精准营销外呼系统英文缩写（精准营销服务）

本篇文章给大家谈谈精准营销外呼系统英文缩写，以及精准营销服务对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。

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CRM系统意思就是客户关系管理系统。

是一种以信息科技为前提精准营销外呼系统英文缩写，合理提高企业盈利、客户满意率、员工生产力精准营销外呼系统英文缩写的软件精准营销外呼系统英文缩写；也是一种企业与当今和潜在性客户精准营销外呼系统英文缩写的互动交流的方式。满足客户人性化的需求，提高客户满意度；提升销售额、扩展销售市场，进而大幅提高企业盈利能力和市场的竞争力。

CRM系统功能

1、销售自动化

销售自动化可以智能处理琐碎的销售流程，让销售人员能够集中精力创建线索、跟进商机、达成交易、发展更长久的客户关系。

2、客户管理系统

可在客户管理页面集中查看所有的相关信息，如最新的客户活动、关联的联系人、待处理的商机、进行中的项目等等。

3、销售流程管理

基于行之有效的销售策略，制定一套完善的销售流程。从创建线索到达成交易，在整个过程中，确保团队中的每个人都遵循正确的销售流程。

4、营销自动化

无论多好的产品、团队，如果没有客户一切都将为零。每一位客户的需求都有所不同，因此需要企业采用不同的销售策略。通过客户细分，企业可以按照地理区域、线索来源、需求等对客户进行分类，因地制宜更好地为客户提供服务。

CRM分类

根据客户的类型不同，CRM可以分为B2BCRM及B2CCRM.B2BCRM中管理的客户是企业客户，而B2CCRM管理的客户则是个人客户。提供企业产品销售和服务的企业需要的B2B的CRM，也就是市面上大部分CRM的内容。而提供个人及家庭消费的企业需要的是B2C的CRM。

根据CRM管理侧重点不同又分为操作型和分析型CRM。大部分CRM为操作型CRM，支持CRM的日常作业流程的每个环节，而分析型CRM则偏重于数据分析。

以上内容参考百度百科-客户关系管理

外呼SCRM系统，真的对于电销有用吗？

对于销售来说，每日的电话联系其实是一个再正常不过的营销形式，但是随着工信部的严格管理现在想要打电话外呼，如果一次性过多的话就会出现封卡和封号的现象。这个时候SCRM系统就开始现象它的功能和作用了！

作为一个客户关系管理维护的系统，不光是外呼系统方面可以满足日常销售中的工作！同时众安科技SCRM系统还可以根据实际的情况将每条销售划分成不同类型的标签，这对于销售而言不仅仅是提高自身效率的同时，对于最后的转化其实也是有非常大的影响的！

那众安科技SCRM最主要的功能有哪些呢？

1.呼叫形式：拨打电话的形式是有三种的，分别是手拨、点拨、自动外呼。

手拨：可以自己复制粘贴或者输入号码拨打

点拨：可以直接将电话数据导入到系统，点击拨打，切换拨打

自动外呼：则是创建外呼任务，直接一键拨打。

2.通话录音：这个功能可以将销售与客户的对话进行录音，除了可以监控销售话术是否存在问题的同时，也可以在后面对于客户的需求进行详细的分析，从而促成转化！

3.数据可视化：针对销售来说，最主要就是能精准地知道每天都需要干什么做哪些内容，而数据可视化就恰恰解决了当前的问题，针对数据可以哪些做的不是特别理想的部分都是可以弥补的！

4.黑名单系统：因为是跟三大运营商合作的关系，所以您有些是实名投诉的黑名单池，就可以最大程度地减少被客户实名投诉所造成的影响。

5.员工离职继承：因为众安科技SCRM是账户的形式进入的，所以针对不必担心客户突然而然因为销售人员的离职而带走许多企业的客户。

所以综上所述，众安科技SCRM系统既可以为我们的销售去赋能，同时也能解决我们销售后端的一些细枝末节的东西，有效的保护企业资产的安全。

AC赢销宝(Accurate call)(精准呼叫营销系统）由上海跃鸿网络科技有限公司自主知识产权研发，现全面对外招商和运营AC赢销宝的发展，在国内独家推出的自动呼发营销系统。系统利用自主研发的VOIP新技术，整合语音营销与短信群发平台，自动接通用户手机，用录制的对答式语音和用户进行简单交流，挂机后向用户发送跟进短信附带联系方式，达到全自动的营销宣传目的。

2010年8月，“AC赢销宝”系统增加阿里巴巴和慧聪网企业资料数据抓取功能。

AC赢销宝（Accurate call）（精准呼叫营销系统）是一个集合语音外呼，与短信发送功能的在线营销平台，可以让用户在线将自己的产品信息第一时间通过模拟电话营销的方式通知到客户，实现主动营销的效果，对于呼叫结果可以在平台同步查看。这是针对中小企业产品销售与推广所定向开发的信息营销平台。

