400电话转接平台到底有什么作用

400电话转接平台是运营商投入使用的一个通讯平台，它的目的是为了转接实现我们需要到达的号码。 　　400电话使用客户可以根据自己不同时间段或者业务需求在我们的平台上设置修改需要转呼的电话号码，完成这些设置之后，便可以随时随地接到我们想要接到的电话，特别是非工作时间段里不错过重要客户的来电，避免耽误工作内容的展开。 　　同时查询呼叫的话单也是我们能在这个400电话平台上做到的事情，这样能更好的归纳总结我们的来电详细内容，比如时间和地域。整理每一次来电的详情，是促进企业更好对外联系的关键，这个总结成为我们更好沟通外界的纽带，分析每一次的呼叫间隔或者频率和时间等一系列数据，都能更好帮助我们服务客户。 　　上班的时候把负责接听的座机号码设置为400电话来电转接的主要号码，是为了更加方便我们的专门人员直接沟通到客户，那么下班时间将来电转接到专门客服人员手机也是更多企业使用的方法，这样能够让我们的客户随时找到企业的解答和帮助。同时我们夜晚负责接听的客服人员可以增加至3个人以上，单单将所有来电转接到一个客服人员手机上，如果一旦那晚的来电增多或者时间重合，都会影响我们的沟通。比如小区物业的客服人员，晚间不能接听到前台座机，但是却可以通过400电话的来电转接实现在加服务，当有来电的时候，任何一个人都能随机接收到业主的来电，这样的方式被更多的服务类企业所使用。 　　400电话的转接平台如今除了单纯的设置我们需要转接到的目的号码之外，更是增加更新了新的增值服务，比如彩铃的设置、语音留言和录音功能等。彩铃的设置让我们的企业来电显得更加的专业，电话接通之前客户能在彩铃中听到企业的宣传介绍，显得更加专业，语音留言提供的是在转接不便的情况下，客户在语音中留下自己的话，让企业在方便听取信息时即时获取客户的需求，录音功能是很多专线咨询热线都在使用的功能，它能够监督通话双方的通话内容，并且进行保存。如果今后的增值服务能够更多，那么400电话的使用范围也会越来越大，对于企业形象的塑造也是极为有利的。