电话机器人未来走势趋势（机器人的趋势分析）

本篇文章给大家谈谈电话机器人未来走势趋势，以及机器人的趋势分析对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。

本文目录一览：

智能语音机器人未来发展是相当有前景的：

1、智能语音机器人广泛应用于各种行业

语音销售是大多数企业都会选择的一种销售模式，因为语音通信可以直接建立企业和客户之间的联系，而无需彼此见面。很容易发现，客户提出的80%的问题在大规模通话中重复出现。将这些问题构建到一个巨大的数据库中，将使语音机器人能够在知道问题并接听语音后完成业务员的工作，这不仅可以降低企业的人力成本，还可以有效地避免员工每天做重复的工作。

2、人机交互将成为企业销售的常态

人工智能的蓬勃发展必然会影响传统的语音销售模式，智能技术的应用绝对不会取代人类。新技术不是让人们失去工作，而是让人们做更有价值的事情，不是重复，而是创新，让他们的工作进化。今天，用人工智能代替重复性工作是一件好事，但是不可否认的是，人工智能仍然有一些困难需要克服，并且仍然需要与人工一起工作。未来，人机交互可能会成为常态。

3、语音机器人已经开始席卷各大智能外呼和客服领域企业

百业AI语音机器人通过使用ASR、NLP和TTS对话系统这三个技术模块实现人机交互，有效地筛选目标客户，大大降低了人工销售成本和后续成本。不仅可以智能地与客户沟通，还可以根据既定的专业技能描述业务并回答客户的问题。

电话机器人已经经过了近2年的市场使用，目前电话机器人可以达到的电话量在3000通/天左右，接通率像忠仆1号电话机器人可以达到96%，时间利用率提高11.2倍，人力成本降低72%，销售业绩提升211%，客户满意度提升43%，对于使用企业来说确实是收获满满。需要进行电销的企业还是建议启用机器人的，这是行业不可逆的趋势。

机器人技术的发展趋势

机器人技术的发展趋势：

一、语言交流功能越来越完善

智能机器人，既然已经被赋予“人”的特殊称义，那当然需要有比较完善的语言功能，这样就能与人类进行一定的，甚至完美的语言交流，所以机器人语言功能的完善是一个非常重要的环节。

主要是依赖于其内部存储器内预先储存大量的语音语句和文字词汇语句，其语言的能力取决于，数据库内储存语句量的大小，以其储存的语言范围。

对于未来智能机器人的语言交流功能会越来越完善化，是一个必然性趋势，在人类设计程序下，它们能轻松地掌握多个国家的语言，远高于人类的学习能力。

另外，机器人还能进行自我的语言词汇重组能力，就是当人类与之交流时，若遇到语言包程序中没有的语句或词汇时，可以自动地用相关的或相近意思词组，按句子的结构重组成一句新句子来回答，这也相当于类似人类的学习能力和逻辑能力，是一种意识化的表现。

二、各种动作的完善化

机器人的动作是相对于模仿人类动作来说的，我们知道人类能做的动作是多样化的，招手、握手、走、跑、跳、等各种手势，都是人类的惯用动作。不过现代智能机器人虽也能模仿人的部分动作，不过相对是有点僵化的感觉，或者动作是比较缓慢的。

未来机器人将以更灵活的类似人类的关节和仿真人造肌肉，使其动作更像人类，模仿人的所有动作，甚至做得更有形将成为可能。还有可能做出一些普通人很难做出的动作，如平地翻跟斗，倒立等。

三、外形越来越酷似人类

科学家研制越来越智慧的智能机器人，是主要以人类自身形体为参照对象的。自然先需有一个很仿真的人型外表是首要前提，在这一方面日本应该是相对领先的，国内也是非常优秀的。

对于未来机器人，仿真程度很有可能达到即使你近在咫尺细看它的外在，你也只会把它当成人类，很难分辩是机器人，这种状况就如美国科幻大片《终结者》中的机器人物造型具有极至完美的人类外表。

四、复原功能越来越强大

凡是人类都会有生老病死，而对于机器人来说，虽无此生物的常规死亡现象，但也有一系列的故障发生时刻，如内部原件故障、线路故障、机械故障、干扰性故障等。这些故障也相当于人类的病理现象。

