家装公司电销团队（家装公司电话营销话术）

今日给各位共享家装公司电销团队的常识，其间也会对家装公司电话营销话术进行解说，假设能可巧处理你现在面对的问题，别忘了重视本站，现在开端吧！

本文目录一览：

家装电话营销一般来说，首要是依托出售人员的话术技巧和交流才干。下面我给咱们共享家装电话营销计划，欢迎参看。

家装电话营销计划

电话邀约客户训练

企划部 预备阶段凡事预则立，不预则废! ? 了解公司竞赛优势及该优势能给客户什么利益确保。 (至交) ? 了解小区状况，研讨准客户/老客户基本资料(知彼) ? 丰满的心境、沉稳有力的声响、持之以恒的心态、时间 坚持浅笑交流 (催化剂) ? 一支笔、一张纸、一杯水

客户心思 从人的赋性视点考虑，决议其挑选的 动机首要有两大类： 1期望取得某种优点 2.惧怕丢失某种利益

家装电话营销四步法榜首步：引起客户的爱好 第二步：招引客户的留意力 第三步：进行成功的预订 第四步：促进客户做出许诺 常用最初办法 ? 以促销导入——直接告知客户，最近有什么促销活动， 对客户有哪些优点 ? 以回访导入——假定公司曾有人与客户联络过，以回访 的名义与客户交流 ? 以查询导入——以电话查询的名义，渐渐导入电话营销

电话营销的主题，此为以迂为直之法。 话术举例下列最初很简单让客户回绝你：

1.您好!王先生，我是**装饰公司，传闻您在某小区有一套房子，您 是否正在考虑装饰的事呢? (我暂时不考虑，谢谢——回绝)

2.您好，王先生，我是**装饰公司，咱们公司是国家*级资质企业， 咱们(好，我知道了)

3.您好，王先生，请问您这个星期六有时间吗?我是**装饰公司，我 们(对不住，我没时间) 最初就能招引客户 ? 您好，王先生，首要告知您一个好消息(什么好消息) ，是这样，我是 **装饰公司，咱们公司最近推出一项**活动，这个活动对您而言有许多的 优点(什么活动)(对我有什么优点)，活动是这样 …… 打电话不要让客户有否定身份的时机，假定他便是有房子，便是正在考 虑装饰，在这个时分，他最需求的是信息，是各种优惠活动的信息，所以 他就不会回绝你下面的内容。 ?

4.(您好~崔小姐您好!首要告知您一个好消息，是这样，我是上海聆海装 饰公司，我公司最近推出一项搜集小区样板间活动，这个活动对您而言有 许多优点，活动是这样，针对新交房小区公司前三套装饰业主公司选用公 司金牌施工队施工，优异规划师团队进行全房规划，在工程造价上进行优 惠，并且主材上优惠力度也是十分大的。。。。。。。) 最初就能招引客户您好，徐司理呀，星期六咱们活动就要开端了，你那儿赶忙把资料送过来 呀(什么徐司理，我不是啊)噢，对不住，对不住，是这样咱们公司预备 这个星期六举行一场**活动(客户无意悦耳到了你的隐秘，他很想知道这 个活动的具体内容)。 咱们公司前期首要是以房地产样板间和别墅豪宅为主的。。。。

5.时间 接电话是不受时间约束的，客户何时打电话就何时接听，但自动打电话，是 有时间艺术的，不一同刻给客户打电话，会发生不同的效果。所以，咱们要 掌握好电话营销的时间。 电话营销 三不打 1清晨不打 2夜里不打 3吃饭不打 老客户可以在晚上9：00前进行电话回访，新客户下班后就不要打电话 ，不然就被视为电话打扰 三必打 1.上班1小时后 2.正午下班前 3下午下班前 刚上班时会比较忙，不合适打电话，1小时后作业都安排差不多了，所以可以打;下班前一般人都会较烦躁，时间也比较难挨，所以打电话正好 可以解闷孤寂。

xx装饰电话话术 为什么挑选xx八大理由表述

1.享誉全国的品牌确保表述要害： 来自上海，具有外资布景的集团化公司 年职业经历 来自xx，具有外资布景的集团化公司,12年职业经历 规划施工一体化一级资质 2010年我国家居百强企业职业排名第四年我国家居百强企业职业排名第四 AAA级信用等级企业 级信用等级企业

