机器人外呼系统叫什么（机器人外呼话术）

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外呼系统是指通过电脑自动往外拨打用户电话，将录制好的语音通过电脑播放给用户。它是基于CIT技术的现代客户服务中心系统不可或缺的一个组成部分，可以关注公重号“新程通讯”机器人外呼系统叫什么了解更多外呼知识。。

外呼分为两个阶段:外呼数据的获取以及外呼动作的发起。

主要有电话回访、电话语音播报、电话呼叫系统等方面。

呼出有三种类型:预览型、预测型和预约型。

1、折叠预览型拨号

系统首先接通座席的电话然后再拨客户号码。等待接通过程之后，话务员或者可以和客户通话，或者因为占线、无人应答、空号、线路故障等原因而放弃。

2、折叠预测型拨号

将整个过程自动化，计算机选择要拨的客户并开始拨号。所有无效的呼叫:如忙音、无应答、机器接听都将被跳过，不接通话务员。如果客户应答，呼叫将迅速转给一个话务员，如果因为某种原因:忙、无人接，呼叫无法送到话务员。就将号码放入一个新的联系名单等待合适的时间再拨。

预测拨出使用复杂的数学算法考虑多种因素，如可用的电话线路数、可用接线员数、无法接通期望座席的概率等。预测拨出发出的呼叫往往比话务员处理的要多，它为话务员节省机器人外呼系统叫什么了大量查号、拨号、等待震铃的时间，从而大大提高效率。

3、折叠预约型拨号

要求客户一定程度的参与。通过企业主页、电话等周边手段、人工座席方式、客户自定义所需的服务以及送达的通讯手段。系统根据客户的预约请求，发送客户所需信息，实现服务。

在信息技术强力推动下，方大智能管家外呼系统应用在各行各业，如金融营销(保险、银行、证券、贵金属等)、房地产电话销售、招商招生电话推广、节日活动电话广告等。一套完善的电话销售系统可以提高销售人员的效率和专业性，加强内部人员的协作和管理，还可以增加客户满意度和粘性，最终提升业务成单率和企业综合竞争力。

传统的手工拨号效率低，出错率高。方大外呼系统使用文本直接导入信息，点击拨号可以实现电脑呼出、键盘输入呼出等，相对手工拨号效率提升，出错率也几乎为零，智能安排呼出，设置好时间间隔和呼叫策略，智能统筹每天的呼叫任务，节省了之前浪费在拨号上使用的时间和精力。

还有通过来电弹屏提醒客户基本信息，再久远的客户信息依旧存在，不再会出现忘了客户的尴尬，也不会出现前后不一的言行，而计划任务则可以提醒业务员需要联系的客户，不再去浪费时间在记录和分配时间上面

智能语音呼叫系统哪个好?

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