智能电话机器人发展现状（智能机器人目前发展状况）

今天给各位分享智能电话机器人发展现状的知识，其中也会对智能机器人目前发展状况进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在开始吧！

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电话机器人已经经过了近2年的市场使用，目前电话机器人可以达到的电话量在3000通/天左右，接通率像忠仆1号电话机器人可以达到96%，时间利用率提高11.2倍，人力成本降低72%，销售业绩提升211%，客户满意度提升43%，对于使用企业来说确实是收获满满。需要进行电销的企业还是建议启用机器人的，这是行业不可逆的趋势。

智能语音机器人前景好吗？

本文核心数据：智能语音细分赛道,中国语音识别市场规模,智能语音助手市场规模及预测,智能家电渗透率, 翻译机的市场空间

1、可以分为两个级别的市场

智能语音市场按客户类型可分为消费级市场和企业级市场。消费级立足于个人日常生活，主要包括了智慧生活、智能家居、智慧办公、智能驾驶等场景，具体产品包括智能手机、智能可穿戴、智能音箱、智能家电、翻译机、录音笔、转写TWS耳机、智能车载等。

专业级应用主要是服务于特定场景，如智慧医疗、智慧教育、智慧电信/金融/电商等。

随着语音技术和自然语言理解技术的快速进步，AI语音语义技术已在智能翻译、智能医疗、智能汽车、智能客服、互联网语音审核等多个领域实现场景应用。

疫情之后不仅是工业领域，政务服务领域的语音机器人、传统行业企业的语音机器人也将有较高的市场增长空间。另外，NLP、AI数字员工、RPA的发展，一定程度上也将重塑AI应用场景。2019年中国语音识别行业市场规模为95.6亿元，语音识别市场规模保持高速增长，2020-2024年复合增长率预计为19.2%。初步预计2020年，中国语音识别行业市场规模将突破百亿元。

2、消费级各细分行业发展良好

——智慧生活：智能语音助手市场规模增长快速

现阶段，搭载语音助手的设备产品主要为智能手机和智能可穿戴设备，同时也包括小部分智能家居产品、智能车载产品。就规模来看，2020年智能语音助手的市场规模已经达到241.1亿元;2021年规模将达到337.5亿元。

——智能家居：智能电视为主要的消费产品

智能家居的最终形态是实现全屋产品的智能化，为AIoT的关键场景，在灯光、空调、电视、窗帘、门窗、背景音乐、安防、监控控制以及可编程定时控制等方面均有应用。2020年中国智能家居市场规模突破2400亿，智能家电平均渗透率超过60%。从智能家居各产品的渗透率来看，智能电视的产品渗透率最高。2013年智能电视的渗透率为40%，2020年已经增长到了93%。

——智能办公：智能办公核心产品为翻译机

第三个落地场景是智慧办公，核心是翻译机。出境旅游、教育刚需和经济全球化等因素持续驱动产业规模增长，自动语音识别、机器翻译、语音合成、图像识别等AI技术大幅提升翻译机性能加速产业发展。2020年我国翻译机市场规模将有望达到27.7亿，并在2030年进一步扩张至56.2亿元。

——智能驾驶：竞争集中在自动驾驶和智能车载系统两个领域

未来伴随着科技的进一步发展，AI、人机语音交互、5G C-V2X 车联网等技术的成熟，智能汽车的功能将进一步丰富，使得智能驾驶的渗透率逐步提高，进而带动整个产业链市场规模的快速增加。随着信息技术、网络技术和人工智能的发展，智能车载系统将通过融合数字显示、多屏作者互动、手势操作、智能语音等多项技术，为汽车的驾乘人员提供全新的、直接的、多元的人车交互服务。在汽车产业领域，搭载基于智能语音的车载交互系统已经成为主流。车载语音交互或将成为标配，打造车内交互新体验。

—— 以上数据参考前瞻产业研究院《中国人工智能行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》

前景很不错，AI已经开始占领市场了，智能电销机器人也将慢慢代替人工电销

传统电销能做的事，灵音智能电销机器人可以做得更好，专业，省心，功能齐全。

（1） 通过精准语音途径，群呼潜在客户。自动主张“有感情有语调的真人动态”语音呼叫，大幅度提高人工无法抵达的电话呼出量。

（2） 模仿销售专家跟客户进行沟通并进行意向选择，或直接转接人工坐席销售。可以自主判别意向客户，第一时间系统记载，或许转入人工对接，后台自主录音，记载与客户的沟通进程，完毕沟通现场回访，AI自主学习功能，沟通话术不断自我完善，不放过任何一个意向客户。

（3）三重营销于一体选择潜在意向客户，引导客户沟通，直接锁定目标客户。灵音AI智能电销机器人自带客户处理CRM系统，可以依据用户自主设置的意向客户条件，自动选择意向客户，生成意向客户报表，对接人员听取对话录音，提前拟定营销战略，完毕无缝对接。

（4）传统电销人员一天最多可以打200-300通电话，灵音AI智能机器人平均一个端口每天可以打600-1000个电话工作效率大幅提升，获客效果十倍、百倍增加。一个灵音AI智能电销机器人胜似五个普通电销人员，机器人工作时间内，不歇息，不喝水，不间断的呼叫潜在客户，让潜在客户有需求第一时间听到您的动态，让您公司效果十倍、百倍增加。

（5）让企业经营成本大幅下降。现代企业最大的成本是人职薪酬，一个灵音AI智能电销机器人的本钱仅是企业半个人一年的薪酬，电销机器人帮您节约了人员薪酬费、培训费、招聘费、社保费、场地费等等。用了电销机器人，无需再为招人发愁，再无需花时间精力培养新人，统统由机器人搞定！AI智能电销机器人在未来将会带来巨大的市场和商机

智能语音机器人未来发展是相当有前景智能电话机器人发展现状的：

1、智能语音机器人广泛应用于各种行业

语音销售是大多数企业都会选择的一种销售模式智能电话机器人发展现状，因为语音通信可以直接建立企业和客户之间的联系，而无需彼此见面。很容易发现，客户提出的80%的问题在大规模通话中重复出现。将这些问题构建到一个巨大的数据库中，将使语音机器人能够在知道问题并接听语音后完成业务员的工作，这不仅可以降低企业的人力成本，还可以有效地避免员工每天做重复的工作。

2、人机交互将成为企业销售的常态

人工智能的蓬勃发展必然会影响传统的语音销售模式，智能技术的应用绝对不会取代人类。新技术不是让人们失去工作，而是让人们做更有价值的事情，不是重复，而是创新，让智能电话机器人发展现状他们的工作进化。今天，用人工智能代替重复性工作是一件好事，但是不可否认的是，人工智能仍然有一些困难需要克服，并且仍然需要与人工一起工作。未来，人机交互可能会成为常态。

3、语音机器人已经开始席卷各大智能外呼和客服领域企业

百业AI语音机器人通过使用ASR、NLP和TTS对话系统这三个技术模块实现人机交互，有效地筛选目标客户，大大降低智能电话机器人发展现状了人工销售成本和后续成本。不仅可以智能地与客户沟通，还可以根据既定的专业技能描述业务并回答客户的问题。

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