315对电销机器人（智能电销机器人资讯智能电销机器人）

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本文目录一览：

1315对电销机器人，有315对电销机器人的315对电销机器人，不少企业在做这个315对电销机器人；

2，今年315晚会刚曝光过此类软件，估计会淡一段时间315对电销机器人；

3，此类软件多是骚扰性质，建议还是有针对性的进行业务开展。

电销机器人会涉及违法吗？

花钱买卖号码超过数量均属违法行为，如果涉及对应到个人名称时，可能会涉嫌侵犯公民个人信息罪，目前获取号码主要有以下几种方式：

可以根据各地区的号段用软件或excel自动生成号码

在企业信息类网站或政府网站获取企业工商注册时所留号码

用客户主动留在网站上的信息

靠大数据主动获取或采集

电销机器人本身不违法主要看怎么用，用在什么行业，同时电销机器人源头公司也会设一些限制，如南极月电话机器人就会对系统设置每个号码每天拨打次数和拨打时间限制，因为是完全免费对各个行业都监控的非常严格，会根据国家政策设定一些执行标准，同时做为最大的公司，对行业的监控和信息的掌控也是很强的，所以很难涉及到违法的事情

1、医疗垃圾黑色产业

本该严密监管的医疗废物，却从医院流向了市场，由河南、山东、陕西、河北等地违法加工厂将医疗垃圾、破碎料加工成再生料，卖给下游产业。变成玩具和日用品（一次性水杯和蔬菜网袋等）在市场上销售，造成环境和安全的隐患。

2、危险的辣条

很多校园周围销售的辣条来源甘肃、湖南、河南等地辣条生产的黑窝点和黑作坊，生产出“虾扯蛋”、“爱情王子”、“大刀肉”等各式辣条。其生产环境恶劣，并加入了各种违规的添加剂，食品安全毫无保障。

3、“化妆”的土鸡蛋

湖北、河北等地的养殖场使用“斑蝥黄”作为食品添加剂来使蛋黄的颜色由黄变红，使笼养鸡的鸡蛋摇身一变成为价格翻倍、“营养价值高”的土鸡蛋。而经营养学家表示很多人都被商家误导了，所谓的土鸡蛋与普通鸡蛋的营养毫无差别。

4、智能骚扰电话

将智能机器人卖给电话营销公司，代替人工大量拨打骚扰电话。

而这些数据则是由诸如壁合科技、财神科技、萨摩耶金服等公司使用“探针盒子”，秘密放在商场、超市、便利店、写字楼等，在用户毫不知情的情怀下获取用户信息，变成了企业的牟利工具。为房地产、贷款、教育培训等第三方公司用做拨打骚扰电话等商业营销用途。

5、资质证书随意"挂证"

多家药房和诊所花钱租“职业药师证”、“医师执业证书”。挂出该店的执业药师证，但是药师却均不在岗，有的甚至直接挂出“药师不在岗”的牌子。

这一行为实际上已经形成了一个灰色产业，挂证中介通过买卖职业资格证书挂靠，牟取高额利润。除了医药行业，建筑行业同样存在“挂证”问题。

6、不卫生的卫生用品

一些公司在生产一次性卫生用品（诸如成人纸尿裤、妇女婴幼儿两用巾）时，使用由废弃的卫生用品制作的卫生不达标、价格低廉和霉烂的散浆作为原料。使卫生用品不再“卫生”，质量存在隐患。

7、电子烟

电子烟市场准入门槛低，缺乏监管。经实验证实，尼古丁含量超标、烟雾中含有毒气体，长期吸食电子烟同样会产生对尼古丁的依赖。吸电子烟的危害，并不比吸烟少。

8、网贷“714高炮”

网络借贷APP使用“小额”放贷的方式吸引消费者向其贷款，收取高额逾期费，“贷”滚“贷”。无从业资质，强制客户授权其访问通讯录，用侮辱言语催款以客户的私人信息威胁的方式疯狂催贷。

9、银行卡“闪付”功能存隐患

银行卡的“免密支付”功能即闪付功能存在安全漏洞，在距离10cm内就可以被POS机隔空刷卡，盗刷轻而易举。而银行的工作人员在消费者办卡时并不主动告知已经开通闪付功能。

