为了让资源整合，也为了让客户们更加有效的反馈。几乎没有一个企业不使用一种叫400电话的利器。一些没接触过这种利器的人，可能不知道它有什么用途，能给企业起到什么样的作用。但是用过的企业都不会去否认它起到的作用，它在客户跟企业公司之间扮演了一个不能够缺少的角色，相当于人与人之间的一个连接点，通过这个连接点，客户和企业能够将效率是大化，而企业也可以通过客户上报的问题来改进自己的经营模式，或者一些产品里不合格的地方。这样得到的是企业不断的发展，而产品不断的更新进步，这也让客户们更加喜欢。
总的来说促进了客户和企业关系的一个良性循环。这种良性循环是能够将企业的优势扩大的，因为当一加企业有了好评，被很多人赞颂，那么就有很多自愿的客户去帮你做推广，将你的企业或者产品介绍给自己的朋友使用，他们会说，就是这家企业做事很讲良心，生产的产品也非常的棒。即使你购买的产品出现了什么问题，你也可以通过400电话将这个问题直接告诉企业的客服人员，他们会耐心的为你解答。
所以400电话是给企业用来做什么的就很简单明了，它是一款用于企业自身或者内部的一个联络系统，这样可以方便员工之间和上司之间的沟通，这是一点。第二点是它有整合资源的综合资源的实力。另外还可以进行数据查询之类的服务，你可以将自己的客户信息和数据从里面调出来。比如你公司要做一种新产品的调查，需要自己的客户来参与这个事情，你不可能上街上去找你的用户来问，茫茫人海找都不好找。但有了这个电话就不一样了，你直接在里面找到自己需要的客户电话，然后礼貌的一个一个打过去。这样你就能高效的得到自己要调查的答案。
所以说400电话为什么会受到这么多企业的追捧，就是因为它切实满足了企业的内在需求和外在需求，一个是满足了自己员工的通信，比如某个领导有什么事情想要交给下面的人去做，只需要用这个电话来打给那个员工就可以了。然后对外就是满足客户在使用产品或者购买产品时候疑问，用是贴心的态度换得他们的信任。
