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外呼电话系统广告(外呼电话系统广告怎么取消)

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本文目录一览:

1、在呼叫中心中内呼与外呼有什么区别 2、有没有一种软件,就是我把电话号码输入一个软件,然后软件自动拨号,等客户接通后会自动播放广告? 3、什么是电话自动外呼 在呼叫中心中内呼与外呼有什么区别

一、方式不同

1、内呼:是用户的呼入外呼电话系统广告,被动接听外呼电话系统广告,然后再根据用户所咨询的问题进行答复。

2、外呼:是现代客户服务中心系统呼出服务主动发起对客户的呼叫。

二、特点不同

1、内呼:通过电话接入用户呼叫,根据用户选择接通不同语音。

2、外呼:电话通过电脑自动往外拨打用户电话,将录制好的语音通过电脑播放给用户,是电脑Computer 电话Telephony 集成一体Integration现代客户服务中心系统不可或缺的一个组成部分。

三、目的不同

1、内呼:是给用户解决问题的。

2、外呼:是给用户推销业务或者告知优惠活动的。

参考资料来源:百度百科-外呼

参考资料来源:百度百科-呼叫中心

有没有一种软件,就是我把电话号码输入一个软件,然后软件自动拨号,等客户接通后会自动播放广告?

你说的是自动外呼系统,把一批号码导入系统,系统自动外呼,可播放语音,你可以去简呼咨询下

什么是电话自动外呼

“自动外呼系统”是相对人工外呼而言,将传统的人工拨号改为系统自动拨号。自动外呼系统通过系统自动拨号,再将记录分配给空闲座席,从而很大程度上提高座席代表的工作效率。随着呼叫中心的发展,自动外呼通常也指预测外呼,系统通过精确的算法控制呼叫频率,再将呼通的数据分配给空闲座席,同时设置外呼并发线路,保证线路通畅、稳定。

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