10、家电行业售后服务套路

维修人员安装时高价推销不必要的配件，维修时用“小病大修”、“虚假维修”的方式来“忽悠”客户，收取高额维修费。而家电所谓的“返厂维修”更是存在了大量猫腻。

　中新经纬客户端5月24日电 (常涛 高铂宁)“某辅导机构给我打了无数次电话，每次都说让我带着孩子去免费试听。 我说我都没结婚，哪来的孩子？！别再来打扰我了！结果电话那头很客气地说，您的问题我已经记录下来了，我们都能帮您解决。 ”

提起最近接到的一通前言不搭后语的推销电话，家住北京的周女士有些哭笑不得，“直到朋友告诉我，这种推销电话一般都是机器人打的，我才反应过来。”

周女士的遭遇并非个例。中新经纬记者近日调查发现，如今大家不堪其扰的推销骚扰电话也披上了AI(人工智能)的外衣，它们不仅语音语调与真人无异，甚至还能判断通话对象的态度，帮助商家确认意向客户。在此背后，一条“电话推销机器人”买卖产业链也浮出水面。

　资料图。中新经纬 摄

三台机器人一年1880元，一天可拨号三千次

这类被AI“赋能”的电话推销被企业冠以了许多名目，例如“AI客服”“AI外呼机器人”“智能话务机器人” 等等，但本质和工作流程都大同小异。据一位卖家介绍，电话推销机器人的工作流程是：自动拨号、批量外呼，语音识别关键词、触发销售话术录音。

湖北新岸线科技公司的销售人员贾果称他们是“行业第一批做电话机器人的”。他向中新经纬记者介绍，他们公司主要做单账号3台机器人以及单账号6台机器人，一年费用分别为1880元、2880元。

“单账号3台机器人的意思是说一个账号用在3台机器人上，一天可以拨打3000个电话，6台机器人可以拨打6000个电话。3台我们赠送一套话术录制，6台赠送两套，都是真人录制的。”贾果称，使用机器人的成本远低于人工，而且效率是数十倍提升。

据贾果提供的机器人操作演示视频显示，客户购买机器人之后，在后台选择模板、话术、线路、机器人使用数量等指标后，再导入电话号码库，只需一键发布任务，机器人便开始自动拨号。

目前，房产、金融、教育培训等行业较为依赖电话营销，且话术模板需要经过审核，以保证推销的内容不超出公司经营范围，一旦出现脱离模板的对话，将被判定为违规。“当真人也要按照模板发言时，能够稳定重复工作的机器人就被派上用场。”上述卖家表示。

客户可自主选择呼入号码归属地

据中新经纬记者了解，电话推销机器人一般通话流程可归纳为问候、介绍业务、挽留和告别等环节。

据一家电话推销机器人公司的销售人员李晶介绍，机器人搭载的语音识别系统能够判断通话对象的态度。如果对方“感兴趣”，便会继续介绍，并将这一信息录入；而如果对方“拒绝”，会触发说服类话术，进行挽留；如果识别结果为“脏话”，机器人就会主动告别并挂断。

为什么很多人在接到机器人推销电话时意识不到电话那头并非真人？这主要是因为，机器人的应答均来自数据库中留存的真人录音，语音语调方面可以做到很自然。但是，一旦通话方跳出了机器人预备好的“套路”，便会露出如上文中的破绽。

从上述新岸线的机器人后台中还可以看到，后台系统可以根据通话时长、客户说话次数等因素将客户分为 A至F六个等级，A级为意向客户，而F级则是无效客户。后续，意向较明显的客户会由真人客服优先跟进。

然而，最有希望转化的A级客户，仅占很小一部分。AI机器人的第一轮电话“广撒网”，拨出的大部分号码没有回音。几家公司的销售人员给出了不同的电话平均接通率，均在15%到35%之间。

有不少人反映，接到996开头的电话号码会直接挂断。为了不被潜在客户挂断和屏蔽，AI机器人供应商给出了解决方案。上海销氪信息科技有限公司的销售人员提供的号码申请表显示，该公司的服务包含固话号码、手机号、混显、95和虚拟号码五种外显选项。此外，客户还可以选择号码归属地，即可以决定推销电话是从哪个城市打入的。

