电话机器人上315（电话机器人试用）

今天给各位分享电话机器人上315的知识，其中也会对电话机器人试用进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在开始吧！

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没有用的，因为这些服务器都不是在国内的，一般都是在越南了，柬埔寨了这些三不管国家。你投诉也没有用的，不过倒是有个办法你给客服打电话设置你的手机呼叫之前需要播数字验证，他们就没法打了，坏处就是可能你朋友也不会给你打。。。我觉得还是淡定面对吧，大家都是一天十几个骚扰的接，都木有办法。

2019年315晚会曝光名单包括：医疗垃圾变身蔬菜网袋儿童玩具行销全国；虾扯蛋等“毒辣条”生产车间满是污秽；“神药”将普通鸡蛋化妆成“土鸡蛋”；易龙芯科机器人一天能打5000个骚扰电话；医师证药师证被明码标价租赁。

“佰斯特”“金得利”生产黑心纸尿裤；电子烟雾甲醛含量高；惠而浦、美的售后服务商无病假修；银行卡开通闪付功能被“隔空”盗刷；“714高炮” 要钱更要命。

【曝光1】 售后服务套路多 明修暗骗躲不过

问题：节目中曝光了小天鹅电器、西门子电器、美的电器和三洋电器等品牌的特约售后服务商利用多种套路“忽悠”消费者，对家用电器进行“小病大修”，甚至不惜造假，将没问题的家电说成有问题的家电，以赚取维修提成。

【曝光2】 医疗垃圾的黑色产业

问题：晚会曝光医疗废弃物的黑色产业链，河南濮阳、山东枣庄、河北保定等地出现废弃医疗垃圾再加工的情况。未被集中无害化处置的医疗废物，被加工成破碎料销售给再生颗粒加工厂，破碎料经简单加工变成再生料，再被加工成日用品或儿童玩具等。

【曝光3】 危险的“辣条”

问题：晚会直播中曝光“虾扯蛋”辣条、神丹土鸡蛋等产品存在问题。被央视点名的同时，新京报记者第一时间在各大电商平台搜索问题产品，均显示已经全部下架。15日晚8时许，新京报记者致电淘宝以曾经网购过该产品为由，提出希望退款的要求，客服称提供订单信息可按规定退货退款。

【曝光4】 缺德的智能骚扰电话

问题：你有没有注意到，经常接听到的骚扰来电有时竟不是“人”打来的?3·15晚会曝光了AI智能骚扰电话引发关注。据悉，这些机器人电话成本低、效率高，一天甚至能打出1000通电话。随着它的问世，也给隐私保护带来了新难度。据中国消费者协会此前发布的《APP个人信息泄露情况调查报告》显示，超八成受访者遭遇过个人信息泄露。

【曝光5】 资质证书岂能如此挂靠

问题：央视3·15晚会上，记者发现药店根本没有药师，相关证件都是租赁的。此外，很多诊所等地方也存在挂证现象。一家名为“聘证网”的网站，以招聘为名，租赁各种执业证书，价格不等。聘证网，表面看起来是一个发布求职招聘信息的专业网站。聘证网的工作人员透露，所谓的兼职只是一个幌子，实际上是为了挂证。

【曝光6】 不卫生的卫生用品

问题：湖北佰斯特、山东郯城金得利等公司用发霉、废弃的“散浆”生产卫生用品被曝光。佰斯特公司用散浆加工成人纸尿裤，这些散浆呈白色絮状，颜色发灰发暗，一些原料的表面还沾着污渍。

【曝光7】 “714高炮”平台 要钱更要命

问题：节目中曝光了现金贷行业的乱象，点名数十个“714高炮”平台，称其“要钱要命”。所谓“714高炮”，指借款周期在7天或14天，年利率畸高(通常超过100%甚至上千)、需要交纳砍头息及高额逾期费用的贷款平台。节目揭露多家从事高利贷、暴力催收、收取砍头息、违规放贷的公司等。

【曝光8】 电子烟戒烟靠谱吗?

