关于巩义点拨外呼系统违法吗的信息

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外呼系统是指通过电脑自动往外拨打用户电话，将录制好的语音通过电脑播放给用户。它是基于CIT技术的现代客户服务中心系统不可或缺的一个组成部分，可以关注公重号“新程通讯”了解更多外呼知识。。

外呼分为两个阶段:外呼数据的获取以及外呼动作的发起。

主要有电话回访、电话语音播报、电话呼叫系统等方面。

呼出有三种类型:预览型、预测型和预约型。

1、折叠预览型拨号

系统首先接通座席的电话然后再拨客户号码。等待接通过程之后，话务员或者可以和客户通话，或者因为占线、无人应答、空号、线路故障等原因而放弃。

2、折叠预测型拨号

将整个过程自动化，计算机选择要拨的客户并开始拨号。所有无效的呼叫:如忙音、无应答、机器接听都将被跳过，不接通话务员。如果客户应答，呼叫将迅速转给一个话务员，如果因为某种原因:忙、无人接，呼叫无法送到话务员。就将号码放入一个新的联系名单等待合适的时间再拨。

预测拨出使用复杂的数学算法考虑多种因素，如可用的电话线路数、可用接线员数、无法接通期望座席的概率等。预测拨出发出的呼叫往往比话务员处理的要多，它为话务员节省了大量查号、拨号、等待震铃的时间，从而大大提高效率。

3、折叠预约型拨号

要求客户一定程度的参与。通过企业主页、电话等周边手段、人工座席方式、客户自定义所需的服务以及送达的通讯手段。系统根据客户的预约请求，发送客户所需信息，实现服务。

求问，电销公司使用的外呼电话系统有风险吗？

随着外呼电话系统使用盛行，越来越多的电销企业开始考虑外呼电话系统的使用有风险吗？其实，使用外呼电话系统可以避免传统电销的各种风险。传统的电销公司的客户资源一般存储到电脑上或者员工本子上，当员工离职带走客户，资料没有保留导致客户流失严重，造成公司重大的经济损失。而使用小话统外呼电话系统完整记录 所有客户资料及联系情况，永不丢失，快速查询，客户状态及跟进情况一目了然。对于客户可以进行具体的分类管理，管理层就可以在后台直接看到意向客户的数量和信息。除此以外，传统的电销工作中总会遇到封号封卡的问题。使用小话统外呼电话系统，后台直接限制号呼出总次数。（自己通信套餐可不做）多卡宝多卡自动切换，设置单卡呼出通次，到一定数量后自动切换另外张卡，解决封号问题。

系统本身不违法，主要看的是电话信号走的是什么线路，号码是不是真实号码。

随着电销市场越来越难做，很多的电销公司都开始借助一些自动外呼营销系统软件来提高公司经济效益。其实，很多人对自动外呼营销系统有所陌生，就拿小话统自动外呼营销系统来说，该系统是相对于人工外呼而言，将传统的人工拨号改为系统自动拨号。小话统自动外呼营销系统通过系统自动拨号，再将记录分配给空闲座席。

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　智能电话外呼系统将呼叫平台、电话线路和话术系统集成到云端后台操作中，是一个软件机器人，不占工站。如果客户使用移动电话卡，需要购买无线语音网关设备，将sim卡插入设备，然后再自动接入AI语音呼叫机器人系统进行呼叫。如果客户不使用网关，外呼系统也提供中继线路，全国皆可外显外地手机号码所以不会有卡封的问题。

不会。

外呼系统基本都是有防封号功能巩义点拨外呼系统违法吗的，一般的平台软件也都是不允许泄露用户隐私的，但是也不能完全避免。

但在外呼系统里面也分几个层次，AXB线路的封号率有15%左右，但优势是门槛低，且外显真实号码。回拨线路是封号率低至5%左右，但缺点是速度相对直拨慢3秒。云呼线路不封号，万一的概率封巩义点拨外呼系统违法吗了也能迅速且免费更换，但不足之处是不外显真实号码，是运营商提供的。

外呼系统是指通过电脑拨打客户电话，并且将录制好的语音播放给客户。外呼系统分为三种类型：预览型、预测型、预约型。

企业用虚拟号打电话推销不属于违法行为，但是不能频率太快，如果客户明显拒绝还一直打电话推销涉嫌侵扰他人私人生活。还可能造成诈骗。

法律分析

电话销售对于企业来说是最简单、最快捷产品成交的一种方式。但对用户来说，销售电话的存在会对生活产生一定的骚扰，尤其是电信诈骗的存在，所以导致大家对于电销的误解越来越大。当然不是的，大家之所以怀疑电话销售的合法性，是因为大家总担心这是电信诈骗，从而导致自己产生损失。其实不然，现在工信部对于电话销售线路控制变得越来越严格，如果真的存在诈骗或是骚扰行为，是会被封号处理的。电话销售和电信诈骗是不一样的，电话销售是通过电话把你的产品推销给人家，一旦能够谈成，那么公司就会给提成的。而现在这个时代，诈骗电话也是层出不穷，所以稍有不慎就会被大家误会。不过现实生活中还是有以些电话销售行为是违法的，比如非法获取个人信息、推广非法产品，那么说到的涉嫌诈骗的行为。大家在进行电话销售时，一定要注意不要触碰到这些方面。总的来说，电话销售只要大家的产品合规合法、企业证照齐全，客户号码来源正规，无诈骗行为就不会触犯相关法律，可以放心和客户沟通。当然一定要控制好频率，不能对客户构成骚扰。

法律依据

《中华人民共和国民法典》 第一千零三十三条 除法律另有规定或者权利人明确同意外，任何组织或者个人不得实施下列行为：（一）以电话、短信、即时通讯工具、电子邮件、传单等方式侵扰他人的私人生活安宁；（二）进入、拍摄、窥视他人的住宅、宾馆房间等私密空间；（三）拍摄、窥视、窃听、公开他人的私密活动；（四）拍摄、窥视他人身体的私密部位；（五）处理他人的私密信息；（六）以其他方式侵害他人的隐私权。

《中华人民共和国刑法》 第二百六十六条 诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。本法另有规定的，依照规定。

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