山东销售外呼系统（外呼系统官网）

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青岛新生代软件有限公司,主营智能外呼客服机器人,催收系统,公司地址位于山东省青岛市市北区同德路73号2号楼2单元1102户,联系方式13370893157

电销客外呼系统都有那些功能？

外呼系统的功能多样，基本能满足企业业务发展的需求，它的功能有外呼任务、工单创建、数据权限管理、服务总结、满意度情况、IVR信息交互验证等等等。

一、外呼系统的功能介绍

1、外呼任务

外呼数据可以一键导入，管理员可自主进行外呼任务的创建、编辑和删除，发起外呼时可将外呼号码分配到指定座席人员。

2、工单创建

对于解决不了的客户问题，客服可以直接在弹屏页创建问题工单，转给VIP客服或者协调 企业内部资源，协同处理，工单触发可以选择定时触发或条件流转触发。

3、数据权限管理

自定义设置电销组的组织架构，不同的身份自动赋予对外呼任务和数据的不同权限，实现任务数据的分离和统一管理，保证组织业务的清晰分工运转。

4、服务总结

客服人员可根据需要对每通来电进行小结，包括来电咨询的所属业务、业务类型、处理状态等，服务小结的字段可自定义。

5、满意度情况

用户与客服通话后，系统自动提示对该服务质量给出评价，如：满意、不满意，可按坐席维度，查看通话记录的满意度情况。

6、IVR信息交互验证

IVR导航中，支持通过按键输入进行信息验证（如身份验证、号码验证、订单验证等）。

创泽机器人集团。电话机器人是一款智能电话自动外呼系统，在山东省创泽机器人集团的该系统是最好的，且该系统的售后服务好，深受群众喜爱。

电话外呼系统办理流程：

1、对客户进行电话外呼系统需求调研：需求坐席数量、功能要求、建设形式（租用/自建）等

2、简呼销售、技术人员给出价格方案、系统建设方案。与客户进行沟通，确定实施方案。

3、对有需要试用的客户，进行7天免费试用，满意即可签订合约正式安装。

4、确定安装方案后，准备好所需设备（电话外呼系统租用形式的客户，硬件需要网关、话机，自建呼叫中心需要网关、服务器、耳麦、普通话机），上门安装调试，现场培训指导。

5、安装完成后，客户正式使用，如遇到任何问题，欢迎咨询简呼相关服务人员进行上门或远程解决。

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用于电脑自动往外拨打电话山东销售外呼系统的系统。

外呼系统是指通过电脑自动往外拨打用户电话山东销售外呼系统，将录制好的语音通过电脑播放给用户。它是基于CTI技术的现代客户服务中心系统不可或缺的一个组成部分。外呼分为两个阶段：外呼数据的获取以及外呼动作的发起。

预览型拨号

系统首先接通座席的电话然后再拨客户号码。等待接通过程之后山东销售外呼系统，话务员或者可以和客户通话，或者因为占线、无人应答、空号、线路故障等原因而放弃。

预测型拨号

将整个过程自动化，计算机选择要拨的客户并开始拨号。所有无效的呼叫：如忙音、无应答、机器接听都将被跳过，不接通话务员。如果客户应答，呼叫将迅速转给一个话务员，如果因为某种原因：忙、无人接，呼叫无法送到话务员。就将号码放入一个新的联系名单等待合适的时间再拨。

预测拨出使用复杂的数学算法考虑多种因素，如可用的电话线路数、可用接线员数、无法接通期望座席的概率等。预测拨出发出的呼叫往往比话务员处理的要多，它为话务员节省了大量查号、拨号、等待震铃的时间，从而大大提高效率。

预约型拨号

要求客户一定程度的参与。通过企业主页、电话等周边手段、人工座席方式、客户自定义所需的服务以及送达的通讯手段。系统根据客户的预约请求，发送客户所需信息，实现服务。·

近十年间，随着经济的迅速发展和技术的日新月异，记者发现在中国本土内，无论是哪个城市，电话销售几乎成为了销售型中小企业的最主要的销售途径。尽管市民对其不堪忍受，却丝毫未打击到这些企业销售的信心，那么对于企业来说，这种销售途径是否真能给企业带来巨大利润呢，记者带着疑惑来到几家公司进行深入调查：

北京某公司成立于2007年，成立伊始便开始使用电话销售模式进行销售，其公司王总说：“刚开始的一两年还可以，再过段时间便发现这种由人工打电话促销的方式受到很大限制，现在的员工远没有以前的年轻人那么踏实，虽然想法挺多，但是太没有定性，而且自尊心强，受不了挫折。那段日子公司几乎都快撑不下去。后来市场上出现了一种自动外呼系统，系统会自动搜索电话信息，自动拨打电话，用了几套试着还可以，但是技术上还不是太完善，后来又买了几家的产品，直到去年吧，又引进一家新产品，他们做的挺不错的，现在公司只留了几个销售员工，不用再像以前一样顾着个二三十了。”记者追问“完善的系统可以减少员工雇佣量的话，那岂不是失业人数也要增加了。”王总听到这笑着说“不都说现在的大学生一毕业就面临着事业么，这种事没必要太过惊讶”记者问“那您试了这几家自动外呼营销的产品，感觉哪家对公司的销售帮助最大呢，您现在公司发展的这么好，可以给其他中小公司借鉴一下，这样可以避..免走太多弯路。”王总看着记者慢慢说“没必要给我戴高帽子，我不是私藏的人，刚开始的几家我就不提了，去年引进的是山东的一家，恒动智成。他们的产品做得挺扎实，毛病不多，有些地方像北京深圳这样的市场太混乱，有的产品做得不怎么牢靠，这样的公司一般都把资金花在怎么销售上，产品技术上下的功夫不多。但是不管这种系统再怎么完善，就拿恒动智成的产品说，它已经很完美，但是它再完美公司的销售量归根结底还是取决于产品上。也就好比电话营销系统是根鱼竿，鱼竿很好，可以帮你钓到很多鱼，很多大鱼，但是鱼竿再好，鱼上不上钩还要看你的鱼饵它喜不喜欢吃，这里说的鱼饵自然就是产品了。”

告别了王总后记者又走访了几家公司，尽管行业不尽相同情况却大同小异。好的外在硬件条件是企业的一大臂力，但是选择不当反正会成为企业进步的绊脚石，记者在此通过采访中获得的感触来提醒一些7a686964616fe4b893e5b19e31333337613931主做电话营销的公司，选择需谨慎。

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