电话机器人未来发展前景（机器人未来发展前景论文）

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本文中心数据：智能语音细分赛道,我国语音辨认商场规划,智能语音帮手商场规划及猜测,智能家电浸透率, 翻译机的商场空间

1、能够分为两个等级的商场

智能语音商场按客户类型可分为消费级商场和企业级商场。消费级立足于个人日常日子，首要包含了才智日子、智能家居、才智作业、智能驾驭等场景，详细产品包含智能手机、智能可穿戴、智能音箱、智能家电、翻译机、录音笔、转写TWS耳机、智能车载等。

专业级运用首要是服务于特定场景，如才智医疗、才智教育、才智电信/金融/电商等。

跟着语音技能和自然语言了解技能的快速前进，AI语音语义技能已在智能翻译、智能医疗、智能轿车、智能客服、互联网语音审阅等多个范畴完结场景运用。

疫情之后不只是工业范畴，政务服务范畴的语音机器人、传统职业企业的语音机器人也将有较高的商场添加空间。别的，NLP、AI数字职工、RPA的开展，必定程度上也将重塑AI运用场景。2019年我国语音辨认职业商场规划为95.6亿元，语音辨认商场规划坚持高速添加，2020-2024年复合添加率估计为19.2%。开端估计2020年，我国语音辨认职业商场规划将打破百亿元。

2、消费级各细分职业开展杰出

——才智日子：智能语音帮手商场规划添加快速

现阶段，搭载语音帮手的设备产品首要为智能手机和智能可穿戴设备，一同也包含小部分智能家居产品、智能车载产品。就规划来看，2020年智能语音帮手的商场规划现已到达241.1亿元;2021年规划将到达337.5亿元。

——智能家居：智能电视为首要的消费产品

智能家居的终究形状是完结全屋产品的智能化，为AIoT的要害场景，在灯火、空调、电视、窗布、门窗、背景音乐、安防、监控操控以及可编程守时操控等方面均有运用。2020年我国智能家居商场规划打破2400亿，智能家电均匀浸透率超越60%。从智能家居各产品的浸透率来看，智能电视的产品浸透率最高。2013年智能电视的浸透率为40%，2020年现已添加到了93%。

——智能作业：智能作业中心产品为翻译机

第三个落地场景是才智作业，中心是翻译机。出境旅行、教育刚需和经济全球化等要素继续驱动工业规划添加，主动语音辨认、机器翻译、语音组成、图像辨认等AI技能大幅提高翻译机功能加快工业开展。2020年我国翻译机商场规划将有望到达27.7亿，并在2030年进一步扩张至56.2亿元。

——智能驾驭：竞赛会集在主动驾驭和智能车载体系两个范畴

未来伴跟着科技的进一步开展，AI、人机语音交互、5G C-V2X 车联网等技能的老练，智能轿车的功能将进一步丰厚，使得智能驾驭的浸透率逐步提高，从而带动整个工业链商场规划的快速添加。跟着信息技能、网络技能和人工智能的开展，智能车载体系将经过交融数字显现、多屏作者互动、手势操作、智能语音等多项技能，为轿车的驾乘人员供给全新的、直接的、多元的人车交互服务。在轿车工业范畴，搭载依据智能语音的车载交互体系现已成为干流。车载语音交互或将成为标配，打造车内交互新体验。

—— 以上数据参阅前瞻工业研究院《我国人工智能职业商场前瞻与出资战略规划剖析陈述》

外呼机器人远景好吗？

个人觉得远景是很不错的电话机器人未来开展远景，现在商场竞赛这么剧烈，出售人员的数量又非常的巨大，向客户推行产品，每天交流的客户越多，其成单率就会大大提高。所以现在有许多公司都开端做外呼机器人的事务电话机器人未来开展远景了，市面上也呈现电话机器人未来开展远景了许多外呼机器人，但质量纷歧，要细心区分，这儿个人觉得黑蚂蚁还不错，性价比挺高的。

智能语音机器人未来开展是适当有远景的：

1、智能语音机器人广泛运用于各种职业

语音出售是大多数企业都会挑选的一种出售形式，由于语音通讯能够直接树立企业和客户之间的联络，而无需互相碰头。很简单发现，客户提出的80%的问题在大规划通话中重复呈现。将这些问题构建到一个巨大的数据库中，将使语音机器人能够在知道问题并接听语音后完结事务员的作业，这不只能够下降企业的人力本钱，还能够有效地防止职工每天做重复的作业。

2、人机交互将成为企业出售的常态

人工智能的蓬勃开展必然会影响传统的语音出售形式，智能技能的运用肯定不会替代人类。新技能不是让人们失掉作业，而是让人们做更有价值的作业，不是重复，而是立异，让他们的作业进化。今日，用人工智能替代重复性作业是一件功德，可是不可否认的是，人工智能依然有一些困难需求战胜，而且依然需求与人工一同作业。未来，人机交互可能会成为常态。

3、语音机器人现已开端席卷各大智能外呼和客服范畴企业

百业AI语音机器人经过运用ASR、NLP和TTS对话体系这三个技能模块完结人机交互，有效地挑选方针客户，大大下降了人工出售本钱和后续本钱。不只能够智能地与客户交流，还能够依据既定的专业技能描绘事务并答复客户的问题。

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