2.国际化规划水准和团队xx具有由意大利尖端规划师领衔团队以及国内一流水平的资深规划师，规划师从业经历都在五年以上，在职业界都拿到过许多规划大奖

3.逾越同伦的资料、工艺规范逾越同伦的资料

表述要害： 公司回绝伪劣贴牌资料， 公司回绝伪劣贴牌资料，悉数选用国内外一线知名品牌 严厉执行公司一致工艺规范，检验规范恪守国家规则乃至高于国家规范

4.口碑载道的归纳性价比表述要害： xx所用资料等级最高，规划水准最高，服务最好，工程质量最优，不能以单个价格衡量，应该看全体性价比

5.规划、资料绿色安全环保 规划表述要害： 表述要害： 规划图纸经规划部主管和工程部司理严厉审阅签字后方可施工所用资料质量安全牢靠，生态环保合格，层层挑选，层层把关

6精艺良工铸就牢靠工程质量 表述要害： 高规范施工工艺，xx悉数施工工人均来自xx， 高规范施工工艺，通过公司一致训练，层层查核方可上岗 18项特征工艺抢先职业 最大极限添加漂亮性，削减返修率

7.主材品牌联盟一站式服务，省时、省力、 省心、省钱 表述要害： 具有千平资料展厅，名副其实更直观，产品零售全市最低， 环保安全有确保

8.交心英式管家服务全程盯梢 表述要害： xx首要推出英式管家服务，总司理全程重视，对客户的不满足以及投诉及时和谐处理，及时掌握客户 掌握客户对全体施工满足 满足以及投诉及时和谐处理，及时掌握客户对全体施工满足 贴身伴随客户对施工要害点检验跟进展，贴身伴随客户对施工要害点检验跟进。

电话营销话术

1.针对于新开发小区的邀约促销点：供给免费验房收房服务与咨询，样板间搜集为主， 促销点：供给免费验房收房服务与咨询，样板间搜集为主，优惠活动力度大

2.针对于现已交房有段时间，重新过滤的老小区促销点：以环绕xx12年周年庆优惠活动为切入点 促销点：以环绕聆海12年周年庆优惠活动为切入点

新开发小区的邀约话术 家装参谋： 家装参谋：您好,**您好!首要告知您一个好消息，是这样，我是上海聆海装饰公司的家装参谋**， 请问您的房子装饰到什么阶段了?

1.没装饰，近期计划装， 没装饰 哦，那有一个十分棒的咨询共享给您，我公司最近推出一项搜集小区样板间活动，这个活动对 您而言有许多优点，活动是这样：针对新交房小区公司前三套装饰业主公司选用公司金牌施工 队施工，优异规划师团队进行全房规划，在工程造价上进行十分大的优惠，并且主材上优惠力 度也是十分大的，时机比较可贵。您可以到咱们公司来观赏一下，我安排好时间去接您。还告 诉您一个好消息，但凡前来咨询的客户，咱们即送精巧礼

电话营销话术

1.针对于新开发小区的邀约促销点：供给免费验房收房服务与咨询，样板间搜集为主， 促销点：供给免费验房收房服务与咨询，样板间搜集为主，优惠活动力度大

2.针对于现已交房有段时间，重新过滤的老小区促销点：以环绕xx12年周年庆优惠活动为切入点 促销点：以环绕聆海12年周年庆优惠活动为切入点

新开发小区的邀约话术 家装参谋： 家装参谋：您好,**您好!首要告知您一个好消息，是这样，我是上海聆海装饰公司的家装参谋**， 请问您的房子装饰到什么阶段了?

