外呼催收系统（催收业务外包接单平台）

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金融行业里有句话“三分贷七分管”，在“管”的过程中，催收是不可或缺的一环，有人说催收就是金融市场的“清道夫”。安米智能助力催收机构合法合规智能催收。

传统催收方式多是劳动密集型的，人员流动大，人员招聘压力大，人力成本不断上涨。针对催收的监管愈发严格，行业自律也让催收变得更为规范，让“初见光明”的催收从业者认同感降低，人员流失率进一步加大，有业内从业者称“过年回家，亲戚问是做什么工作的，自己都不好意思说是催收，只能委婉告知是做金融的”。

从业者不被认同感以及骤降的回款率，迫使催收从业者纷纷离开，寻找更加光明的道路。流失的人，低回款率，在这样的行业现状下，人工智能的介入颠覆了传统的催收方式，有助于提升催收的效率。

多年前，网贷业内人士谈起人工智能催收，很多人（特别是催收公司）觉得不现实，总感觉落地应用是件非常遥远的事情。这两年，人工智能技术的发展以及金融市场用户的需求，共同推动智能催收机器人的发展，当各类的智能催收机器人如雨后春笋般涌现到市场上，很多人慌了，机器取代人工的时代，或许来了。

催收原是个鲜为人知的行业，传统的催收公司一般以银行和信用卡业务为主，随着互联网金融的兴起，特别是 现金贷逾期体量较大，导致市场对催收的需求呈几倍增长， 门槛的降低及需求的大幅增长，带动了催收行业快速发展，由于传统催收行业属于劳动密集型产业，受限于时间、地点、天气等多方面因素，企业为了控制成本，多以电话催收为主，电话催收是目前国内较为行之有效的主要方式之一。

催收行业存在的3大痛点

1、效率低下，大量人工被浪费。

网贷业内有数据统计，假设一天有效工作时间是7.5个小时，一位催收员按传统方式打电话，真正有效时间只有2小时，大量时间被浪费在无效拨号中。网贷业内人士表示：由于普惠金融的特殊性，传统催收方式已逐渐无法满足市场需求，行业急需探寻新的催收方式以解燃眉之急。互联网消费金融时代，用户提醒需要更及时，逾期电话催收也需要更高的效率。

2、贷后业务需求巨大，难以全面覆盖。

由于互联网消费信贷服务用户下沉，覆盖人群范围扩大，用户数量与传统金融相比有几何级的上涨，对电话催收效率有更高的要求。面对源源不断的逾期者，提升催员催收效率是关键。

3、在合规的前提下，用传统模式去催收成本升高。

由于消费金融等业务快速扩张，导致催收市场人员缺口巨大，人员成本翻倍增长，招聘成了很多公司的首要问题；人工智能核心目标就是降低成本和节约人力，符合当前趋势；金融业内人士指出，从测试结果看，人工结合智能催收对消费贷款和信用贷款的催回率可以达到50%-60%，相较纯人工催收方式高出13个百分点。

人工智能催收4大优势：

1） 策略、模型、分案。 通过数据构建模型，通过模型设计催收策略，通过策略来设定分案规则，每一个模块环环相扣；

2） 外呼系统。 包括自动外呼和人工外呼，自动外呼自动对接系统导入数据定期外呼及短信，同时进行人工外呼。人工外呼需要进行客户画像，提示催收员相关话术技巧等；

3） 报表系统， 可以按照权限和需要实现实时的业务监控及预警，实现人力调配决策；

4） 辅助系统 ，实现短信、质检等业务智能化、批量化、合规化。

安米 智能催收系统()将每个催收案件进行基本信息处理后，利用算法、大数据等技术手段，通过知识图谱完成人际关系网络分析，通过网络公开信息查找关联人，获得优先联系号码，再根据不同逾期账龄、不同用户画像，由AI自动分析历史最佳的话术与沟通策略，最后再由机器自动模拟完成语音或者短信催收，并生成处置报告，根据催回情况进入下一步处理，结案、人工介入等。

人工智能的赋能下，催收方式将从劳动密集型转变为技术密集型，以大数据和人工智能为驱动，越来越透明化、标准化。随着金融市场体量的扩大，工具化、系统化、批量化的催收方式或将成为未来的行业趋势。

1、快递。外呼电话系统用于快递智能派件，通知客户来取件，节省了通知时间。

2、装修。家居装修行业的营销，售前电话客户邀约的进行以及家居售后回访，都可以使用智能电话外呼系统来完成。

3、金融行业的催收。通过外呼系统软件可以代替银行客服人员，进行M0/M1阶段的催收，针对个人或者企业的金融催收。

再回答一次

智能催收系统是什么？

智能催收系统，顾名思义，相比传统的催收系统多了“智能”二字，即拥有一定程度智能化的金融逾期资产的回收系统。

相比之下有什么优势？

即在传统的“导入案件”“分案”“外呼催收”“协催工具”“智能质检”等等多维度进行了智能化的升级，如可以一键导入资产方案件，不限格式，分案可以根据催收公司的催收能力和特点进行智能化的匹配，可以进行批量的外呼，并且通过语义识别进行一定程度的机器人对话，可以通过一键发送电子律师函以及批量发起智慧诉讼的方式进行协助催收，可以通过全量覆盖的方式对催员的催收录音进行智能语音质检，检索催收过程是否合规等等

总之优势就是：更智能、更高效、更合规

一天催三次客户好。现在各个地区受疫情影响交通不便外呼催收系统，目前主要是人工电催外呼催收系统，大额的后期再配合外访。老汪直言外呼催收系统，电催的效果并不理想。智能外呼催收系统应用在M1，M1~M3的案件还是需要电催和上门催收配合。出于合规化的考虑，其公司电催职场的要求是同一个号码一天不能催收超过三次。大家也怕催的多外呼催收系统了，借款人投诉我们暴力催收。

自动外拨：根据设定的条件系统自动执行外呼动作，适用于电话催收、语音播报等业务。预测外拨：坐席只需要接听客户电话和记录客户资料，拨号、等待、拨打结果判断由系统完成，提高坐席的工作效率。适用于坐席数量较大的企业。预览外拨：管理员将客户资料分配给指定坐席，坐席浏览后手动一键外呼，适用于电话回访、业务审核等。可以了解下华云天下外呼系统，谢谢！

催收系统可以辅助催收做什么，主要包含哪些催收方式啊？

催收系统可以辅助做催收的催员做以下几类：

案件详情查看：查看逾期客户的详细信息，如逾期金额、逾期天数、联系方式等等

催收策略指导：可以指导催员做催收话术指导，催收策略等

批量电话外呼：可以协助催员做批量电话外呼

律师函发送：在催收过程中需要发送律师函进行协助催收的

批量诉讼：对于常规催收手段仍然回款无效的，可以进行批量线上诉讼

主要的催收方式包括：电话催收、上门催收、语音

关于外呼催收系统和催收业务外包接单平台的介绍到此就结束了，不知道你从中找到你需要的信息了吗 ？如果你还想了解更多这方面的信息，记得收藏关注本站。