未来智能机器人将具备越来越强大的自行复原功能，对于自身内部零件等运行情况，机器人会随时自行检索一切状况，并做到及时排除。它和检索功能就像我们人类感觉身体哪里不舒服一样是智能意识的表现。

五、体内能量储存越来越大

智能机器人的一切活动都需要体内持续的能量支持，这就像人类需要吃饭是同一道理，不吃会没力气，会饿死。机器人动力源多数使用电能，供应电能就需要大容量的蓄电池，对于机器人的电能消耗应该说是较大的。

现代蓄电池的蓄电量都是较有限的，可能满足不了机器人的长久动力需求，而且蓄电池容量越大充电时间也往往需越长，这样就显得较为麻烦。

针对能量储存供应问题，未来应该会有多种解决方式，最理想的能源应该就是可控核聚变能，微不足道的质量就能持续释放非常巨大的能量，机器人若以聚变能为动力，永久性运行将得以实现。

不过这种技术对人类来说，简直太困难了，现在人类连热核聚变装置的稳定运行都还有许多难点要攻克，冷聚变能否实现还是一个谜，所以核聚变动力实现是遥遥无期的。

六、逻辑分析能力越来越强

人类的大部分行为能力是需要借助于逻辑分析，例如思考问题需要非常明确的逻辑推理分析能力，而相对平常化的走路，说话之类看似不需要多想的事。

其实也是种简单逻辑，因为走路需要的是平衡性，大脑在根据路状不断地分析判断该怎么走才不至于摔倒，而机器人走路则是要通过复杂的计算来进行。

对于智能机器人为了完善化模仿人类，科学家未来会不断地赋予它许多逻辑分析程序功能，这也相当于是智能的表现。如自行重组相应词汇成新的句子是逻辑能力的表现形式，还有若自身能量不足，可以自行充电，而不需要主人帮助，那是一种意识表现。

总之逻辑分析有助人机器人自身完成许多工作，在不需要人类帮助的同时，还可以尽量地帮助人类完成一些任务，甚至是比较复杂化的任务。

七、具备越来越多样化功能

人类制造机器人的目的是为人类所服务的，所以就会尽可能地把它变成多功能化，比如在家庭中，可以成为机器人保姆。会你扫地、吸尘、还可以做你的谈天朋友，还可以为你看护小孩。到外面时，机器人可以帮你搬一些重物，或提一些东西，甚至还能当你的私人保镖。

另外，未来的智能机器人还会具备多样化的变形功能，比方从人形状态，变成一辆豪华的汽车也是有可能的，这似乎是真正意义上的变形金刚了，它载着你到处驶驰于你想去的任何地方，这种比较理想的设想，在未来都是有可能实现的。

我们目前还不能预料未来机器人新的用途。因为世界上很多机器人的形式跟大家脑子里想到的机器人是很不一样的。包括现在很多汽车里面的智能软件，它能帮你自动导航，这实际上也是机器人的功能之一。

智能语音外呼系统等同机器人打电话吗？其实不然，是对智能外呼片面认识，只相当于智能外呼系统中的一个功能而已，但是云翌相信很多人就认为智能外呼系统就是机器人自动往外打电话而已。随着人工智能技术渗透到工作和生活当中，对于电话销售工作来说，智能外呼系统就是人工智能和呼叫中心结合应用的产物。

前景很不错，AI已经开始占领市场了，智能电销机器人也将慢慢代替人工电销

传统电销能做的事，灵音智能电销机器人可以做得更好，专业，省心，功能齐全。

（1） 通过精准语音途径，群呼潜在客户。自动主张“有感情有语调的真人动态”语音呼叫，大幅度提高人工无法抵达的电话呼出量。

（2） 模仿销售专家跟客户进行沟通并进行意向选择，或直接转接人工坐席销售。可以自主判别意向客户，第一时间系统记载，或许转入人工对接，后台自主录音，记载与客户的沟通进程，完毕沟通现场回访，AI自主学习功能，沟通话术不断自我完善，不放过任何一个意向客户。

（3）三重营销于一体选择潜在意向客户，引导客户沟通，直接锁定目标客户。灵音AI智能电销机器人自带客户处理CRM系统，可以依据用户自主设置的意向客户条件，自动选择意向客户，生成意向客户报表，对接人员听取对话录音，提前拟定营销战略，完毕无缝对接。

