长春真人电销机器人供应商（电销机器人线路服务商）

本篇文章给大家谈谈长春真人电销机器人供应商，以及电销机器人线路服务商对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。

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每个人对好坏的认知角度是不一样的！

以我个人的从业经验来看，应该从四个方面去看！

第一：线路好

首先，外呼的线路跟我们平常的商品没区别。有厂家直接出货的，但这种情况很少。有的是一级的批发，有的是二级，还有三级，最后到零售商手里。外呼的线路也是一样的，号称自己是一手线路的公司很多，但实际上绝大部分都不是一手。想了解更多的朋友，可以关注一下【新程通讯】这个公纵号，里面有专业的人为您量身定制。

其次，N手线路的品质其实没问题，因为不管经过多少手，产品始终没变，只不过多了几层倒爷而已。可是会有两个问题，一个是你要花更多的钱，这是显而易见的，每一手都要赚点。二是遇到问题可能出现沟通不畅，这世界上没有绝对稳定东西，遇到线路出问题，得到响应的速度会比较慢。

第二：系统好

外呼系统主要是目的是解决高频的问题，这是毋庸置疑的。但除此之外，还有很多功能是很实用的。

比如，通话录音功能。我们的系统普通行业可以保存90天，部分的行业保存180天。目的有很多，一方面可以此排除一些黑灰的项目，因为一旦运营商发现就会停掉他们座席，自然就将这些不健康的项目排除在外呼行业之外了。另一方面，主要是方便我们的业务员去回听，这样才能更好的跟进客户，才能对客户意向更好的把握。

比如，号码过滤功能。自动过滤掉停机的，自动过滤掉高投诉的，过滤掉多次呼叫没价值的等等。这极大节约了业务员的时间，同时也大大降低了被封的概率，对日常的工作是有极大帮助的。

比如，CRM客户管理，将客户进行不同的分组分类，已经打过的，有意向的，没有意向的，备注过的等等！这远比盲目的打或者手动标记更有效率且一目了然。

第三：服务好

在你买之前对你百般客气、阿谀奉承的那不叫服务好，购买后好那才是好。

我们对新上手的客户安排专人一对一的培训，确保不会因操作失误导致出问题，直到客户完全熟悉为止。后期被标记了，我们会安排清除，确保客户的接通率。如果被封了，会安排换线路，所以，我们的线路是可以保证百分百不封的，因为就算万一封，也会尽快的给大家更换，确保不耽误大家的正常工作。

以上是我个人从业经验的一点小心得，写的不好之处欢迎大家的批评指正，对外呼问题有不清楚的随时来问。

　中新经纬客户端5月24日电 (常涛 高铂宁)“某辅导机构给我打了无数次电话长春真人电销机器人供应商，每次都说让我带着孩子去免费试听。 我说我都没结婚，哪来的孩子？！别再来打扰我了！结果电话那头很客气地说，您的问题我已经记录下来了，我们都能帮您解决。 ”

提起最近接到的一通前言不搭后语的推销电话，家住北京的周女士有些哭笑不得，“直到朋友告诉我，这种推销电话一般都是机器人打的，我才反应过来。”

周女士的遭遇并非个例。中新经纬记者近日调查发现，如今大家不堪其扰的推销骚扰电话也披上了AI(人工智能)的外衣，它们不仅语音语调与真人无异，甚至还能判断通话对象的态度，帮助商家确认意向客户。在此背后，一条“电话推销机器人”买卖产业链也浮出水面。

　资料图。中新经纬 摄

三台机器人一年1880元，一天可拨号三千次

这类被AI“赋能”的电话推销被企业冠以了许多名目，例如“AI客服”“AI外呼机器人”“智能话务机器人” 等等，但本质和工作流程都大同小异。据一位卖家介绍，电话推销机器人的工作流程是：自动拨号、批量外呼，语音识别关键词、触发销售话术录音。

湖北新岸线科技公司的销售人员贾果称他们是“行业第一批做电话机器人的”。他向中新经纬记者介绍，他们公司主要做单账号3台机器人以及单账号6台机器人，一年费用分别为1880元、2880元。

