想要维护客户关系需要400电话的配合

每个企业从刚刚开始经营到后来都会有自己的一些客户，但是现在很多的同行也都在盯着我们手里面的资源，遇到合适的机会也会发生抢夺，如果我们没有做好平时的维护关系工作，那么就只能够看到自己的资源在慢慢的流到别人手中，赚到的钱越来越少。所以说我们一定要注意和自己的客户搞好关系，必须要注重的就是跟他们沟通，那么如何来实现呢？就需要一个方式，那就是使用400电话。很多的公司还没有重视这个号码的作用，认为不过就是一个电话而已，其实我们不应该看轻它带来的效果。 　　想要维护好自己跟客户的关系就需要400电话的配合。这个结论主要是可以从两方面来看，必备它关系到我们对客人提出要求的反应速度。比如说有客人打来电话，希望可以购买一些自己需要的物品，还对商品提出来很多的要求。那么我们就要是快的把这些都记录下来，然后认真快速的给人加完成。如果没有一个可以随时接到对方来电的能力，那么就会让对方非常的失望。而这个号码是可以跟很多分机来实现连接的，所以这个正在通话也没有关系，还有其他的能够立即接入，不会让对方多等待一分一秒。 　　在我们给出足够快的反应速度时，可以说这个生意就已经有了好的开始，对方可以愉悦的把事情交给我们手中，然后回去等待自己的物品被送达。当完成了其中的过程之后，就难免的要进入到售后了。这也是是容易产生矛盾的地方。也就是说第二点也体现在这里，400电话可以很有利的帮助我们处理好对方的售后需要。除了能够做到尽快明白对方的不满之外，它还可以帮助我们缓和甚至是OK消除接线人员和客人之间的矛盾。 　　这是因为400电话有很多的附加内容，比如说对于每次进行的沟通都会给予录音，可以在事后随时的翻过去查看收听，还有在每次结束了谈话之后也可以让对反进行一个评价，如果客人满意处理的结果就会给予好的评价，反之则会体现在号码的记录中。所以说工作人员的评分就能够体现他们的工作态度了，这种设置是能够对他们起到一定约束效果的，自然就会用是佳的状态去面对每个来电，尽力的让所有打来的人都能够获得令他们满意的结果。