍于其他的服务，企业往往需要等待很长的时间，才能办理。这对于时间比较紧张的人员，这无疑是浪费了很多的时间。同时需要的材料也不清楚，可能会造成来回重复奔跑的情况。现在很多的网络平台，都可以办理这样的号码。在这样平台办理业务的好处，手先可以在线提供资料，不用在重复的奔跑，省去了很多的麻烦。同时办理的流程快，时间短，是快一天都可以完成。电话号码也会是一个很重要的部分，好的是要便于记忆。因为现在的人们都怕麻烦，好的是听一遍两遍就可以记住，这样便于人们接受。同时还有一些其他的寓意也可以选择，对于不同的企业，可能代表了不同的意义。
现在400电话，与其说是满足客户的需要，不如说是满足企业的需要。因为这种号码，简单的说来，就是一个虚拟的控制总台。接通之后，会有一系列的语音提示，然后再根据具体的需要再分接到各个不同的部门。千万不要忽略了语音服务，这可以缓解客户，恩焦躁的情绪。其次在接通的过程中，也是对企业的第二次介绍，让客户加深印象。同时里面还有不对的分配功能，达到了非常OK的智能服务。针对于客户的不同问题，可以进行自动的分理。如果还有什么其他需求，也可以在接通电话之后，再进行人工的转接。这样省去了客户的不少麻烦，给他们一个良好的企业形象。同时电话还有自动录音的功能，对于客服和服务人员，有监督的作用。
