催收系统自动外呼（催收电话自动接听）

今天给各位分享催收系统自动外呼的知识，其中也会对催收电话自动接听进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在开始吧！

本文目录一览：

建行信用卡外呼电话是服务中心用来主动联系客服的，服务中心通过这个电话可以告知用户一些信息，比如银行举办的优惠活动，办卡活动等，用户在日常使用建行信用卡以后要按时还款，不能出现逾期还款的情况，因为逾期后不能收到这样的邀请。外呼是现代客户服务中心系统呼出服务主动发起对客户的呼叫，是指电话通过电脑自动往外拨打用户电话，将录制好的语音通过电脑播放给用户。它是电脑和电话集成一体的现代客户服务中心系统不可或缺的一个组成部分。用户信用卡逾期还款后银行会收取罚息，时间越长收取的罚息越多。而且在逾期还款后银行会进行催收，常见的催收方法就是拨打借款电话，会一直催收到用户归还，如果长时间不还，还会被银行起诉。

【拓展资料】

一、建行信用卡逾期还款是会被上征信的，征信变不良以后影响各种贷款的办理，比如抵押贷款或者信用贷款等，而且在逾期欠款归还后，这条逾期记录还会在征信中保存5年的时间，5年以后就会自动的消失，否则一直在征信中记载。

其实，在信用卡使用后不能按时还款时，用户可以使用分期还款或者最低还款额，在使用分期还款时用户可以根据自己的收入选择分期数，这样可以保证后期按时还款，不至于出现逾期还款的情况，一般分期数越多支出的费用越多。

二、建设银行信用卡提额方法

1.建设银行客户端提额

操作环境：

品牌型号：iQOO neo5s

系统版本：OriginOS 1.0

app版本：v5.7.0

首先打开中国建设银行客户端，登录，绑定建设银行信用卡，点击首页信用卡，信用卡管理，额度调整，分别提升建设银行固定额度，临时额度，有额度首先先提固定，再提临时。

2.代码提额

假如都提不了，可以利用短信提额，首先拿出信用卡绑定的手机号，编辑CCTE#卡号后四位#额度的两倍，发送到95533，这就是代码提额法。通常会出现两种情况：

（1）当下能提临时。

（2）当下能提固定。给到额度后一定要使用。

3.微信提额

微信关注“龙卡信用卡”微信公众号，在里面发送“提额” ，系统会给你发一条信息，点击进去，绑定信用卡，分别可以提升固定，临时，以及永久额度。

4.曲线提额法

有了建设银行信用卡，额度在3万以下的，并且使用6个月以上，长期不提额，那么这种情况怎么办，我们可以使用曲线换卡式提额。曲线换卡提额的步骤是什么，同家银行在同一个渠道申请不同级别的卡片。假如说你是建设银行的普卡，那么就可以曲线金卡。

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中国经济新闻网 2021-02-08 16:52:39

金融行业里有句话“三分贷催收系统自动外呼，七分管”，深刻说明贷后管理在整个借贷生命周期的重要性。催收作为贷后管理的核心环节，一直被“寄予厚望”。不管是银行还是互金企业，催收的作用都极为明显催收系统自动外呼：一能够最大化的降低坏账损失;二，通过强大的催收能力抢滩较高风险的业务并获得收益。

近两年随着信用卡业务的增长、消费金融的崛起，催收迎来催收系统自动外呼了春天。并在人工智能、云计算等技术的发展加持下，智能催收作为一种新型方式横空出世。

相比传统催收，智能催收的出现为行业赋予催收系统自动外呼了新动能。下面以得助智能·催收系统为例，来看看智能催收的优势。

得助·智能催收是北京有限元科技基于AI、互联网、大数据等技术，以真实金融场景为基础，自主研发的催收系统。通过晓得机器人、智能质检、智能报表等多项智能服务，搭建一体化催收体系，助于金融业高效合规完成贷后催收。

智能催收的具体优势：

晓得机器人·低账龄催收全覆盖

基于AI、NLP等技术，晓得机器人拥有自动外呼、精准识别、智能打断等多项智能服务，能与用户进行多轮对话，完全催收任务，提高用户的还款意愿。同时，晓得机器人每天可通话800-1000通，并做到不受情绪影响始终保持用语规范，降低被投诉风险。