后台数据中，非常短暂的通话时长也反映出，许多接到电话的人并不属于目标客户群体，对其销售业务不感兴趣，反而被占用了时间，不胜其烦。如何才能获取更精准的客户群体联系信息？贾果表示“合作以后可以对接渠道”。 其称，从他们提供的渠道获得的号码库比市场上(质量)要好一些，“一般都千五(1000人中5人为意向客户)以上”。

销售人员马迅表示，为防止AI机器人的外显号码被标记为骚扰电话，他们会购买“每月固定去除(电话)标记”的服务。中新经纬记者在电商平台搜索关键字发现， 提供类似服务的店家不在少数，均称可彻底消除电话号码在手机安全软件上的“广告推销、骚扰电话”标记。

机器人电话推销乱象如何解？

根据中国信息通信研究院发布的《2020年中国手机安全状况报告》，2020年，全国范围内识别和拦截各类骚扰电话约224.3亿次，平均每天识别和拦截骚扰电话约6千万通。而AI外呼机器人拨打营销骚扰电话的行业乱象也早已引起重视。2019年的315晚会上，中科智联、易龙芯科、声牙科技因出售智能骚扰电话遭到央视点名曝光。

运营商和手机厂商已经提供了骚扰电话拦截挂断功能，但是在“去除来电标记”服务泛滥、电销机器人批量外拨的情况下，电销扰民的问题仍未解决。

针对手机用户既怕AI机器人的骚扰电话、又怕漏接重要电话的这一痛点，科技公司提出了一种解决方案：AI机器人打骚扰电话，就由AI助手来回答。

譬如芒果动力的 “芒小蜜”、 小米手机的AI助理和阿里巴巴的“二哈”等产品，都属于AI防骚扰电话助手。在接到陌生来电时，用户可以让AI助手代接，过后查看文字版记录。

资料图。中新经纬 摄

中国互联网协会法治工作委员会副秘书长胡钢接受中新经纬记者采访时表示，尽管法律对“骚扰电话”尚无明确定义，消费者仍可用法律保护自己。

首先，电销骚扰电话涉嫌滥用个人信息。使用电销机器人系统，势必涉及相关的消费者号码数据。而姓名、电话号码、年龄、职业、消费习惯、个人属性等私人信息，受到法律严格保护。按照《中华人民共和国网络安全法》规定，窃取或者以其他非法方式获取、非法出售或者非法向他人提供个人信息，尚不构成犯罪的，由公安机关没收违法所得，并处违法所得一倍以上十倍以下罚款。情节严重的则触犯了侵犯公民个人信息罪，构成刑事犯罪。

其次，民法典已将“私人生活安宁”纳入隐私权，未经许可的商业营销类拨叫和短信均涉嫌滋扰他人的私人生活安宁，侵犯他人隐私。

北京市京师律师事务所律师孟博表示，按照《通信短信息和语音呼叫服务管理规定(征求意见稿)》规定，任何组织或个人未经用户同意或者请求，或者用户明确表示拒绝的，不得向其拨打商业性电话。用户未明确同意的，视为拒绝。用户同意后又明确表示拒绝接收的，应当停止。

孟博表示，成本低，收益高，是骚扰电话乱象屡禁不止的主要原因。治理此类乱象，关键在于电信运营商要履行主体义务，采取有效措施打击骚扰电话。此外，还需要监管部门加大对相关违法行为的监管力度，提高骚扰电话的违法成本。(文中贾果、李晶、马迅均为化名)(中新经纬APP)

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属于骚扰电话，通过网络拨打的推广广告电话，315晚会就曝光了，有的科技公司推出了机器人呼叫系统，一天拨打几千个电话，乐此不疲的。

可以通过手机管家设置黑白名单，进行智能拦截。

不是手机通讯录的电话一律拒之门外，现在有的移动运营商也推出高频率呼叫拦截，这些都是免费的，你联系电话的运营商客服咨询一下。

只要是被他人多次标记为广告推广或者其他非正常标注的号码，一律帮你主动拦截，然后短信通知你。

智能电销机器人是在普通呼叫系统基础上加入了自然语言处理、语音识别、词义理解等多项人工智能技术，通过智能外呼，自动应答来代替人工接打电话，达到筛选意向客户、锁定目标客户、精准客户分类等等营销服务目的，提升客户体验、提高营销效率、优化运营成本、为企业降本增效。

人工智能在未来是十分看好的！

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