移动客服用的电话机器人（客服电话 机器人）

本篇文章给大家谈谈移动客服用的电话机器人，以及客服电话 机器人对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。

本文目录一览：

智能机器人电话客服是一个适用于产品业务或服务推广需求的语音营销服务平台。

通过精准语音平台移动客服用的电话机器人，群呼潜在客户群体移动客服用的电话机器人，并模拟销售专家沟通进行信息筛选的人工座席。集筛选意向客户、锁定目标客户、精准客户分类三重营销于一体的智能外呼系统。可应用于房地产、装修、教育等多种场景。

主要功能包括移动客服用的电话机器人：提高效率、节约成本、安全性和稳定性。

智能电话客服机器人受欢迎的原因移动客服用的电话机器人：

1、自然语言处理与深度学习能力。

2、机器学习：通过对各种数据进行分析，找出规则或商业模式的不同点，从而得到最佳答案。

3、自动吸附和丰富知识库。

4、准确判断意向客户群体。

5、全程详实的录音试听和强大的搜索功能。

6、ai技术支持。

7、人机交互满足需求。

电话机器人的功能：

1.话术配置：开放对话管理引擎自主配置，修改机器人话术和知识库

2.真人语音：真人语音引擎，可按照客服需求定制甜美型、专业型音色

3.问题学习：基于大数据算法通过多轮回话，自我完善和学习话术

4.识别准确：准确挖掘用户需求，筛选用户意向，识别用户兴趣

5.支持打断：在智能机器人说话过程中，用户可以随时打断

6.多轮会话：领先的多轮会话技术，时间预约，身份验证等场景

7.自动拨打：客户资料一键批量导入，随心设定自动拨打参数

8.微信推送：绑定微信将有意向的客户推送到客户经理的微信

9.沟通记录：通话录音，识别文本自动存取，客户业务关注点自动标出

10.客户分级：准确识别客户意向，自动标注客户等级

小语智能电话机器人怎么样？

伴随着市场竞争移动客服用的电话机器人的加剧和移动互联网技术的急速发展移动客服用的电话机器人，越来越多的企业采用了新兴的客户沟通渠道。但是不管是何种新兴的沟通方式移动客服用的电话机器人，依然无法取代最直接最有效的电话沟通。然而随着人力成本、培训成本以及客户数量的持续上升，给企业带来了巨大的外呼成本。



电销企业面临诸多难题

人工智能AI的出现给传统的企业电销带来了巨大的变革，人工智能+外呼，机器人使用标准话术，不会受情绪影响，能够准确理解用户的回答及意图，像人与人交流一样对话，针对分配而来的不同场景进行批量合规化语音外呼操作，成功解决了外呼电销的质量保证及效率提升的问题。

小语电销机器人采用最前沿的深度学习技术，神经性算法模块，将先进的语音识别(ASR) 、口语理解(SLU)、对话管理(DM)、自然语言生成(NLG)、文本生成语音(TTS)等技术模块进行协同运作，从而快速识别出客户对话中表达的意思，精准判断客户意向并给出准确回应，完成智能高效的人机互动，达到电销外呼业务目标。



小语智能电话机器人

作为行业的领导者，小语电话机器人可主动外呼电话，与用户进行多轮语音交流，在金融催缴、保险核保、房地产推广、教育办学等领域，代替绝大多数人工。小语智能电话机器人通过人工智能颠覆了现有的传统客服电销市场，能够让使用者仅用原有人工成本的1/6， 实现5倍效率提升，4倍边际收益提升，做到低成本，高效率，高精准，零情绪，零休息。彻底解决各行业客户电销中遇到的诸多根本性问题，帮助使用者更轻松的倍增业绩，为企业更快创造更多价值。



小语电话机器人，提升5倍工作效率

电话机器人主要就是用来模拟人工通话的一组程序，一般由，CRM系统，语义识别，转换文字，话术体系，这是软的部分，再加上底层软交换和通信模块一起，合并起来就是一套完整的电话机器人系统。

电话机器人可以代替真人进行电话工作的，像是电话营销、售后回访、电话客服、电话催评、贷款催收，都可以用电话机器人，可以帮助人工提升工作效率，减少成本投入。

客服机器人的应用有效解决企业与客户之间的即时交流以及合作关系的社交维护，而谛听机器人能让企业与用户之间的沟通更便捷、快速解决客户问题、沟通桥梁多样化等特色功能，让企业和客户随时随地进行互动，快速有效的获取客户的信任以及满意度。

电话客服机器人的具体功能：

自助答疑，分担客服工作量，根据访客的问题，自动、实时回复答案，提高了沟通服务的效率和准确度，降低人工成本；积累客服经验，不断完善问题库，客服经验不断积累到知识库，对于常见问题机器人能不厌其烦地进行回复，避免重复人工回复，提升服务效率；自定义机器人样式，模拟人工聊天；机器人客服的命名、欢迎语等皆可由用户自行设置；同时，它能够完全按照您的意思给客户回话，实现人性化沟通。

客服机器人作为消费者了解商品信息从而进入购买决策的主要入口，用处肯定是毋庸置疑的。只是存在形式可能会发生变化。首先目前大部分都是传统的人工客服，这就有一个相对非标准化的沟通过程了，虽然会有很多基础沟通语言的设定，但是毕竟在发生沟通的是人，难免受制于智商、情商、情绪等多样化因素，导致沟通效率可能比较低。

其实现在电商企业已经越来越普及使用人工智能客服系统了，沟通效率高，超高性价比。另外目前市场上也出现了类似晓多科技的智能客服系统，已经实现从和顾客的沟通过程中根据上下文内容总结提炼并且主动计算出客户的潜在真实需求，从而达到更好的销售转化。

移动客服用的电话机器人的介绍就聊到这里吧，感谢你花时间阅读本站内容，更多关于客服电话 机器人、移动客服用的电话机器人的信息别忘了在本站进行查找喔。