1.没装饰，近期计划装， 没装饰 哦，那有一个十分棒的咨询共享给您，我公司最近推出一项搜集小区样板间活动，这个活动对 您而言有许多优点，活动是这样：针对新交房小区公司前三套装饰业主公司选用公司金牌施工 队施工，优异规划师团队进行全房规划，在工程造价上进行十分大的优惠，并且主材上优惠力 度也是十分大的，时机比较可贵。您可以到咱们公司来观赏一下，我安排好时间去接您。还告 诉您一个好消息，但凡前来咨询的客户，咱们即送精巧礼

家装职业的电话营销首要是做什么的？

打电话、拉客户、推行公司；

具体参看如下：

最直接的便是打电话，一天到晚的打某个楼盘业主的电话，问业首要不要装饰等；

意图是为了打电话找出有需求装饰的业主，然后进行后期的盯梢服务，然后到达为业主装饰的意图；

若是业主不需求装饰的，也便是个推行了，因为电话里必定会说出自己是某个装饰公司的。

注：电话出售需求耐性、需求忍耐、需求安静、更需求技巧。

跟着竞赛的加大，装饰事务越来越难做；跟着客户被许多 搔扰 ，客户回绝咱们的理由越来越多，在这儿整理出一些网上常见的，初次联络客户时，客户回绝的应对办法！

客户回绝应对流程：

——倾听

——分管（我能了解您的主意）

——澄清

——陈说

——订立

榜首次联络电话营销大多咱们没说几句话就挂了。

【像这样】

电销人员：您好王先生，我是XX装饰的.....

业主王先生：我不需求……（挂电话）

所以，榜首次电话的，咱们更多是引导加微信。

王哥，不是让您过来定装饰的，装饰是大事，许多业主都过来先了解，您看这样好吗，我加下您微信，定心我不会乱发广告，因为我也不喜欢。我朋友圈会供给咱小区装饰事例、装饰常识、优惠活动，您有需求联络我就好，好吗？……

其他 贰言，假设和业主交流不下去，立马引导加微信。

【你是怎样知道我电话的？】

——从朋友那里得知您刚好有房子装饰（朋友也是在那买的房子）

——您是名人啊

（当即搬运论题），来电也是想告知您一个好消息：…………

【还没拿房】

——您说的没错，许多业主有跟您有相同的主意。其实现在装饰跟咱们买房子相同，您房子不还没建您就买了吗，装饰也是相同的。

——装饰也是件大事，您过来多了解一下，那么后期装饰起来您自己也懂，装饰公司也不敢在您这偷工减料！

——假设等拿房再看，那个时分资料人工都会上涨，假设碰上上班忙，您还得去看装饰，也没太多的时间去顾及装饰公司这块，然后匆匆忙忙就定了，装饰后才发现是家不职责的公司，那您得幸亏阿，究竟房子是您，和家人一同住！必定要多花点心思，这样后期住得才适意，定心！

【在别家定了】

——装饰你也不会只看一家公司，跟平常东西相同，货比三家，得比较价格，资料，施工工艺，服务，还得了解公司的口碑。这次是有史以来优惠力度最大的一次活动，您过来了解一下，肯对会有惊喜的。

【我在外地过不去】

——在外地千万要留意身体，多喝些水。这么好的活动，您不能来那真是太惋惜了，您看让这样好吗？我加下您微信，把活动的信息发给您看下，这次是有史以来优惠力度最大的一次活动，您届时可以让家人过来了解下。

【没有时间】

——您时间这么名贵，专业的作业更应该交给专业的团队做，咱们在当地做了10年，这次咱们推出……，确保您不虚此行……

——您这么忙要不这样吧，您定个时间，下次什么来，我提早预备好咱家的户型图，还有相关图片，或许平常晚上下了班来，只需您乐意过来，咱们会安排好规划师在公司等您，不论多晚，这样的话，不耽搁您白日上班时间，这么好的活动，您也了解到了，信任您也必定会感谢我的。

【我不感爱好】

——是的，假设是我在没了解清楚之前也会相同不感爱好的。方才我和您小区的李先生通话，他开端也说不感爱好，但听了我一分钟的解说后，他就立刻报名了，并且还说要他单位的几个搭档一同过来。您看这样，我加下您微信，把活动链接发您看看，好吗？

【在忙】

——这次是有史以来优惠力度最大的一次活动，时机十分可贵，您看我是下午打仍是晚上打给您。（半小时后再打仍是一个小时后）

【活动业主不想去】

——这次是有史以来优惠力度最大的一次活动，咱小区许多业主都会过来，现场悉数都是免费不会收取您的任何费用，首要咱们公司树立N年，然后做的这样感恩回馈活动，已然约您过来，咱们必定不会让您白跑一趟，

