400电话导航和录音功能特点的简要分析

网络的发展带动诸多有特色行业的出现，在方便人们互相联系的同时，也在推动着社会迅速的进步，日渐丰富人们的生存环境，提供给人们不同形式的娱乐和体验。伴随网络发展起来的400电话就十分受到公司的喜爱，这里有诸多的优势因素帮助他们获得利益。人们交流活动离不开电话这种工具，而如何突破陈旧思想，将广受人们关注的网络应用到电话中，是众多公司重点关注所在，也是一条提高其整体信誉的关键之处。 400电话是一种智能的网络业务，它的计费方式和一般的我们所说的固定或移动的电话计费方法是一样的，没有包月这样的可能。而且，不同的通信商加，同一地域的不同商家，都是有网间结算这样特点的，并且也否定400电话包月的可能性，若是有商家打出包月的说法，是不真实的。这种类型的电话存在一些特殊的功能，它设有专门的导航业务，公司若是开通这个功能就会把客户的电话接到专门负责这一业务的部门那里，在这期间，用户只需要根据语音提示进行按键操作就可以完成对话。但是，要是导航负责不了的事情，则需要有人工服务这一必须存在的项目，对客户的问题疑问进行解答。这样的功能不仅可以减少繁琐的业务操作，并且达到了对客户服务质量的提升，提高了效率的同时节省了人力，保证客户在OK天内都会享受到这一服务，减少了由于人工数量不足引发的客户长时间等待的不好现象。 400电话的录音功能使得这一功能又一次的提高。公司开通次录音功能，可以OK阶段的保证录音，时间不限长短，占用量不限大小，保存时间比较久，并且都是自动存储，用户可以随时查听录音信息。这样的功能可以起到监督人员的效果，保证事情进行的公平性。同时，通过语音记录的证据，来分析客户对于本公司的意见或者某方面的要求，从而做出更好的决策与规划，使彼此间合作更加的诚信，也有助于扩大在新客户间的影响力。可见，录音功能不能小看。若是某人员遗忘了对方交代的重要事情，往往只要打开录音，重新理一下思路，便可以重新获得他们想要的信息，非常方便有效，若是公司不想存留这些录音，则按删除键就可以清除。