“单账号3台机器人的意思是说一个账号用在3台机器人上，一天可以拨打3000个电话，6台机器人可以拨打6000个电话。3台我们赠送一套话术录制，6台赠送两套，都是真人录制的。”贾果称，使用机器人的成本远低于人工，而且效率是数十倍提升。

据贾果提供的机器人操作演示视频显示，客户购买机器人之后，在后台选择模板、话术、线路、机器人使用数量等指标后，再导入电话号码库，只需一键发布任务，机器人便开始自动拨号。

目前，房产、金融、教育培训等行业较为依赖电话营销，且话术模板需要经过审核，以保证推销的内容不超出公司经营范围，一旦出现脱离模板的对话，将被判定为违规。“当真人也要按照模板发言时，能够稳定重复工作的机器人就被派上用场。”上述卖家表示。

客户可自主选择呼入号码归属地

据中新经纬记者了解，电话推销机器人一般通话流程可归纳为问候、介绍业务、挽留和告别等环节。

据一家电话推销机器人公司的销售人员李晶介绍，机器人搭载的语音识别系统能够判断通话对象的态度。如果对方“感兴趣”，便会继续介绍，并将这一信息录入长春真人电销机器人供应商；而如果对方“拒绝”，会触发说服类话术，进行挽留；如果识别结果为“脏话”，机器人就会主动告别并挂断。

为什么很多人在接到机器人推销电话时意识不到电话那头并非真人？这主要是因为，机器人的应答均来自数据库中留存的真人录音，语音语调方面可以做到很自然。但是，一旦通话方跳出了机器人预备好的“套路”，便会露出如上文中的破绽。

从上述新岸线的机器人后台中还可以看到，后台系统可以根据通话时长、客户说话次数等因素将客户分为 A至F六个等级，A级为意向客户，而F级则是无效客户。后续，意向较明显的客户会由真人客服优先跟进。

然而，最有希望转化的A级客户，仅占很小一部分。AI机器人的第一轮电话“广撒网”，拨出的大部分号码没有回音。几家公司的销售人员给出了不同的电话平均接通率，均在15%到35%之间。

有不少人反映，接到996开头的电话号码会直接挂断。为了不被潜在客户挂断和屏蔽，AI机器人供应商给出了解决方案。上海销氪信息科技有限公司的销售人员提供的号码申请表显示，该公司的服务包含固话号码、手机号、混显、95和虚拟号码五种外显选项。此外，客户还可以选择号码归属地，即可以决定推销电话是从哪个城市打入的。

后台数据中，非常短暂的通话时长也反映出，许多接到电话的人并不属于目标客户群体，对其销售业务不感兴趣，反而被占用了时间，不胜其烦。如何才能获取更精准的客户群体联系信息？贾果表示“合作以后可以对接渠道”。 其称，从他们提供的渠道获得的号码库比市场上(质量)要好一些，“一般都千五(1000人中5人为意向客户)以上”。

销售人员马迅表示，为防止AI机器人的外显号码被标记为骚扰电话，他们会购买“每月固定去除(电话)标记”的服务。中新经纬记者在电商平台搜索关键字发现， 提供类似服务的店家不在少数，均称可彻底消除电话号码在手机安全软件上的“广告推销、骚扰电话”标记。

机器人电话推销乱象如何解？

根据中国信息通信研究院发布的《2020年中国手机安全状况报告》，2020年，全国范围内识别和拦截各类骚扰电话约224.3亿次，平均每天识别和拦截骚扰电话约6千万通。而AI外呼机器人拨打营销骚扰电话的行业乱象也早已引起重视。2019年的315晚会上，中科智联、易龙芯科、声牙科技因出售智能骚扰电话遭到央视点名曝光。

运营商和手机厂商已经提供了骚扰电话拦截挂断功能，但是在“去除来电标记”服务泛滥、电销机器人批量外拨的情况下，电销扰民的问题仍未解决。

针对手机用户既怕AI机器人的骚扰电话、又怕漏接重要电话的这一痛点，科技公司提出了一种解决方案：AI机器人打骚扰电话，就由AI助手来回答。

譬如芒果动力的 “芒小蜜”、 小米手机的AI助理和阿里巴巴的“二哈”等产品，都属于AI防骚扰电话助手。在接到陌生来电时，用户可以让AI助手代接，过后查看文字版记录。