AC赢销宝（精准呼叫营销系统）的功能：

1、搜

按照自己企业的需求在系统里通过关键字查找意向客户的联系资料

AC赢销宝系统自带数据采集功能，智能化操作。可以从相关网站上根据关键字直接搜索、导出相关联系方式。

采集的数据通过专业软件筛选、按照行业筛选、按照地区筛选等，并可自动删除重复数据，资料正确率非常精准。

2、录

根据产品和服务，自由编辑高质量的语音话术

用户只需要将自己的产品或者服务策划出可以吸引客户的台词，然后通过电话营销的话术进行对答式编辑，专业录制出高质量、个性的语音方案。

3、呼

按照需要把录制的语音自动拨打意向客户电话

一个账户自动分配多条电话线路，批量做话务营销，凡客户接通并接听后，系统平台自动发送一条文字短信到客户手机上作为跟进，电话挂断后，

系统自动对下一批客户进行拨号------呼叫------挂断--------跟进短信-----记录，是一个不知疲倦的电话销售精英啊！

4、发

同步发送文字短信的益处

系统在客户挂断电话后的一分钟之内，会发送一条跟进的文字短信，作为语音营销的补充，另外也是一个长期让客户保存的记录。留下了相关的联系信息，客户在之后的相当长的时间都可以找到你。

5、导

导出通话清单，清晰记录话费消费

任务呼叫结束，客户可以下载通话清单，并且根据客户的接听时长，分析意向客户比例，及时调整语音内容和短信内容。下载消费清单，消耗的费用也明明白白，有效控制推广费用。

6、听

监听通话录音，挑选意向客户

系统对每一个呼叫成功的数据都保留通话录音，把接听时间长的数据导出，单独回放通话录音，听到第一手的客户反应，采用二次回访的形式，最大限度的挖掘意向客户

AC赢销宝（精准呼叫营销系统）的应用以及主要客户群体

一：电话营销、电话直销、产品促销的行业应用

适用企业：各行各业的有市场推广需求（比如：旅游行业、票务行业、培训行业、物流行业、市场调查行业等）的客户都可以使用，尤其是以电话营销为主要推广方式的公司更加适合使用！

二：电信、电力、水务、燃气的行业应用

适合企业：电信企业、自来水公司、燃气公司、电力部门等公共事业窗口服务性企业！

三：新品上市、新店开业、服务提醒的行业应用

适合企业：连锁经营企业、会所俱乐部、保险行业（新险种发布）、预定中心（订房中心、订餐小秘书等）、证券行业（新行情发布）等行业性企业！

四：节日祝福、节日促销、客户问候的行业应用

适合企业：注重于客户沟通（金融、证券、房地产等行业）的企业、注重公司企业形象的企业以及所有从事服务性行业的用户！

五：会员制召唤和顾客通知的行业应用

适用企业：超市、卖场、各类俱乐部会馆、汽车专卖店以及连锁机构的会员制营销企业！

六：会展营销、会议提醒的行业应用

适用企业：会展行业和会议服务等行业的企业

上海跃鸿网络科技有限公司本着“技术为导，服务为本”的宗旨，在当今竞争激烈的市场环境中得以迅速发展和壮大。 其业务主要包括企业数据管理、企业精准营销、企业热线电话、以及为企业信息化建设提供整体解决方案、软件开发、系统实施等。 跃鸿致力于高端管理型软件的研究与开发，并以先进的管理理念、优秀的设计方法、完善的系统功能，赢得了众多用户的青睐。公司成立以来一直以企业数据管理作为产品的定位方向 ，结合特定行业的具体信息，为我们的客户提供最准确的客户资源及最优质的服务。

什么是客户关系管理软件？CRM对企业意味着什么？为什么您的企业应该关心和使用CRM？我们回答所有这些问题，并向您展示CRM如何给您的企业提供帮助，如何与销售、市场和客户服务部门保持一致？通过把客户放在首位，您可以突破企业发展的瓶颈，成为一个以客户为中心的酷公司。以下的内容会阐述CRM不仅仅只是一项技术，还包括管理理念的应用，当您成功实施CRM后，CRM将帮助您建立更好的客户关系，增加公司收入，并创建卓越的客户体验。

一、什么是CRM？

您以前可能听过CRM这个缩略词——Customer Relationship Management。您知道“C”代表客户，那么，什么是客户关系管理？CRM是一个公司范围的商业战略，旨在提高收入和盈利能力，降低成本和提高客户忠诚度。CRM的理念很简单：把客户放在第一位。当企业通过客户的眼光来看待每笔交易时，将不得不提供更好的客户体验，这反过来就增加了客户对公司的忠诚度。

优秀的CRM软件汇集了来自公司不同部门的所有信息，实时地给出每个客户的整体视图。这允许销售人员可以升级他们的销售技能，进行精准销售和交叉销售，同时提高了他们与客户沟通的质量和响应能力，管理人员可以协调销售和市场管理等各个方面的因素，从而作出快速而明智的决定。当成功实施CRM后，您不仅能够洞察到与每个客户发展业务的机会，而且CRM还提供了一种测量其价值的方法。

