客服电话机器人被封号（电话客服机器人是怎么样的）

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　智能电话外呼系统将呼叫平台、电话线路和话术系统集成到云端后台操作中，是一个软件机器人，不占工站。如果客户使用移动电话卡，需要购买无线语音网关设备，将sim卡插入设备，然后再自动接入AI语音呼叫机器人系统进行呼叫。如果客户不使用网关，外呼系统也提供中继线路，全国皆可外显外地手机号码所以不会有卡封的问题。

现在电销公司很多都使用电销系统，比如电销机器人，在使用电销机器人的过程中，给公司带来了极大的经济效益，提高了员工工作效率。但是电销机器人也带来了问题，每天拨打电话量过多，容易被客户投诉封卡。这就需要有专门的抗封对接线路。之前我在百度被推荐使用小话统的抗封对接线路，适用行业多，价格合理，可以免费试用。你们公司可以多选择几家对接通讯线路试用一下，找到适合自己公司的电销系统对接通讯线路。

电话销售封号怎么办？

想解决电话封卡问题，就要解决高频呼出检测，这个其实我们一直在做，我们电话呼叫中心的电话转换线路，通过线路处理以后，号码通话记录上都是被叫状态，这样的话就不可能被检测封号了。

目前电话机器人应用较广的就是电销，可以说尽管领域不同，但目标都是相同的。通过语音识别、语音合成、自然语言理解等技术，在不同的场景下自动合成企业所需的业务话术系统自动外拨客户电话，通过交互为企业提供自动营销、回访、催收等服务。企业上线电话机器人目的是借助电话机器人降低大量成本，例如培训成本、人工成本、场地成本等等，尽可能的借助机器人实现产品营销、获客、回访等目的。

外呼系统使用的是网络电话线路，因为使用的是运营商批准的正规电销线路，所以根本不存在封卡封号问题。只要行业正规，一天拨打三五百通电话是很轻松的。

只要检测到是高频电话就封。检测手段主要包括:呼叫频率过高的卡、在人们呼叫的区域集中的时间、呼叫陌生号码的次数、历史区域被屏蔽卡的记录等。综合评估，类似售电的大数据判断行为会被标注，然后每次触发都会增加一定的概率，由算法判断。

如果使用网关插卡打，是可以设置每张卡的打电话次数，但是还是很容易被检测出来，而且网关上的卡是一个IP，一旦被封就是全部一起被封。

运营商最初是给呼叫中心提供95、96的线路进行外呼。但是由于电销行业人数激增，各大呼叫中心开始对外销售自己的线路，导致95、96线路里面会有大量的不正规行业，导致在大众心理，这个号段就是骚扰的电话代名词。所以接听率也很低大概在10%左右。

随着技术的进步，光纤传输的语音信息接入运营商的电话公网后，各种线路应运而生。在运营商的监管下，电销行业要越来越正规，正规了才有前途。灰色、非正规行业和不符合经营者要求的企业将被淘汰。这是这个行业的未来和必然趋势。

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