长沙智能电话机器人（长沙智能电话机器人厂家）

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AI智能即为人工智能，是目前大热的一项技术。当前，随着社会发展节奏的加快，大量的咨询工作如约而至，并具有访问量大、访问集中、重复问题多发、个性化问题突出等特点。单独采用电话人工坐席提供服务，难以满足用户的咨询服务需求，尤其在高峰期，更是导致大量的坐席溢出现象发生。系统软件商都在寻求将人工智能与客服系统接合，人机协同合作，提升响应速度和服务质量。减轻人工座席的接待负担，改善高峰期接待困难的问题，给客户更优质的服务体验。

AI智能客服中心一般采用智能机器人+人的服务模式，实现“自助+智能+人工”三层的服务模式，用智能呼叫中心代替传统呼叫中心，拓展渠道服务能力，缓解人工服务人员工作压力，降低电话客服系统运营成本。

AI客服机器人+人的智能客服平台，能实现机器人在线客服，人工在线客服，工单系统，呼叫中心，机器人智能外呼，机器人智能呼入，智能质检，智能辅助，自动统计报表等功能。

1、智能呼入全渠道接入

长沙朗深的电话+文字全渠道客服机器人中间件，可以接入电话语音，以及微信、网站、微博、APP等IM（即时通信）渠道的图文消息,做到集全沟通渠道于一体进行沟通。是符合目前互联网、IP化、虚拟化趋势的呼叫中心中间件产品，能极大简化集成商的开发工作。

2、智能CTI

对用户语音信息进行智能识别，智能分配给智能机器人坐席和人工电话坐席。

3、AI客服机器人+人工服务

采用AI客服机器人+人工双重服务模式，智能机器人解决通用问题，人工坐席解决个性化问题，大范围降低人工客服工作压力和客服系统运营成本。

4、智能交互

语音识别：基于智能降噪、回响消除等技术，智能识别多种环境下用户语言所表达的意思；

语义理解：基于中科汇联语义理解引擎，智能理解相似问法、倒装、省略等多种复杂句式的语义；

智能反问：智能理解用户多种问题问法，根据用户回答，提供智能反问；

多轮对话：根据用户对话内容，引导用户进行咨询，智能反问用户可能要咨询的问题，锁定用户根本需求；

语音合成：运用语言学和心理学理论与技术，通过神经网络设计，基于情感计算技术，输出包含情感的自然语音流。

5、智能人机互转

智能客服机器人无法解决的问题可以转接人工电话坐席

6、智能学习

提供智能记录、分析、学习未知问题功能，知识学习高效、可控。

7、自动统计报表

可对用户对话习惯、对话数据挖掘、用户需求热点问题等进行多维护数据报表统计分析与数据挖掘。

8、高并发支持

接口简单全面，支持集群化系统部署，高并发，高可靠。

电话AI中间件既可快速部署智能化呼叫中心系统，也可用于深度开发，融入用户业务系统、参与业务流程极大的简化集成商的开发工作，是目前互联网IP化，虚拟化，以及国产化的首选。

是营销电话，一般都是电话机器人打的。

电话机器人就是利用人工智能批量给客户打电话筛选出意向客户，解放人力，代替人去做那些重复而又繁杂的事，让人回归到人本身当中，去做更多其他的事。但是这里有一个要点，那就是它不是真正的机器人，而且一套系统而己。

这种营销电话其实就是骚扰电话，可以在手机设置白名单，在白名单中的用户电话会优先通过，而不在名单内的电话号码会被屏蔽掉。

发展基础

数据库营销（Data Marketing）就是基于数据，寻找具备需求的客户集，以此展开商务活动。数据库的来源有两种：企业自己积累或从外部购买。它不同于DM。每天塞到邮箱中的广告非常多，有出售房屋的，日用品的，生命保险的等等，它们被称为DM（Direct Mail）。

DM的反应非常低，一般在1%左右，绝大部分DM都直接进了垃圾箱。但是如果根据调查到的数据只将DM发给那些有需求，可能成为客户的人，反应率会大大提高，一般可提高10倍～20倍以上。

长沙万为机器人有限公司怎么样

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1、长沙万为机器人有限公司是安保机器人产品及解决方案供应商长沙智能电话机器人，主要产品包括智能安保机器人ANBOT、安保巡逻机器人APV。

2、 长沙万为机器人有限公司成立于2018年10月10长沙智能电话机器人， 注册地址位于长沙高新开发区文轩路27号麓谷钰园，CEO为李金波，经营范围为工业机器。

1、真人式对话

2、系统后台同步语音、文字

3、自主学习，越用越聪明

4、人机轻松切换

5、解决封卡问题

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