IPCC系统华为外呼（华为云外呼）

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1.定义

呼叫中心（英文Call Center或Call Centre)也叫客户服务中心之类的，早期的呼叫中心就是些热线电话、咨询电话，由受过训练的话务员专门接听处理来电客户的各类问题如咨询、投诉、建议，其实就是一个电话机、一个笔再加一个本子等。

2 提供：福建互维科技自主研发呼叫中心Huwei CTI、Huwei mx、Huwei IPCC、Huwei CRM等产品，自2000年进入通讯行业，现应用于18个行业的500多个客户，分布于全国各省事业、电子商务、制造业、集团企业、家政服务、农业等各个行业。

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是

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IPCC是IP呼叫中心（IP CallCenter）IPCC系统华为外呼的简称IPCC系统华为外呼，本质上是以IP技术和IP语音为主要应用技术IPCC系统华为外呼的呼叫中心构建方式IPCC系统华为外呼，即利用IP传输网来传输与交换语音、图像和文本等信息。随着三网融合的推进，IP网络正在成为各类通信系统与通信设备交互信息的唯一承载网络，IPCC也正在成为呼叫中心系统架构和建设的主要模式，国内外主要的电信设备制造、通信服务厂商，如AVAYA、华为、中兴、集时通讯、Cisco等均提出了IPCC解决方案。

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