电话机器人应该注意什么（电话机器人的弊端）

本篇文章给大家谈谈电话机器人应该注意什么，以及电话机器人的弊端对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。

本文目录一览：

1.机器人的话术逻辑设计、录音以及后期知识库要完完善。这是体现一款电话机器人好不好用的标准之一。每个行业都需要根据自己的事情情况进行话术、知识库的填充以及修改，这样才能有针对性地服务此类用户。

2.保证名单的质量，不要使用非常精确的名单，因为精确地名单成本太高，机器人打出来的效率不会太好，但是质量太差的名单也是毫无效果的。

3.做好后期的客户跟进，机器人打出来的数据还是需要人工区跟进的，不然就算是有意向的客户也行不成转化。

4.一定要注意每天的电话拨打量，拨打时间段等问题，不能变成影响社会的垃圾推广软件。

5.通话质量、通信线路是电销机器人使用中的重中之重，这会涉及到机器人中间的判断对话逻辑，通信质量差将会导致抓取不到关建词，导致误判或挂机等，从而电话效率将会变得很低。

市场上电话机器人那么多，要怎么选择高品质的产品呢？

选择一款好的电话机器人产品一定要注意这些方面。

完整的用户管理系统（后台操作规范和分类判断）

智能的语音识别应答（智能沟通、对话的体验感）

自动外呼、自动分类、支持打断

价格是否合理，性价比是否最高

线路是否稳定可靠

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跃讯智能电话机器人秉承着对客户负责的态度和理念在做事，用产品质量说话、细节服务代言、打造品牌形象、建设企业文化。

何为电话机器人：电话机器人顾名思义就是一款可以代替人工打电话的软件，就是把我们打电话最简单的最重复的让软件来执行，我们平时打电话不是不是有三样吗，第一话术，第二就是我们自己的声音，第三就是打电话的名单，那现在我们现在把我们所要说的话术做进软件里面，第二可以把自己的声音录进去，第三就是把我们打电话的名单有个Excel表格直接复制粘贴导入到系统里，让机器人来挨个打就行了，最简单的第一通电话筛选意向客户的工作以后就由机器人来代替了，筛选出来的意向客户会按照我们的标准进行分类，后续我们直接跟进意向客户就可以了。

电话机器人的内核是AI，也就是人工智能，人工智能有两大关键，第一个就是语音识别，市面上现在做语音识别的就三家公司，第一科大讯飞，第二阿里，第三百度，第二个就是图片处理。

电话机器人能给我们带来什么：电话机器人第一量大：一天可以打800-1000个电话，相当于几个人工的工作量；第二电话机器人每天不停，每个月工作30天，一年不间断不休息的工作；第三不用担心闹情绪，离职，交公积金社保这些，所以对于现在劳动力成本越来越高的情况下，人员流动越来越快的情况下，非常适合本阶段的公司和员工的。

使用电话机器人需要注意哪些方面：电话机器人需要注意三个方面，第一就是我们打电话的话术，这个就好像人打电话一样，有些人的话术就是能找出意向客户，但是有些人就是不行；第二就是我们的名单也就是我们的数据，这个就好像人打电话一样，数据越好，意向客户越多；第三就是跟进的人，电话机器人不是让大家吃上大锅饭，它是让优秀的人更加优秀，这就好像做销售一样，总是二八开，20%的人赚钱，80%的人解决温饱，所以打铁还需自身硬，如果自身实力不强，带出来的客户也不一定能搞得定的。

怎么选择一个合适的电话机器人

1.听听机器人说话，它像真人吗？如果机械感太强，会影响销售质量。另外，注意机器人的语速。如果反应时间太慢，就放弃吧。

2.了解机器人的语音识别率。如果识别率太低，将无法准确识别客户的语音，也就是无法理解“人类语音”，所以语音识别率越高越好。

3.话术库是不是丰富，如果机器人知识不够丰富，就会出现词穷的现象。

4.成本和售后服务。在购买机器人之前，你要充分了解付款方式，防止后期服务商收费，然后选择后期负责人的服务商品牌，随时解决任何问题，以免浪费时间。

电话机器人应该注意什么的介绍就聊到这里吧，感谢你花时间阅读本站内容，更多关于电话机器人的弊端、电话机器人应该注意什么的信息别忘了在本站进行查找喔。