宝宝电话机器人测评（宝宝对话机器人哪个好）

今天给各位分享宝宝电话机器人测评的知识，其中也会对宝宝对话机器人哪个好进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在开始吧！

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现在的电话机器人还是很火的，特别是现在市场上的电话销售人员数量很多，所以电话机器人前期可以进行大批量的呼出工作，还可以跟意向客户分定等级，这一过程极大的减少了人工的工作量，所以还是很受欢迎的。

1、没有情绪。可以选择一个饱满的情绪就可以无负面的工作

2、语音识别，可以分清楚客户说的每一句话并针对性回答

3、灵活打断，跟人们的正常交流一样，可以随时打断

4、数据分析，电话机器人后台是可以数据分析的，可以分析用户的意向，用户画像

5、价格便宜，一个机器人的成本只有人工成本的20%

智能语音机器人可以用于很多不同场景

通知类型语音机器人：比如金融客户通知缴费，运营商激活通知，活动通知，教育客户开课通知，退费通知，医疗客户满意度回访，术后提醒等

售后类型语音机器人：全天24小时接待客户电话，分担高峰客户压力，避免客户流失，以及提高客户满意度等等

培训/质检语音机器人：机器人跟进识别图谱对人工坐席进行培训和考核，包括模拟客户与坐席进行对话，并对坐席接待话术进行科学客观评价，同时，机器人可以对坐席的语音和文字接待内容进行全量质检。

智能语音客服机器人可以帮助企业降低成本，提高效率，减少投诉，解决客户问题，所以前景还是很广阔的。想要了解更多，可以看下具体看下小水智能的文章介绍

作为一位妈妈，除了要担心孩子的衣食住行，还得从方方面面考虑孩子的成长，真的是身心俱疲。最近我家的仔仔开始上幼儿园了，但是每天还是没看到他对学习有什么好奇心，还是有一点点担心他的成绩和未来。偶然在网上看到了网红教育机器人---智伴机器人1X，看了许多介绍和文章之后我也买了一台，结果着实让我和孩子都很满意。

拿到产品之后，第一印象就是外包装非常严实，里面还有全方位保护的泡沫垫，看来我对产品运输的担心确实有点多余了。机器外形非常可爱，外壳全都是食品安全级别的材料制作，而且屏幕看起来也非常结实，摸上去有一种苹果手机屏幕的质感，整个机子看起来就让人感觉很实在。

和其它教育机器人不同，智伴外观上除了背面的开关键外并没有其它按键，只有在机器开机的情况下，显示屏上的4个按钮才可以使用，其余的全部采用触屏的方式，对于我这种机器**来说，根本不用看说明书，就能知道该怎么操作。

那智伴机器人到底是用来做什么的？官方介绍是一款专为4-12岁儿童打造的人工智能教育机器人，具有在线教育、亲子微聊、远程控制、点播等多种学习陪伴功能，不仅可以陪伴孩子学习，还能陪伴孩子成长。在我使用的这3个月里，我觉得它的用处远远超出了我所想象的教育机器人范围。在我向朋友推荐它的时候，每个人的看法都不一样，有人觉得太贵，有人觉得太浪费，有人觉得可以考虑，甚至有宝妈不仅觉得没用，还说我乱花钱！我想说，你觉得没用，那是你没有发挥出它的作用，至少在我的需求和使用下，我觉得是物超所值的。潜移默化地引导孩子。首先，不管它的那些亲子微聊、远程控制、娱乐休闲那些功能，它对我家5岁刚上幼儿园的宝宝的首要意义是，能帮助他去对学习知识产生兴趣，就因为它的AI课件功能。对于我家仔仔而言，最常做的行为就是模仿，别人做什么他就做什么，别人说什么他就学着说什么。在幼儿园里，全都是一起玩乐的朋友们，每天回家告诉我的就是今天又和朋友玩了什么游戏，根本就没有学习的可能。而智伴机器人的AI课件功能让孩子去跟着机器读知识，纠正孩子的发音，像多了一个幼儿园好朋友似的进行交流，像一个引导者一样让宝宝对知识产生兴趣。不仅是在学习方面产生了兴趣，在生活方面也有了很大的改变。以前一回家，就吵着闹着要看动画片，不让看就闹、哭，怎么说都没用。虽然经常给他看《爱探险的朵拉》这一类的动画片，让他学习英语什么的，但是毕竟小孩子太容易沉迷，英语是学到了一点，总担心他的视力会出现问题。现在智伴机器人已经成了仔仔的新宠，不仅一回来就和自己的好朋友小智伴一起对话、学习，也让我省下了不少时间陪孩子，平时晚上自己也因为小智伴轻松了许多。