问题：央视3·15晚会曝光了“电子烟的危害”，称其通过市场随机购买的8种电子烟烟液送往实验室检验，实验室工作人员发现部分尼古丁含量超标。央视主持人称通过科学实验证明，电子烟含有不少有害物质，危害一点儿不比香烟来得少

参考资料来源：海峡网－2019年315晚会曝光名单大全

参考资料来源：中研网－2019年315晚会曝光名单完整版详情一览

　中新经纬客户端5月24日电 (常涛 高铂宁)“某辅导机构给我打了无数次电话，每次都说让我带着孩子去免费试听。 我说我都没结婚，哪来的孩子？！别再来打扰我了！结果电话那头很客气地说，您的问题我已经记录下来了，我们都能帮您解决。 ”

提起最近接到的一通前言不搭后语的推销电话，家住北京的周女士有些哭笑不得，“直到朋友告诉我，这种推销电话一般都是机器人打的，我才反应过来。”

周女士的遭遇并非个例。中新经纬记者近日调查发现，如今大家不堪其扰的推销骚扰电话也披上了AI(人工智能)的外衣，它们不仅语音语调与真人无异，甚至还能判断通话对象的态度，帮助商家确认意向客户。在此背后，一条“电话推销机器人”买卖产业链也浮出水面。

　资料图。中新经纬 摄

三台机器人一年1880元，一天可拨号三千次

这类被AI“赋能”的电话推销被企业冠以了许多名目，例如“AI客服”“AI外呼机器人”“智能话务机器人” 等等，但本质和工作流程都大同小异。据一位卖家介绍，电话推销机器人的工作流程是：自动拨号、批量外呼，语音识别关键词、触发销售话术录音。

湖北新岸线科技公司的销售人员贾果称他们是“行业第一批做电话机器人的”。他向中新经纬记者介绍，他们公司主要做单账号3台机器人以及单账号6台机器人，一年费用分别为1880元、2880元。

“单账号3台机器人的意思是说一个账号用在3台机器人上，一天可以拨打3000个电话，6台机器人可以拨打6000个电话。3台我们赠送一套话术录制，6台赠送两套，都是真人录制的。”贾果称，使用机器人的成本远低于人工，而且效率是数十倍提升。

据贾果提供的机器人操作演示视频显示，客户购买机器人之后，在后台选择模板、话术、线路、机器人使用数量等指标后，再导入电话号码库，只需一键发布任务，机器人便开始自动拨号。

目前，房产、金融、教育培训等行业较为依赖电话营销，且话术模板需要经过审核，以保证推销的内容不超出公司经营范围，一旦出现脱离模板的对话，将被判定为违规。“当真人也要按照模板发言时，能够稳定重复工作的机器人就被派上用场。”上述卖家表示。

客户可自主选择呼入号码归属地

据中新经纬记者了解，电话推销机器人一般通话流程可归纳为问候、介绍业务、挽留和告别等环节。

据一家电话推销机器人公司的销售人员李晶介绍，机器人搭载的语音识别系统能够判断通话对象的态度。如果对方“感兴趣”，便会继续介绍，并将这一信息录入；而如果对方“拒绝”，会触发说服类话术，进行挽留；如果识别结果为“脏话”，机器人就会主动告别并挂断。

为什么很多人在接到机器人推销电话时意识不到电话那头并非真人？这主要是因为，机器人的应答均来自数据库中留存的真人录音，语音语调方面可以做到很自然。但是，一旦通话方跳出了机器人预备好的“套路”，便会露出如上文中的破绽。

从上述新岸线的机器人后台中还可以看到，后台系统可以根据通话时长、客户说话次数等因素将客户分为 A至F六个等级，A级为意向客户，而F级则是无效客户。后续，意向较明显的客户会由真人客服优先跟进。

然而，最有希望转化的A级客户，仅占很小一部分。AI机器人的第一轮电话“广撒网”，拨出的大部分号码没有回音。几家公司的销售人员给出了不同的电话平均接通率，均在15%到35%之间。

