电话机器人公司是什么单位（电话机器人官网）

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电话机器人主要就是用来模拟人工通话的一组程序，一般由，CRM系统，语义识别，转换文字，话术体系，这是软的部分，再加上底层软交换和通信模块一起，合并起来就是一套完整的电话机器人系统。

电话机器人可以代替真人进行电话工作的，像是电话营销、售后回访、电话客服、电话催评、贷款催收，都可以用电话机器人，可以帮助人工提升工作效率，减少成本投入。

客服机器人的应用有效解决企业与客户之间的即时交流以及合作关系的社交维护，而谛听机器人能让企业与用户之间的沟通更便捷、快速解决客户问题、沟通桥梁多样化等特色功能，让企业和客户随时随地进行互动，快速有效的获取客户的信任以及满意度。

电话客服机器人的具体功能：

自助答疑，分担客服工作量，根据访客的问题，自动、实时回复答案，提高了沟通服务的效率和准确度，降低人工成本；积累客服经验，不断完善问题库，客服经验不断积累到知识库，对于常见问题机器人能不厌其烦地进行回复，避免重复人工回复，提升服务效率；自定义机器人样式，模拟人工聊天；机器人客服的命名、欢迎语等皆可由用户自行设置；同时，它能够完全按照您的意思给客户回话，实现人性化沟通。

客服机器人作为消费者了解商品信息从而进入购买决策的主要入口，用处肯定是毋庸置疑的。只是存在形式可能会发生变化。首先目前大部分都是传统的人工客服，这就有一个相对非标准化的沟通过程了，虽然会有很多基础沟通语言的设定，但是毕竟在发生沟通的是人，难免受制于智商、情商、情绪等多样化因素，导致沟通效率可能比较低。

其实现在电商企业已经越来越普及使用人工智能客服系统了，沟通效率高，超高性价比。另外目前市场上也出现了类似晓多科技的智能客服系统，已经实现从和顾客的沟通过程中根据上下文内容总结提炼并且主动计算出客户的潜在真实需求，从而达到更好的销售转化。

做电话机器人的那么多，哪家更好呢？

市面上生产智能电话机器人的有很多，各有各的特点，建议您多比较，目前市面上比较常见的是容联的智能电话机器人。

电话机器人是企业用来联系房产，金融，网店等行业的客户的，主要负责电话销售。但是如果让一个人每天重复打上300通电话，无论遇到什么情况都要保证满腔的热情，似乎有点困难，但是机器人就完全没有问题，只要给它设定程序，它就可以连轴工作，从而减轻了人类的负担。工作效率也得到了提高。

有相关需要的可以咨询容联。北京容联易通信息技术有限公司（简称容联），国家高新技术企业，专业的智能通讯云服务商。容联总部位于北京，在上海、广州、深圳、武汉、成都、杭州、贵阳、东京等地设有分支机构。目前拥有员工超过1000人。拥有专利申请数十项、软著数百件，通过软件CMMI5认证。

科大是比较好的，再就是杭州跨行思维，全国好像是4家研发的，这两家是做得比较早的，而且跨行思维可以独立部署，可以源代码终身买断，再也不用每增加一个机器人就要付钱电话机器人公司是什么单位了，和电话机器人公司是什么单位他们合作下来更新升级速度快

电话机器人用途广泛，不是单纯的什么企业可以用，客观上讲任何企业都可以用，哪家企业还不打几个电话！只是因为成本的原因，更适用于电话量比较大的一些企业，比如说电销公司或是客服团队！相比人工来说，机器人在效率上比人工强太多，目前已经有很多的行业开始是用电销机器人，比如忠仆1号销机器人涉及到网络电商，金融、房地产、电商、广告、汽车、保险、教育等十几个行业领域。

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