资料图。中新经纬 摄

中国互联网协会法治工作委员会副秘书长胡钢接受中新经纬记者采访时表示，尽管法律对“骚扰电话”尚无明确定义，消费者仍可用法律保护自己。

首先，电销骚扰电话涉嫌滥用个人信息。使用电销机器人系统，势必涉及相关的消费者号码数据。而姓名、电话号码、年龄、职业、消费习惯、个人属性等私人信息，受到法律严格保护。按照《中华人民共和国网络安全法》规定，窃取或者以其他非法方式获取、非法出售或者非法向他人提供个人信息，尚不构成犯罪的，由公安机关没收违法所得，并处违法所得一倍以上十倍以下罚款。情节严重的则触犯了侵犯公民个人信息罪，构成刑事犯罪。

其次，民法典已将“私人生活安宁”纳入隐私权，未经许可的商业营销类拨叫和短信均涉嫌滋扰他人的私人生活安宁，侵犯他人隐私。

北京市京师律师事务所律师孟博表示，按照《通信短信息和语音呼叫服务管理规定(征求意见稿)》规定，任何组织或个人未经用户同意或者请求，或者用户明确表示拒绝的，不得向其拨打商业性电话。用户未明确同意的，视为拒绝。用户同意后又明确表示拒绝接收的，应当停止。

孟博表示，成本低，收益高，是骚扰电话乱象屡禁不止的主要原因。治理此类乱象，关键在于电信运营商要履行主体义务，采取有效措施打击骚扰电话。此外，还需要监管部门加大对相关违法行为的监管力度，提高骚扰电话的违法成本。(文中贾果、李晶、马迅均为化名)(中新经纬APP)

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智能电话机器人是新兴的行业，所以做的早和晚差距也不会太大，产品好和坏才是重点

1、看技术水平。看系统后台，是否可以做到人机互动，随机切换，智能推送等

2、看公司实力，是否融资，专利布局，公司人数，技术团队等

3、看行业背书，大客户案例，行业奖项等

这里我们用中绅智能科技有限公司推出的中绅电销机器人来举例吧，因为电销团队的多聚智能AI电销机器人打电话功能还是比较全面以及强大的。大家在选择中绅电销机器人的时候根据下面这几点主要功能来选择。

　一、完善的用户管理系统

中绅电销机器人外呼系统全自动管理企业客户的意向等级、通话记录等数据，数据统计全面、客观、高效。而有些智能电销机器人系统却没有这样的功能，需要人工手动管理，数据难免出现错乱遗漏的现象。

二、智能语音识别对答

中绅电销机器人外呼系统颠覆传统自动外呼只能播放语音的现状，系统支持模拟行业专家与目标客户进行通话，让你拥有复制的精英销售。最最重要的是智能电销机器人完全是真人式发音，可以主动分析客户对话的语义，并及时回复，客户根本不会发现是跟机器人在对话!提高了客户体验度。

而如今市面上有些电销机器人还是传统的录音功能，无法识别客户的语音语意，对客户来说体验度极差，挂断率很高。

三、自动外呼

中绅电销机器人外呼系统直接将客户号码导入，瞬间批量拨打客户电话，过程由呼叫平台自动完成，支持定时呼叫、筛选呼叫等功能。而有些智能电销机器人却达不到这样的要求。

电销机器人还是非常不错的。做此类机器人的公司有很多，各有各的特点，目前市面上比较知名的是容联电销机器人。

升级版的智能系统，可以识别不同客户的需求，针对客户的问题展开回答，并及时归类整理，敏锐度较高。交流是达成合作意向的根本，电话机器人这方面丝毫不逊色于人工客服。

有相关合作需求的可以联系容联。容联服务的客户包括但不限于国家电网、中移在线、海尔控股、中国银行、兴业银行、浦发银行、招商证券、中石油、中石化、中车集团、中国平安、现代汽车、腾讯、京东、百度、360、小米、今日头条、学而思、顺丰等，全面覆盖金融、制造、能源、互联网等行业。

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