如果您认为以上的表述过于晦涩，我们推荐您看看下面这篇轻松的文章，它可以帮助您在十分钟内掌握CRM。

如何理解 CRM 客户关系管理系统——Dingole的回答

二、CRM对企业的主要作用是什么？

对您的生意而言，CRM比以往任何时候都更重要，因为它可以帮助您获得新客户，并保留现有客户。CRM有助于您正确的对待销售和营销工作，使公司更好地理解客户和他们的偏好及需求，以便改进向他们提供产品的方式（销售过程优化和销售的方式）。您越了解您的客户和他们的购买偏好和行为，您就越有可能达到目标。

CRM市场还在不断发展，正如Gartner 2017年的一份报告所发现的，CRM软件收入已经超过数据库管理系统，占据软件市场最大份额。

您的公司是否遇到以下问题，如果是的话，那就是为什么说CRM对您的生意很重要。

在当今竞争激烈的市场环境中，有这么多的产品和服务可供选择，客户因此变得挑剔，客户忠诚度似乎已经成为过去。

您发现无法使用一种模式讨好所有的客户，尽管他们都购买了您同一种产品。

有些客户虽然消费很少，但对服务团队却是一个负担。

和您体量相当的竞争对手经常抢走您的生意。

销售流程经常出错，成交率越来越低，销售人员开始抱怨。

还有更多……

三、CRM系统具体是如何工作的？

尽管有些人认为CRM仅仅是一项技术，但它远远不止于此。若仅仅只是技术，无论多么复杂，如果没有一个企业战略来指导它的实施和应用，这样的技术将不能发挥任何作用。企业战略和技术必须协同工作，以实现以客户为中心的计划。让我们来看看CRM在客户中心、客户数据和自动化中的作用。

1. 支持以客户为中心的战略

CRM系统支持一种策略，即客户是您所做的一切的中心。这种以客户为中心的战略必须基于清晰的目标和有意义的客户体验，并将之作为企业的愿景。

根据Gartner“改善客户体验”的报告所述，有价值的客户体验是CRM不可或缺的一部分。每当客户通过任何渠道与企业接触时，客户就有机会形成自己的观点——不管是好的、坏的还是无所谓的。随着时间的推移，这些客户体验的集合在客户头脑中形成了一幅图画，从而形成了品牌价值的形象。

《如何理解以客户为中心的管理模式》

那些认真对待CRM设计和保持高质量客户体验的公司，他们总能认识到一个糟糕的客户体验将是客户流失的第一步，而看重客户忠诚度则是一条经营铁律。

2. 集中所有客户数据

CRM软件将所有销售、营销和客户服务信息组合成一个中心数据库。企业集中客户数据和统一访问数据库中的所有数据——这是实现以客户为中心的第一步。客户信息包括但不限于电话号码、地址和联系记录。CRM还记录了详细的沟通内容、下一个跟进日期以及客户的当前状态和所有历史数据。这些信息可以用于展开与客户相关的营销、销售和客户服务活动。

总的来说，CRM数据库为建立客户忠诚度和更好的客户体验提供了基础。由于CRM系统集中了所有面向客户的信息，客户信息不透明度显著减少。销售不能责怪营销不与他们沟通，市场营销也不能责怪销售部门没有实施他们的活动，客户服务部门也不能责怪销售部门的交接工作不到位。

《演示视频：CRM软件直观的360度客户视图》

整个业务过程从客户的基本信息开始，一旦将客户数据导入到系统时，相当于就把客户带入了销售过程。CRM会根据规则把客户分配给销售人员，并提醒销售人员在约定的时间打电话。每次销售人员与客户互动时，就会把它记录到CRM系统中。

简而言之，CRM跟踪了所有与客户相关的行为以及所说和所做的事情。当与客户的互动开始前，您就会得到即时的、自动的沟通轨迹。因为信息在一个中心位置，相当于公司里的其他人都为您接下来的联系工作提供了帮助。

《潜在客户管理：线索转化五步曲》

3. 自动化面向客户的业务流程

您的公司是否拥有面向业务的流程和面向客户的流程。面向业务的流程是指那些使业务运行更有效率的流程，如预算和规划，而面向客户的流程包括销售、营销和客户服务。

无论您是从事销售、市场营销还是客户支持，CRM系统可以帮助您实现自动化的业务流程，以及定制每个流程阶段彼此协作的方式。但是，不言而喻，每个业务流程都必须被良好地定义和有效，以便公司获得良好的结果。

《“CRM软件+销售管道”如何提高销售效率》

面向客户的流程管理应该有明确的规则。这些规则定义了一个请求是转到A部门还是B部门，该使用什么资源来解决客户的问题，以及如何推动流程的执行以确保问题得到解决。一旦定义了工作流和规则，CRM系统就可以使整个流程自动化。 同时，CRM还自动记录流程历史数据和沟通过程，以便客户服务团队能够查看信息，从而更好地理解如何帮助客户，最终提高客户满意度。

结论

以客户为中心已经成为绝大多数企业获取利润的重要策略，CRM软件正如其字面意义，它有助于帮助企业构建更良好的客户关系。客户真正想要的是个性化的服务和您能提供给他们的价值，对您的产品有价值感的客户是满意的客户，而满意的客户意味着口碑和重复的生意，而这也是CRM为什么对企业很重要的原因。

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