电话机器人原理图（电话机器人原理图讲解）

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电话机器人就是利用人工智能批量给客户打电话 筛选出意向客户电话机器人原理图，解放人力电话机器人原理图，代替人去做那些重复而又繁杂的事，让人回归到人本身当中，去做更多具有创造性的事。

在客户心中，怎么样发挥呼狗电话机器人的最大价值呢?很多人认为，呼狗电话机器人就应当集中在销售能力当中，比如线索的锁定等功效场景。

但其实，呼狗电话机器人应当更注重一些泛营销领域的服务场景，比如通知、回访、调研、沉默用户激活等场景下的应用，这些场景下，人工的成本是非常高的，且效果往往差强人意。因素在于人工的情绪可控性更差，而呼狗电话机器人则全部不同。

呼狗电话机器人在通知场景下，会给更精准的记录下用户的准确反馈和是不是接通。因为大数据的应用，呼狗电话机器人更符合该场景的应用，为何会这么呢?人工智能最大的好处在于数据的记录与输出，而呼狗电话机器人则有着恰如其分的天赋。它不但能够独立完成通知场景的业务，还能够在后续的服务中，开始帮助治理者进行有效的数据呈现和整理。

而在回访、调研和沉默用户调研的场景下，也是这么，通过对数据精准的记录采集和有效的自动沟通，智能呼狗电话机器人能够将最后的结果进行标准化输出，从而输出相关内容给到操作者，对下一步的策略具有指导性效果。

乍一听，呼狗电话机器人首先给人的印象就应当是电销场景相关工作，但实则，呼狗电话机器人还是能够更多的运用在泛营销场景当中。

电话机器人到底是怎么工作的？

具体步骤如下：

1、对语音信号进行处理和分析，将环境杂音、一些冗余无用的信息除去。

2、将处理后的信息通过语音识别技术，从中提取关键词。在提取到影响语音识别的关键信息和表达语言含义的特征信息后，智能电话机器人会在话术库中搜集与之匹配的回答。匹配成功后，后台会按照不同的语法，依照先后次序识别字词，随后系统会围绕特征信息，用最小的单元再次识别字词。

3、在字词识别工作完成之后，智能算法会利用事先设定好的语法逻辑进行语义分析，这样就能够听懂客户的意思了。

4、结合关键信息划分回答话术的段落，取出从话术库中调取的字词并按照语法排列成句子，最后还会分析上下文的关联，对适当的部位进行修正，就可以实现与客户沟通了。

这个步骤看起来十分的麻烦，但实际上，在智能电话机器人工作的过程中，整个流程不过数秒就可以完成，没有丝毫延迟，和真人进行交流一样自然通顺。

AI通话——顾名思义就是智能通话，它是以小爱同学（小米手机为例）为基础，专门应对你上班开会或不方便接电话时，以及骚扰推销的电话的。AI通话功能非常的好，文字转语音接听、自定义开场语、定向自动接听、AI通话拨打，不错过任何一通电话，挡掉每一个骚扰电话。

采用AI智能技术，可以做到大批量的电话号码外呼，智能电话机器人是一种跨时代的产物，支持语音打断功能，客户说话时会自动停止说话，调取数据库中智能化匹配大大增加了沟通的效果。

局面从此转变，百应最新研发的智能电话机器人系统，能够达成电话导入，自动拨出，模拟人工语音与客户互动，智能学习话术，自动客户分类，记录客户信息，为员工筛选出意向客户方便后期跟进。

扩展资料

AI 智能通话降噪拥有两大理论基础——计算听觉场景分析理论（CASA）和深度学习技术，CASA 主要关注的领域是声源分离。这里的声源不单是指人的声音，也可能是其它各种声音。声源分离的目标就是将这些声音分离开。

机器听觉与人类听觉最大的差异就在于机器无法准确判断音源的类型，继而对音源进行分离和提取。

其实智能电话机器人电话机器人原理图的原理非常简单电话机器人原理图，只有四步:

1. 首先需要使用智能电话机器人的人电话机器人原理图，对将打电话客户可能提问的问题有一个基本的预判电话机器人原理图，并提取问题中的关键词设置相对的话术。

2. 在客户打入电话之后，智能电话机器人会自动处理接受语音，去除杂音并提取关键词。再通过关键词智能匹配已经设置好的话术中搜索答案，匹配成功后，后台会按照不同的语法，依照先后次序识别字词，随后系统会围绕特征信息，用最小的单元再次识别字词。

3. 在字词识别工作完成之后，智能算法会利用事先设定好的语法逻辑进行语义分析，这也就是为什么智能电话机器人可以听懂电话机器人原理图你客户说的每一句话。

4. 智能电话机器人可以通过接收到的关键词自动分成段落，同时智能分析上下文的意思，对适当的位置进行修正，以确保和客户间的无碍沟通。

简单的说就是通过语音识别，再抓取关键词出发必要的语音文件或者是话术，这样也能达到聊天交互的目的，效果也很不错~

在客户的初始筛选过程中，智能电话机器人将会有这样一个过程:拨出电话、接听电话、通话、通话结束、客户分类、标签生成、云分类和存储，并且预定的客户会立即被推至微信。

1、拨打电话。电话销售人员可以向人工智能电话机器人提交他们的语音话术。上班后，智能电话机器人会用真实的声音给目标客户打电话。智能电话机器人每天拨打多达800 - 1000个电话，他们的情绪永远保持温暖和热情，他们的工作效率远远高于人工。在大量输入客户线索后，电话机器人原理图你只需点击一次，就可以开始自动电话拨号，并且你可以定制时间段，让电话拨号成为一件轻松的事情。

2 .顾客接听电话

3 .通话。模拟真人的声音，通过将之前积累的一些用户可能会提到的问题输入到预先输入话术库，在客户提问后，匹配相应的答案。

4 .通话结束。

5 .客户分类。当智能外呼机器人在多条线路上执行群呼时，它将筛选出意向客户，并根据类别A、B、C、D、E将意向客户快速存储在系统中电话机器人原理图；整个过程都有音频试听，这可以清楚地进行聊天挖掘，并为客户管理提供有效的决策。

6 .生成标签分类，并及时将意向客户推送至微信。根据客户分类后筛选出的目标客户的会话情况进行进一步筛选，并根据每个客户的不同会话情况生成不同的标签分类。意向客户会被自动推送至微信，人工进一步跟进。

7 .云分类存储。相关数据如分类客户信息和语音数据同步存储在云端中。

在这些过程中，每个过程将自动记录一次。拨出电话记录→记录接听状态(忙音、挂断等)→通话持续时间、录音、文本记录→系统将根据通话内容自动生成标签，并按类别存储客户→加密并保存所有数据并上传至云端。

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