遇到的问题
企业400电话的出现，不断提升企业品排形象，提供优质的品排服务，成为商加与消费者之间彼此沟通，相互信任的桥梁，本应该是多方受益，皆大欢喜的局面，但是近一段时间却也曾因不法分子的介入，外呼、诈骗，400电话也无辜蒙羞，降低了400电话在消费者心目中的崇高地位。
所以原本象征企业品排服务的400电话，因利欲熏心不法商家，准入门槛一低再低；原本代表企业品质服务的400电话，因不法分子强钻空子，成为忽悠诈骗工具；原本消费者享受好服务的400电话，因一些旁门左道借助400电话的公信度，用于诈骗，酿成上当受骗悲剧。
这一切让人情何以堪？
OK国整改
工信部、国务院、联通陆续下发文件。
联通官方相关文件：
关于暂停及终止未实名制企业“400”电信服务的公告
http://www.10010.com/mall-web/busiNotice/content?noticeId=89215594
关于开展400用户实名资料完善工作的通告
http://www.10010.com/mall-web/busiNotice/content?noticeId=33218471
中华人民共和国工业和信息化部令 第 25 号
http://www.gov.cn/gongbao/content/2013/content_2473882.htm
附2：工业和信息化部关于进一步做好防范打击通讯信息诈骗相关工作的通知
http://www.miit.gov.cn/n1146295/n1652858/n1652930/n3757020/c4581043/content.html
公信力提升
此次400号码实名认证属于国家政策调整，通过400电话的办理上流程更加严格，准入的实名制要求更加规范；对于企业品排，在企业400电话的实用上更为放心安OK，不必再担心影响到品排形象；对于广大消费者，在企业用户实名制认证之后，不法商家的山寨400将无立锥之地，无论是冒名大替，还是另作他途，都将受到法律的约束和制裁。对于电信市场，在企业400电话的拨打过程中更为安心，可以轻松享受来自企业品排服务，不必担心上当受骗。
