电销机器人的发展趋势（电销机器人的发展趋势分析）-巨人网络通讯

主页 > 知识库 > 电销机器人的发展趋势（电销机器人的发展趋势分析）

电销机器人的发展趋势（电销机器人的发展趋势分析）

今天给各位分享电销机器人的发展趋势的知识，其中也会对电销机器人的发展趋势分析进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在开始吧！

本文目录一览：

1、智能互联时代，AI电销机器人成为必不可少的工具 2、中科嘉智电销机器人未来的发展前景怎么样？ 3、电话销售未来的走向是什么？智能互联时代，AI电销机器人成为必不可少的工具

无论是哪个行业，对于当今快节奏的社会，行业竞争日趋激烈。随着企业的不断发展和业务的不断增加，许多传统的岗位已经不能满足企业发展的需要，智能产品的应用已经成为企业成长必不可少的“养分”。

随着我国经济社会的快速发展，消费者的消费需求也在迅速升级。

尤其是销售行业，为了顺应经济发展趋势。拥有智能外呼真人语音的电销机器人，以其互动性强、便捷性高、用户体验更高的优势出现在大众面前，受到了整个行业的青睐。

销售，是机遇与挑战并存的行业。根据相关数据统计，一个电销机器人日呼量可达上千，大约是一个人工一天工作量的4~5倍，特别是电销机器人在促进销售行业市场发展和带动企业整体成单率增长中发挥了重要作用。

此外，电销机器人采用真人语音智能外呼的应用场景，具有即时性、互动性、以及模拟真人化的优势，实现了“人找客户”到“客户找人”的转变。让消费者在使用过程中，变得更便捷、更有体验感。

对企业来说，这种新型的营销模式，宽了营销渠道，大幅度降低企业成本，强化产业链整合。不仅提升了公司的效益，也为互联网经济发展探索出了更多的可能性。

第二，增加销售人员的热情

每天只有一笔成功的交易被100次拒绝，这消耗了销售人员太多的工作热情。电话机器人可以帮助电话销售人员避免这些单调、无聊、无聊和情绪化的工作步骤。

第三，提高销售率

在海里钓鱼，用电话机器人把鱼推进小池塘，让销售人员钓鱼，哪一种效率高？电话机器人可能效率低下。

从客户中筛选出意向较高的用户，让销售人员直接进入高下单率的推广。电话机器人已经发展得如此成熟。目前，很多行业已经开始使用电话机器人，涉及网络电子商务、金融、房地产、电子商务、广告、汽车、保险等诸多行业。

企鲸客scrm 管理系统，在系统内加入AI外呼，基于NLP、大数据、语音识别与合成技术，提供智能电话机器人产品，支持批量呼出，辅助人工进行通知提醒、意向沟通、信息核对等工作。利用人工智能助力企业私域流量构建，打破传统单一服务模式，扩大服务边界，让企业客服完成“从成本中心向利润中心”的真正转型，提升服务价值，提高营收转化。并与企业微信打通，做到销售流程全管理。

收费方面：企鲸客SCRM AI外呼功能是按照分钟来计费，后续人工接管电话则是按照通话次数来收费，多种收费方式结合，大大降低企业成本。

中科嘉智电销机器人未来的发展前景怎么样？

面对传统电销行业的各种问题,电销机器人的问世无疑使电销过程发生了质的改变。它的效果足以引起电销行业的轰动,到2020年,大约有一百万的企业销售人员将面临失业的风险。现在,一些基本的人力销售工作已经逐步由人工智能的机器接手了,人工智能机器正一步步将人类从工作中解放出来，所以中科嘉智电销机器人在未来的发展可观。

电话销售未来的走向是什么？

你也是做电话销售的么？还是想去做电话销售的工作呢？总体上来讲电话销售行业未来发展的方向也肯定是要面临转型和升级的，

现在的中国电销行业发展已经超过10年时间，从最开始的量大就是美到现在的精准数据营销，越来越多的公司在采用电话作为营销手段的时候，都会进行大数据的整理整合，进行数据分析，通过提升数据的精准推送提升成交的概率，所以以后做电话销售的成本将会越来越高。电销行业的要求也会越来越严格。

从大量的坐席代表到现在的电销机器人的出现。电话销售行业的从业人员将会受到严重的影响，尤其是新入职的电话营销员的挑战更大，如果不能在短时间提现自己的价值，很可能面临失业，因为电销机器人，人工智能的成本更低管理难度为0只需要设计好的脚本话术就可以了。

另外由于相关的监管部门对于企业电话销售渠道的监管越来越严格，对于电话销售行业的影响将是巨大的。根据国家的相关条例规定，未经用户同意，任何组织和个人不得擅自拨打商业营销电话，对于未遵守规定的进行依法处置，电话营销有可能犯法。

还有最重要看的的一点就是，目前我国已经进入移动互联网的时代，即将进入人工智能的时代。对于消费者来讲在进行消费是可以选择的渠道更多更方便，更自助更透明。减少了甚至避免了销售误导的存在所以现在消费者也更愿意选择移动互联网作为自己的消费方式。现在奶奶辈分的都会通过网上购物了。