（4）传统电销人员一天最多可以打200-300通电话，灵音AI智能机器人平均一个端口每天可以打600-1000个电话工作效率大幅提升，获客效果十倍、百倍增加。一个灵音AI智能电销机器人胜似五个普通电销人员，机器人工作时间内，不歇息，不喝水，不间断的呼叫潜在客户，让潜在客户有需求第一时间听到您的动态，让您公司效果十倍、百倍增加。

（5）让企业经营成本大幅下降。现代企业最大的成本是人职薪酬，一个灵音AI智能电销机器人的本钱仅是企业半个人一年的薪酬，电销机器人帮您节约了人员薪酬费、培训费、招聘费、社保费、场地费等等。用了电销机器人，无需再为招人发愁，再无需花时间精力培养新人，统统由机器人搞定！AI智能电销机器人在未来将会带来巨大的市场和商机

本文核心数据：智能语音细分赛道,中国语音识别市场规模,智能语音助手市场规模及预测,智能家电渗透率, 翻译机的市场空间

1、可以分为两个级别的市场

智能语音市场按客户类型可分为消费级市场和企业级市场。消费级立足于个人日常生活，主要包括了智慧生活、智能家居、智慧办公、智能驾驶等场景，具体产品包括智能手机、智能可穿戴、智能音箱、智能家电、翻译机、录音笔、转写TWS耳机、智能车载等。

专业级应用主要是服务于特定场景，如智慧医疗、智慧教育、智慧电信/金融/电商等。

随着语音技术和自然语言理解技术的快速进步，AI语音语义技术已在智能翻译、智能医疗、智能汽车、智能客服、互联网语音审核等多个领域实现场景应用。

疫情之后不仅是工业领域，政务服务领域的语音机器人、传统行业企业的语音机器人也将有较高的市场增长空间。另外，NLP、AI数字员工、RPA的发展，一定程度上也将重塑AI应用场景。2019年中国语音识别行业市场规模为95.6亿元，语音识别市场规模保持高速增长，2020-2024年复合增长率预计为19.2%。初步预计2020年，中国语音识别行业市场规模将突破百亿元。

2、消费级各细分行业发展良好

——智慧生活：智能语音助手市场规模增长快速

现阶段，搭载语音助手的设备产品主要为智能手机和智能可穿戴设备，同时也包括小部分智能家居产品、智能车载产品。就规模来看，2020年智能语音助手的市场规模已经达到241.1亿元;2021年规模将达到337.5亿元。

——智能家居：智能电视为主要的消费产品

智能家居的最终形态是实现全屋产品的智能化，为AIoT的关键场景，在灯光、空调、电视、窗帘、门窗、背景音乐、安防、监控控制以及可编程定时控制等方面均有应用。2020年中国智能家居市场规模突破2400亿，智能家电平均渗透率超过60%。从智能家居各产品的渗透率来看，智能电视的产品渗透率最高。2013年智能电视的渗透率为40%，2020年已经增长到了93%。

——智能办公：智能办公核心产品为翻译机

第三个落地场景是智慧办公，核心是翻译机。出境旅游、教育刚需和经济全球化等因素持续驱动产业规模增长，自动语音识别、机器翻译、语音合成、图像识别等AI技术大幅提升翻译机性能加速产业发展。2020年我国翻译机市场规模将有望达到27.7亿，并在2030年进一步扩张至56.2亿元。

——智能驾驶：竞争集中在自动驾驶和智能车载系统两个领域

未来伴随着科技的进一步发展，AI、人机语音交互、5G C-V2X 车联网等技术的成熟，智能汽车的功能将进一步丰富，使得智能驾驶的渗透率逐步提高，进而带动整个产业链市场规模的快速增加。随着信息技术、网络技术和人工智能的发展，智能车载系统将通过融合数字显示、多屏作者互动、手势操作、智能语音等多项技术，为汽车的驾乘人员提供全新的、直接的、多元的人车交互服务。在汽车产业领域，搭载基于智能语音的车载交互系统已经成为主流。车载语音交互或将成为标配，打造车内交互新体验。

—— 以上数据参考前瞻产业研究院《中国人工智能行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》

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