有不少人反映，接到996开头的电话号码会直接挂断。为了不被潜在客户挂断和屏蔽，AI机器人供应商给出了解决方案。上海销氪信息科技有限公司的销售人员提供的号码申请表显示，该公司的服务包含固话号码、手机号、混显、95和虚拟号码五种外显选项。此外，客户还可以选择号码归属地，即可以决定推销电话是从哪个城市打入的。

后台数据中，非常短暂的通话时长也反映出，许多接到电话的人并不属于目标客户群体，对其销售业务不感兴趣，反而被占用了时间，不胜其烦。如何才能获取更精准的客户群体联系信息？贾果表示“合作以后可以对接渠道”。 其称，从他们提供的渠道获得的号码库比市场上(质量)要好一些，“一般都千五(1000人中5人为意向客户)以上”。

销售人员马迅表示，为防止AI机器人的外显号码被标记为骚扰电话，他们会购买“每月固定去除(电话)标记”的服务。中新经纬记者在电商平台搜索关键字发现， 提供类似服务的店家不在少数，均称可彻底消除电话号码在手机安全软件上的“广告推销、骚扰电话”标记。

机器人电话推销乱象如何解？

根据中国信息通信研究院发布的《2020年中国手机安全状况报告》，2020年，全国范围内识别和拦截各类骚扰电话约224.3亿次，平均每天识别和拦截骚扰电话约6千万通。而AI外呼机器人拨打营销骚扰电话的行业乱象也早已引起重视。2019年的315晚会上，中科智联、易龙芯科、声牙科技因出售智能骚扰电话遭到央视点名曝光。

运营商和手机厂商已经提供了骚扰电话拦截挂断功能，但是在“去除来电标记”服务泛滥、电销机器人批量外拨的情况下，电销扰民的问题仍未解决。

针对手机用户既怕AI机器人的骚扰电话、又怕漏接重要电话的这一痛点，科技公司提出了一种解决方案：AI机器人打骚扰电话，就由AI助手来回答。

譬如芒果动力的 “芒小蜜”、 小米手机的AI助理和阿里巴巴的“二哈”等产品，都属于AI防骚扰电话助手。在接到陌生来电时，用户可以让AI助手代接，过后查看文字版记录。

资料图。中新经纬 摄

中国互联网协会法治工作委员会副秘书长胡钢接受中新经纬记者采访时表示，尽管法律对“骚扰电话”尚无明确定义，消费者仍可用法律保护自己。

首先，电销骚扰电话涉嫌滥用个人信息。使用电销机器人系统，势必涉及相关的消费者号码数据。而姓名、电话号码、年龄、职业、消费习惯、个人属性等私人信息，受到法律严格保护。按照《中华人民共和国网络安全法》规定，窃取或者以其他非法方式获取、非法出售或者非法向他人提供个人信息，尚不构成犯罪的，由公安机关没收违法所得，并处违法所得一倍以上十倍以下罚款。情节严重的则触犯了侵犯公民个人信息罪，构成刑事犯罪。

其次，民法典已将“私人生活安宁”纳入隐私权，未经许可的商业营销类拨叫和短信均涉嫌滋扰他人的私人生活安宁，侵犯他人隐私。

北京市京师律师事务所律师孟博表示，按照《通信短信息和语音呼叫服务管理规定(征求意见稿)》规定，任何组织或个人未经用户同意或者请求，或者用户明确表示拒绝的，不得向其拨打商业性电话。用户未明确同意的，视为拒绝。用户同意后又明确表示拒绝接收的，应当停止。

孟博表示，成本低，收益高，是骚扰电话乱象屡禁不止的主要原因。治理此类乱象，关键在于电信运营商要履行主体义务，采取有效措施打击骚扰电话。此外，还需要监管部门加大对相关违法行为的监管力度，提高骚扰电话的违法成本。(文中贾果、李晶、马迅均为化名)(中新经纬APP)

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