坚持科学的方式教学，让我觉得物超所值的原因有很多，但科学的教学方式是我觉得最重要的一点。像我初为人母，也不知道该如何在学业上教育孩子，一直以来都是误打误撞，各种各样的育儿书籍、文章都不知道看了多少，只要是和育儿有关的内容都看，也不知道到底是对还是不对。对于孩子的学习该如何规划，更是完全没有想法，只知道买些适龄的书，一个字一个字的教他读，逼他看。而买了小智伴的我在app内，免费领取了定制的课程学习包。只做了一次宝宝成长测评，APP每天自动就会安排孩子的学习内容，既不用自己去做教育攻略，也不用担心给孩子的内容不适合他。而系统的教学课程只用了一个月，我家仔仔就对很多文字和不认识的东西产生了兴趣，学校老师也说他表现出了超出同龄人的好奇心，着实让我这个老母亲看到了名牌大学生的希望。

所以孩子就像一张白纸，你给他什么样的教育方式，就得到什么样的结果。产品也一样，你如何使用它，就决定了它在你的手中的价值是什么。你如果把它当做一个蓝牙音响来使用，那它就只能放在家里放歌听；你如果把它当做一个给孩子玩的娱乐产品，那它就是一个你解放自己时间的工具，让孩子自己去玩，你做你自己的事情；你如果把它当做一个教育机器人来使用，那它就是帮助孩子成长和学习的有力帮手。何况小智伴作为人工智能教育界的网红产品，学习教育是它最基本的功能，还适配同步课堂学习教材，在APP里面都能进行点播，可以一直用到孩子上初中。

反正买了三个多月，我是真的看得到仔仔的变化，小智伴也真的是非常实用的教育产品。产品优质、资源丰富、科学教育，每一处细节都很用心，为了孩子的学习基础，真的早买早受益。如果现在就开始使用，将会给孩子带来多大的改变？

以下是电销机器人选型的10个重要标准：

1.语音识别

要想外呼机器人能够准确回应客户，首先需要将客户的语音准确地转化成文字，因此，语音识别（ASR）准确率是外呼机器人选型的基本指标。

目前市面上大部分的外呼机器人厂家都使用第三方的语音识别引擎，比如科大讯飞和BAT，只有像客知音、捷通华声和灵伴等寥寥几家企业成功开发了自己的ASR引擎.

但自主研发的语音识别引擎能够根据客户具体需求，提供领域优化的服务，优化后准确率会比通用语音识别引擎更高，适合预算充足的大客户。

2.语意理解

有了文字之后，下一步机器人要做的事情就是准确判断出一句话里面客户的意图，这就需要用到语义理解技术了。

今天绝大部分的外呼机器人都是通过检测关键词的方式来进行对话控制。这是一种最基础和最简单的方式，在实际使用中会产生很多问题。比如说把“不行”设为用户表达否定意思的关键词的话，“也不是不行”就会产生理解错误。

正则表达式则更为高级，它可以制定更细更灵活的规则，比如可以设定“不行”这个词只有在句首出现的时候才表示否定。

还有少部分公司会利用机器学习技术来做对话分析，长期来看这种方法效果最好。虽然目前人和人之间同样话题的对话数据太少，大量的标注和专业建模导致成本太高，但这是外呼机器人厂家未来语义理解技术发展的大趋势。

