使用400电话帮助企业树立良好形象

在ZG有名的企业和ZG的上市公司中，我们发现它们几乎都开通了400电话。开通这样的企业热线，让公司的形象和经营理念都得到了提升。在各大行业和政府部门以及服务部门都开始使用该类型电话了，以实现更好地为客户服务。它强大的功能和极其安OK的性能也为公司为企业带来了相当可观的收益，提高了公司员工的工作效率。现在它已经成为企业的必需品了。 　　开通400电话，与用户共同支付话费，体现了以顾客为先的一种OK理念，也体现了企业的形象。不像有些公司为了省钱使用800电话，只收取顾客的费用，这样虽然获得了小利益但却降低了公司的形象，阻碍了公司的长久发展。它的彩铃服务也很好的提升了公司的良好形象，当顾客打进电话的时候我们可以播放公司录制的专业彩铃，比如说欢迎拨打电话等，也可以简单介绍自己公司的特色和主要业务等，这样手先就可以给顾客留下一个好印象，也有助于后续工作的开展，给顾客留下一个好心情。 　　还有语音信箱功能，可以在我们没办法接听电话的时候对客户自动进行回复，告知顾客留言或者稍等一会儿再拨打。这样也节约了他们的时间，又不至于让顾客觉得没礼貌。还有工号播报业务，在顾客接通400电话时，系统会自动报出工作人员的工号。这样也会让顾客感到亲切，知道跟自己通电话的人是谁，让顾客感受到自己受到了应有的尊重。是后在通话结束后，系统还会对顾客进行一个通话是否满意的调查，看一下顾客是否满意，也可以通过客户提出的意见来找出自己存在的问题，改变态度，提高服务的质量。 　　400电话也很好的解决了业务繁忙时的电话占线问题，保证顾客打进电话就可以及时被接听，不会让客户长时间的等待。这也体现了一个企业做事的效率之高。还有电话打进时的智能导航系统，我们可以根据自己的需要跟着系统提示进行选择，从而自动导航至自己需要的部门，是后解决自己存在的问题。这样解决问题的效率也提高了。这些功能的运用非常完整的体现了一个企业一个公司做事的认真态度以及解决问题的高效率高水平，帮助企业树立了更加良好的形象。