通过分群模型和账龄策略相结合，不同用户群采取不同的催收手段。针对账龄较短的用户，晓得机器人可做到快速触达、全覆盖，尤其是M1及M2的逾期新案，催收成功率可高达80%-85%。

智能分案·资源最优配置

行业内平均每天的人均产能在200-300通左右。而对催收公司的分润，基本上也是采用按照待催额度的不同比例来给予回佣。

根据逾期时长、金额等数据反馈制定成本和回收率之间的最佳催收方案，自动分配机器人和人工坐席，能有效提高工作效率、降低运营成本。并可在催收过程中根据实际情况流转工单，实现高效协作。同时，企业可通过智能报表，自动生成各项数据统计结果，快速了解进程，及时调整催收策略。

智能质检·提高工作效率

传统的质检方式，是从催收录音库中随机抽取一定量的样本，招募一批质检专员来一个个的听，记录下有问题的案件，测算比例。

而得助·智能质检，以人工智能技术为基础，通过文本质检、图像质检、语音质检及视频质检等多维度进行检测，实现质检全覆盖，百分百替代人工。全局无间歇识别违规话术、敏感词，及时捕捉记录违规情况，实时监控预警及评价，避免人工检测的滞后性，提高工作效率，保证合规催收。

虽然目前智能催收还无法完全取代传统催收，但随着人工智能的发展，智能催收的应用场景正逐渐拓宽。并在合规催收的要求下，智能催收的优势越来越明显。智能催收的崛起是金融业改善行业现状的利器，更是时代发展的必然结果。

智能催收系统是什么？相比之下有什么优势？

再回答一次

智能催收系统是什么？

智能催收系统，顾名思义，相比传统的催收系统多了“智能”二字，即拥有一定程度智能化的金融逾期资产的回收系统。

相比之下有什么优势？

即在传统的“导入案件”“分案”“外呼催收”“协催工具”“智能质检”等等多维度进行了智能化的升级，如可以一键导入资产方案件，不限格式，分案可以根据催收公司的催收能力和特点进行智能化的匹配，可以进行批量的外呼，并且通过语义识别进行一定程度的机器人对话，可以通过一键发送电子律师函以及批量发起智慧诉讼的方式进行协助催收，可以通过全量覆盖的方式对催员的催收录音进行智能语音质检，检索催收过程是否合规等等

总之优势就是：更智能、更高效、更合规

催收案件拨打顺序如下:

1、什么时候拨打（以及拨打频率）

2、拨打给谁

3、拨打模式

首先催收系统自动外呼，什么时候拨打催收系统自动外呼，主要考虑三个方面的问题：a）法规。比如法规要求，一天之中晚上九点之后和早上八点之前是不可拨打的，拨打客户的频率也不可过高，过高催收系统自动外呼了可能就是会被投诉骚扰催收系统自动外呼了。b）接通率。不同的客户，在不同的时间段拨打，其接通率存在较大差异，比如有些工人上夜班或者工作时不能带手机（也有简单粗暴的，直接扔自动外呼，联系不上就间隔一段时间后在继续拨打）。c）客户服务或体验。比如各种节假日、午休期间的特殊处理，比如客户承诺还款当天再次进行提醒的处理等等。

其次，拨打给谁方面，通常主要考虑的是合规问题 。比如一开始是不可以打给客户的紧急联系人的，一定是在多次联系不上本人的时候才可拨打给联系人，拨打给联系人时还要注意措辞，避免给客户造成生活上或工作上的影响。在充分拨打客户且联系不上时，才可以联系客户的紧急联系人及其催收系统自动外呼他联系人。

最后，拨打模式方面主要考虑拨打效率和联系率（不同于接通率），自动外呼拨打效率高，通常都采用自动外呼拨打的模式。按照自动外呼拨打接通与否，又分为预测模式（预测就是系统自动外呼且呼出之后接通才分配给坐席）和预览模式（预览就是系统自动外呼本人，无论是否接通都排给坐席，坐席结束本人的号码操作可自行继续拨打此客户的其它号码，预览模式联系率更高）。预测模式通常主要用在逾期初期，通常主要用在逾期的中后期。

通常业务指标压力比较大的时候，基本会向业务偏移，当监管环境比较紧的时候，又会特别注重合规。拨打策略会依据业务压力、监管压力的变化进行动态调整，不同的场景下，侧重点会有所差异。以上为拨打策略，运营的相关事宜暂未涉及。

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