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四平外呼调研系统的简单介绍

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本文目录一览:

1、联通外呼客服合法吗 2、计算机辅助电话调查系统是什么? 3、深圳外呼系统价格多少钱? 4、可以简单说一下外呼系统是什么吗? 5、电销系统的外呼模式都有哪些? 6、外呼系统怎么办理? 联通外呼客服合法吗

联通外呼客服合法。外呼客服就是需要你主动联系客户提供客户服务的客服。联通外呼客服主要以通知或服务性营销的方式为客户提供各类标准服务。如:套餐、终端、宽带、话费流量等,工作无需外出,在办公室完成工作,使用公司统一号码进行电脑外呼,耳麦接听,智能系统辅助办公,同时做好客户关怀回访、问卷调研等,业务简单,客户感知良好,平均3-5分钟可以成交一个客户。

客服还分为在线类客服和视频类客服,在线客服,又可称为网络客服。客户通过网络媒介与内部员工进行及时沟通,了解咨询,坐席提供相应的服务,视频客服,又叫语音视频客服,是平台在线客服的一个升级版本。用户通过某种平台小程序直接接入客服中心坐席端,形成视频语音通话,完成一系列服务。场景多用于金融、保险等,如银行股票开户审核资料等

计算机辅助电话调查系统是什么?

计算机辅助电话调查系统(Computer-Assisted Telephone Interviewing System),简称CATI系统,也称为电脑辅助电话调查系统,是利用计算机辅助电话调查而开发的调查访问作业系统。

具体解释如下:

CATI(Computer Assisted Telephone Interviewing System)是计算机辅助电话调查系统的简称,是近年高速发展的通讯技术及计算机信息处理技术应用于传统的电话访问所得到的产物。

CATI系统通常的工作形式:

1、访员坐在计算机前在进行电话访问时,须事先输入受访人的电话号码,由电脑按程序自动拨号,电话访问员在接通电话后不知道对方身份,只负责按规定访问内容进行访问对话。访问过程和内容可以实时录音,以确保调查访问内容的真实可靠。

2、通过该系统调查者可以以更短的时间,更少的费用,得到更加优质的访问数据。所得数据可被各种统计软件直接使用。

扩展资料:

CATI系统发展最早在美国,第一个市调组织已早在1970年出现。他们发现在市调领域预先处理是重要的;在将调查反应立即输入计算机时,同时也可以在调查结束时马上得到图表,累积计数回答的特征,问卷内容之分析可以更精确更有效率。

作为一种调查方法和技术,CATI已在欧美发达国家使用了三十多年,许多国家半数以上的访问均通过CATI完成,有些国家CATI访问量甚至高达95%。

据资料显示,美国的一家市场研究公司,CATI的访问坐席竟多达550个。CATI技术在国外之所以如此流行,一方面得益于电话的高普及率,另一方面也是迫于大都市入户访问成功率越来越低的现状。

参考资料来源:

百度百科—计算机辅助电话调查

百度百科—电话调查法—电话调查系统

深圳外呼系统价格多少钱?

外呼价格不好说的,不同线路数价格肯定不一样,基本上在几千到万把块钱的样子

可以简单说一下外呼系统是什么吗?

外呼系统可以提高员工的效率和专业性四平外呼调研系统,更好的管理电话、提高电话的利用率和安全性四平外呼调研系统,加强内部人员的协作和管理四平外呼调研系统,还可以增加客户满意度和粘性四平外呼调研系统,最终提升业务成单率和企业综合竞争力。AOFAX(企钉)外呼分成普通外呼和语音群呼两种四平外呼调研系统:

1、普通外呼:人工拨号、坐席外呼、点击外呼、定时外呼、预览外呼。

坐席外呼:简洁坐席外呼界面,支持电脑键盘、软键盘和导入号码等方式外呼;

点击外呼:在通话列表和记录中心界面,点击客户号码实现一键外呼;

预览外呼:系统将客户号码分配给坐席后,坐席可在工作界面进行预览式外呼;

定时外呼:添加定时外呼提醒,系统会自动提醒坐席,及时与客户进行沟通;

2、自动群呼:批量群呼、语音类群呼、语音按键采集等。

批量群呼:批量导入客户数据后自动群呼,客户接听后转给坐席分机,坐席拿起话机即可与客户进行沟通。群呼可配置呼叫时间、并发数、失败重拨次数、指定通道等参数;

语音群呼:导入录制好的内容,系统根据批量导入的号码自动进行通知和宣传;

语音通知:向客户播放语音提示,客户按1键可播放详细内容;

按键群呼:向大量客户播放预设的语音内容,客户觉得有兴趣按1键转坐席;

外呼调研:向客户播放调研语音,客户根据提示按键后,系统自动采集按键信息;

电销系统的外呼模式都有哪些?

电话营销呼叫中心系统四平外呼调研系统,针对企业大规模外呼四平外呼调研系统的现状四平外呼调研系统,及业务模式四平外呼调研系统,开发如下特色功能。 1、改手动拨号为自动拨号,启动任务后,系统自动拨号。或点击拨号(一键点击自动外呼)节约拨号时间。 2、批量外呼。针对需要大批量外呼业务的企业,企业只需将数据批导入系统,分配到相应的座席人员,启动任务即可批量外呼。针对业务模式不同,可以选择相应的外呼模式。

外呼系统怎么办理?

电话外呼系统办理流程:

1、对客户进行电话外呼系统需求调研:需求坐席数量、功能要求、建设形式(租用/自建)等

2、简呼销售、技术人员给出价格方案、系统建设方案。与客户进行沟通四平外呼调研系统,确定实施方案。

3、对有需要试用的客户四平外呼调研系统,进行7天免费试用,满意即可签订合约正式安装。

4、确定安装方案后,准备好所需设备(电话外呼系统租用形式的客户,硬件需要网关、话机,自建呼叫中心需要网关、服务器、耳麦、普通话机),上门安装调试,现场培训指导。

5、安装完成后,客户正式使用,如遇到任何问题,欢迎咨询简呼相关服务人员进行上门或远程解决。

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