综上所述，电话销售前途不明朗，后续可能转型为服务型的销售方式被动营销需要更高的销售技巧，所以是不适合新人去做的。如果立志要进入电话销售行业的话一定要做好吃苦的准备，做好时刻进步学习的准备。

我从事过电销工作，公司是以电销为主要拓客方式的业务型公司。有一些观点和大家一起讨论。首先我们来分析一下当下主要采用电销方式做销售的业务型公司的销售现状。

据统计，一个努力又专注的销售员每天不停地打电话数量会达到300个左右，最后转化率会在10%左右，而这10%最后能变现的，好好去经营的情况下，真正为公司产生利润的在10%－30%左右，不到10个人。也就是这些人可以成为“精准客户”。其实还有一大半的客户他们也许有需求，但基于不信任，不了解等因素，没有被你挖掘出来，给白白浪费掉了。

众所周知，现在消费内心的“防线”是有史以来最牢固的，原因不用多解释。而在这种情况下，想仅仅通过电话就和客户发生链接或者合作的概率极低，何况很多公司的服务对象是企业家，老板级别的，由于身份和认知不对等，被拒绝率更高！

做销售的核心是什么呢？我相信做过销售的人都懂，两个字:信任！有了信任不管你卖的是什么，推给他，他都会买单！不冲产品，冲你这人也会毫不犹豫买单。电话销售难做的原因就是短时间难以建立信任。这是现在电销的大致现状。

那么未来电销处境究竟会变好还是变坏呢，这个不好去测评，不过有一点是肯定的！电销行业一定会与自媒体相结合，利用大数据和自媒体本身的优势，长期与客户保持黏性并体现企业价值和专业度来获得客户的信任和青睐！

因为这是最能弥补单一电销的缺陷，并且低成本，高回报的营销方式！

本来我不打算写回答的，但是看了一下大家的评论，我有点想笑，哈哈，估计没有几个从事过电销职业的吧，在那长篇大论，说的一大堆空话，靠得全是臆想，没有一个有实际一点的经验。

我这样跟你说吧，电销，对于很多初创团队来说，一直都是最有效的方法。有的人会说，现在网络发达了，大家都在网上交流，干嘛还用电话呢？有这种想法的人，真的太幼稚了。网络信息那么多，每天都有各行各业的人在发广告，在骚扰用户，你认为通过网络来对你的业务进行宣传，会有人看吗？

所以，你需要打电话，当对方接通电话了，你们两个人的故事就开始了，接下来的表演，就看你的能力了，看你是否能够吸引住别人。

有的人说，我每天都接到骚扰电话，直接挂掉，会有人去听你说吗？

错了，电销对应的就是那种有心之人，对于那些挂掉电话的无心之人，只是一种筛选罢了。

如何能够更好的打开客户的心扉，地推大于电销大于网销，地推可以与客户面对面进行沟通，更容易获得客户的信任，电话沟通能够听到对方的声音，给客户的心里也会增加一份踏实感，网销连声音和面孔都看不到，很难取得对方的信任，尽管如此，还是有不少网销成单的例子。但是地推效率太低，一天能拜访多少客户呢，网销接触的人是多，有几个注意你呢，综合对比，还是电销最为合适。

又有人会问，以后都人工智能了，谁会招电销人员呢？麻烦请回答这些问题的人去做一段时间的电销，至少在电销领域内有一定的成果吧。因为做过电销的人都知道，每个人都有自己独特的话术，自己独有的风格和成单技巧，人工智能只有一套不变的那种话术和语气，开个狗屁的单子。

在这个时代，正在逐步落后，也就是说现在很多的，企业包括电话销售，都用了一些机器人，也就是说人工智能去给每个客户打电话，他们会筛选出来，这一个客户是适合做代理，还是适合简简单单的一个顾客，还是适合跟你加盟一起做，所以说电话销售在未来的冲击是很大的，因为在这个时代发展的太快了，我们只能说，跟上时代，如果你一旦跟不上的情况下就有可能被淘汰，因为这个时代是跨界打劫，你都不知道对手是谁，让我们自己输的很惨，所以我们要与时俱进。

时至今日，个人认为电话有狭义和广义之分。

狭义指通过按数字拨号码接通后进行对话的工具。

简单点，就是我们日常生活中的固话和手机。曾经，销售借助电话通迅工具有过辉煌的时期。听说当时唐吉拉德能成为全世界销售汽车冠军，电话销售是他的成功方法之一，那是四五十年前的事情。

现在的电话销售如何？不知道，大家对于这种狭义的电话销售方式什么态度？我是反感的。相信和我有同感的人，反感的原因基本一样：听见铃声心里想谁给我打电话？拿起电话听到一个陌生人推销的声音，心里想你怎么知道我电话？然后对方一大堆的推销术语……基本上就可以挂电话了，要是感觉是诈骗电话的，顺手把这个电话加入黑名单或者是打上个骚扰标签。