3.对话延迟

人和人之间的对话延迟一般在1-1.5秒之间，太慢或者太快都会让人觉得别扭。

在选购机器人时，除了需要留意对话是否有明显的延迟，还可以试着说一段长句子，看看系统的处理时间是否仍然在合理的范围内。

4.支持打断

机器人说话的时候，被人打断是很常见的现象。很多采购方因为缺乏相关的产品经验，经常会把话术设计的特别长，逻辑也不够清晰，这样客户的打断率就更高了。时间宝贵，如果外呼机器人不能直接跳到客户感兴趣的内容的话，被直接挂断是无法避免的了。

客户在进行产品测试中，可以模拟实际打断场景，鉴别机器人反应效果。

5.线路稳定

很多客户自己没有固定的电话线路，需要外呼机器人的厂家提供，这个时候号码的质量就是影响接通率的重要因素了。

质量差的号码可能会被客户手机上的APP拦截，也有可能被通信运营商拦截，无法触达最终的用户。

需要外呼机器人提供线路的客户可以在测试阶段统计一下各家线路的接通率，上线之后仍然持续保持关注，如果有下降的情况尽快联系供应商更换线路。

6.页面交互

拥有方便高效的用户交互页面也是选择外呼机器人的标准之一。

采购方可以考察比对UI界面是否简洁明了，方便操作；

是否可以方便高效地进行话术管理；

是否提供CRM全路径销售管理以及CRM数据可视化效果；

是否可以方便地管理外呼任务，查看报表和每一通的对话记录。

7.问题学习

不管供应商在项目启动前花多大的代价去设计规则或者建模，在实际使用中，总会遇到无法有效识别客户意图的情况。

因此，采购方须留意系统是否支持人工或者自动地从问题中学习，这样才能不断迭代，提高系统的准确率。

8.意向评级

外呼机器人的意向判断能力（对通话内容实时分析，标注客户特征信息并根据客户意向强弱进行智能分类）也是提高工作效率和销售效果的关键节点。

在营销类电话中，自动进行客户意向评级可以从电话中过滤出高意向的客户。一般是根据在挂断时候，对话的所在阶段来判断，更加复杂的情况也包括识别客户画像信息，考虑到上下文，特别是客户的回答内容来综合性的分析。

9.语音合成

目前在动态内容生成方面，主要有两种做法。

一种是录音拼接，即将部分录好的词句拼接起来，但这种方法体验很差，听上去生硬死板，人们一下子就能知道是机读的，从而会产生抵触情绪。

另一种方式是语音合成。目前由于技术和成本上的问题，语音合成还无法做到全部内容动态合成，能骗过人耳的情况（Google新出的demo也只是从千万通电话中跳出一通表现最好的，不能代表平均水平）。

另外，目前语音合成还不能做到任意改变音色，这可能会造成说话人音色前后不一致的情况。

10.话术优化

很多采购方没有外呼机器人的产品使用经验，忽略了语音对话和文字聊天机器人之间的差别，话术常常没有重点，过于冗长，客户因而容易失去耐心，在重点销售话术出现前就挂断电话。

而不恰当的话术设计给电销效果带来的负面影响往往不易被察觉，浪费了时间和资源不说，更严重的是可能会给潜在客户留下坏印象而失去往后的合作机会

因此，选择能够提供相应的话术优化方案的服务商，一定会给企业带来很多技术之外的价值!

外呼机器人是一种终极的产品形态，对话系统是人工智能皇冠上的明珠，体现了人类的终极智慧。虽然行业目前在起步阶段，但也已经有了较为成熟的产品。

例如客知音，他拥有自主研发的语音识别引擎，外呼机器人已被多家呼叫中心系统采用，也被评为2018年“呼叫中心行业十大推荐品牌”之一。

电话机器人蛮好用的，电话机器人操作简单，成本低而且工作效率是人工的五六倍。人工坐席有时候会遇到各种情况让你浪费时间和精力，从而导致情绪化、服务态度差等问题，但是电话机器人可以适应各种环境，工作态度永远是饱满的、稳定的。目前市场上的电话机器人品牌多又杂、线路不稳定，像黑蚂蚁机器人线路稳定质量比较好。

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