外呼系统文员（外呼专员是什么）

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可以拒绝外呼系统文员的，只要劳动合同中没有这样外呼系统文员的一句（关于工作职责）外呼系统文员：“公司安排的其他工作”

但是这样的话没什么意义，你在公司的日子就不长了，而且会很难过，现在到哪都这样，员工是弱势的啊，自己衡量吧，我的意见是：要么服从，多给自己历练的机会；要么辞职走人，找更正规的单位。

外呼人员是指对外联系客户的专员。

外呼（Outbound）是现代客户服务中心系统不可或缺的一个组成部分。

职能：预览拨号；预约呼出；预测拨出；呼出服务

使用复杂的数学算法考虑多种因素，如可用的电话线路数、可用接线员数、无法接通期望座席的概率等，预测拨出发出的呼叫往往比话务员处理的要多，它为话务员节省了大量时间（查号、拨号、等待震铃），从而大大提高效率。

呼出服务，可以用于市场分析，例如可以通过它按照名单自动拨通大量用户，进行业务需求或服务满意度的调查，或者客户回访等活动。

扩展资料：

一些常用外呼手段

呼出媒体主要采用以下几种或根据要求添加其它手段：

手机短消息：利用与手机服务商设立接口通讯机。

BP机自动台：利用与传呼台的自动台提示功能实现代码呼出。

E－MAIL：利用INTERNET服务。

电话：利用电信的公共网发送语音或其他信息。

传真：和电话原理相同。

IP电话：呼叫先采用IP的方式，通过互联网传输，然后转换成PSTN。

系统电话主动呼出主要有两种方式：

IVR流程自动呼出

系统根据预先设定的号码库，定时自动呼通用户，向用户播放各种设置的语音、发送短

讯、EMAIL等。它无需人工参与。

参考资料：外呼人员-百度百科

什么是外呼文员？

说白了就是坐在办公室打电话 也许是让你联系业务 也许是让你做客户回访的

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