这样会不会让推销的人太伤心呢？可能刚用电话推销的实习生会有这种心理，但周围的环境会让你很快进入状态。

刚毕业的时候，我到二手房地产中介上班，大概熟悉了楼盘和相关信息后，就开始打电话。电话内容包括放盘的（卖房的）和买房的，具体的电话资料公司里面多得很。这些资料每个新进来的员工都会打一遍，问卖房的房子卖了没有？问他还有没有其他的房子要卖？问买房的有没有买到房子？……碰到被人骂的是经常的事，骂多了也没什么感觉了，记得最严重的一次，是被人报警了。做二手房地产中介的，见到警察太平常了，因为很多时候都会出现合同纠纷的，所以被人投诉骚扰那是小菜一碟。

现在呀，自己接到这样的电话直接挂掉就是了。

记得有几年，家家户户基本上都有固话，现在很多都被手机直接代替了。而用手机的，除了特殊的环境外，基本上都是智能手机了。而拨号打电话，只是智能手机的一小部分功能。

这样看来，狭义上的电话销售已经慢慢地被淘汰了，因为用这个功能的人越来越少。

广义指凡是能够用来交流的工具，都可以称作电话。例如，我们现在很多工具的语音聊天，一对多的网络会议，传统电话和网络的对接……凡是跟互联网有关的，能够促进人与人之间沟通的工具，其实我们都可以视它为一个高科技的“电话”。最终这个电话对于销售起到什么作用？相信大家都看到，它是无处不在。

不知大家有什么看法？

电话销售的未来，是哪个方向？

1.电销会逐步淘汰，但是至少需要3-5年时间。

电销行业发展了这么多年，一直存在再用，有他一定的道理。毕竟大部分企业特别是互联网，需要电销人员，但是由于技术进步的速度再加上日益上涨电销人员劳动成本，所以很多企业慢慢取代一些电销人员。

2.取代电销人员的原因:

a.从目前全球和中国市场来看，基本像华尔街以前很多电话交易员都已经用机器取代，还有很多行业，包括简单的写文书的律师行业，对与中国市场来讲，目前市面上人工智能电话销售，所有底层的语音技术都是用的科大讯飞或者百度和搜狗，企业自主研发有，但是力量薄弱。那么就我在的杭州这个城市，有很多公司也在用语音智能机器人，但是很多效果不是那么好，这也是很多企业目前还是以人为主的电话销售多，但是这个时间不会太长，因为技术进步的速度永远超过市场的需求，技术再不停地迭代，所以像电话销售这种，可重复性强的工作会被慢慢取代。

3.未来电销的方向:

对于未来方向，这个命题太大，我在这里没有资格谈论，这应该是行业大佬去谈的事情。我只谈最下面的一线销售一些职业方向。如果你在这个行业，你要做的就是打好基础，争取往高的管理层方向去走，如果是刚做电话销售，你也可以做，因为3-5年不会淘汰，但是你自己要准备好，后面你的职业方向。尽量做创造性方向的工作，这样技术再强大也不会影响到你。

最后，企业没什么悲观的，车到山前必有路，你把你该做的做好，把握一些大的方向就出大的问题，就算以后有一些职业被淘汰，但是也会出来一些新的工作啊，只要你每天在不停学习和进步，就没有问题。

最后，祝你顺利！

随着经济的发展，电话销售可能会越来越走向信息化，高度准确的定位客户，趋智能化，信用化，客户维权意识高度化，大数据化。

因为以往的电话销售都是胡乱的定位客户群体，随便找人买它的产品，盲目的去找寻找客户，造成有的人觉得烦不甚烦，效率太慢了，客户有的都没有那种购买能力，况且电话销售存在着让人不太信任的情况，因为现在很多骗子都会会电话来推销自己的产品，赚到钱就拍拍屁股走人，把你拉黑了，客户没有任何的投诉渠道，风信大，现在骗子太多了。

曾经我就有个被骗的经历，被骗了100多元，虽然钱很少，但是这种感觉让我以后都对电话销售存在着不太信任感，可能是一朝被蛇咬，十年怕井绳。刚刚就有人叫我去看房子，被我拒绝，还有的打电话叫我推荐股票，保险，基金，护肤品，茶叶，男性保健品，等东西都被我隔离在千里之外。

传统电话销售短时间内还是会继续存在的，但是未来会被大数据结合人工智能取代的！

我大学实习阶段在一个投资公司做过客服和电话销售，在我看来电话销售有他的优势，所以短时间内会继续存在的。原因有：

1，电话销售成本低，电话销售主要通过打电话推销产品，公司的销售费用要比传统的行销公司底很多。

2，电话销售工作效率高，我们只考虑联系客户数量的指标下，电话销售一天可以打电话联系到几百个客户，而行销一天要拜访十个客户都会累的不行了。

3，对公司来说电话销售更容易管控员工，行销在外面跑客户，公司监管比较困难。

4，电话销售可以统一销售流程让员工快速上岗，行销大部分没有销售作业指导书，多是凭个人能力。

缺点就是：

1，现在骚扰电话太多，很多客户根本不愿意接陌生电话。

2，电话接通后，很容易被客户拒绝。

3，很难精准定位有需要的客户，一天几百个电话中，有效沟通的比例非常低。

4，电话销售往往压力较大，被拒绝，甚至被骂，导致销售的离职率很高。