为了这次活动咱们预备的一个月，规划师现已预备好您小区的一切户型，还有相关的效果图，包含户型解析。现场有个“在装工地体会”活动咱们的项目司理都是1对1咨询的，

您可以带着装饰疑问过来，看一看，听一听了解现在装饰商场行情，为您后期的装饰做个预备！并且现场还有许多优惠活动。

装饰职业人员都在“装饰小帮手”学习客户邀约、谈单好办法

【我再考虑下】

——嗯好的，考虑一下，这个我也可以了解，究竟装饰业是一件大事，可是我想问一下，您首要是在考虑哪些方面的问题呢？

其实挑选装饰公司呢，无外乎要调查3个方面，榜首，规划计划必定要合适您的日子办法，第二，施工质量要过硬，并且用材要 环保 ，第三，价格必定要合理实惠，您说对吗？

规划这块儿咱们推出了奢华规划师阵型，一线规划大师坐镇活动现场，带来最新最全的时髦装饰理念。1对1的交流，勾画最合适自己的家。

施工质量这块儿咱们现场会有个”在装工地体会“的活动，让您明明白白施工细节。公司树立10周年了，施工质量您定心。

优惠这块儿，咱们在活动现场会有搜集100套样板房，成本价来装饰；现场更有免单大奖还有厨房刀具8件套赠送；并且有个8800元理‘材’基金，让您购买装饰必备资料，削减您的装饰预算；

一同这次也咱们还联合了11家一线的建材品牌，惠中加惠，让您轻松选购远低于商场价的品牌建材。优惠力度是最大的一次。所以您必定要过来了解下。您看您是自己过来呢？仍是和家人一同？

……

针对“老客户”交流好久，迟迟不来或放鸽子。

李哥，你又放我鸽子，你放我一次鸽子，两次鸽子，三次鸽子……都可以煲一锅鸽子汤啦。您什么时分过来尝一下啊！

……

业主贰言会有许多，平常业主问的问题，答不上来就做好记载，开会的时分一同共享总结。（听成绩好的电销怎样打电话，录音录下来，一个个字打出来，变成自己的）我做电销的时分便是这样干出来的。

电话邀约业主并通过电话翻开业主加微信，然后通过微信的朋友圈、微信群影响邀约业主到店是大多装企的方向。所以打电话，咱们另一个意图便是引导让业主加微信。办法尽管笨，但这样加进来的都是精准业主，并且通过老友恳求验证概率比较高。

话术，又叫说话的艺术，以“察颜观色”，“一物百拟”，“用情至深”，“行文诡辩”著称于世。相关装饰打电话出售话术，一同来看看！

装饰打电话出售话术1

客户回绝应对流程：

——倾听

——分管（我能了解您的主意）

——澄清

——陈说

——订立

榜首次联络电话营销大多咱们没说几句话就挂了。

像这样

电销人员：您好王先生，我是XX装饰的.....

业主王先生：我不需求……（挂电话）

所以，榜首次电话的，咱们更多是引导加微信。

王哥，不是让您过来定装饰的，装饰是大事，许多业主都过来先了解，您看这样好吗，我加下您微信，定心我不会乱发广告，因为我也不喜欢。我朋友圈会供给咱小区装饰事例、装饰常识、优惠活动，您有需求联络我就好，好吗？……

其他贰言，假设和业主交流不下去，立马引导加微信。

你是怎样知道我电话的？

——从朋友那里得知您刚好有房子装饰（朋友也是在那买的房子）

——您是名人啊

（当即搬运论题），来电也是想告知您一个好消息：…………

还没拿房

——您说的没错，许多业主有跟您有相同的主意。其实现在装饰跟咱们买房子相同，您房子不还没建您就买了吗，装饰也是相同的。

——装饰也是件大事，您过来多了解一下，那么后期装饰起来您自己也懂，装饰公司也不敢在您这偷工减料！

——假设等拿房再看，那个时分资料人工都会上涨，假设碰上上班忙，您还得去看装饰，也没太多的时间去顾及装饰公司这块，然后匆匆忙忙就定了，装饰后才发现是家不职责的公司，那您得幸亏阿，究竟房子是您，和家人一同住！必定要多花点心思，这样后期住得才适意，定心！

在别家定了

——装饰你也不会只看一家公司，跟平常东西相同，货比三家，得比较价格，资料，施工工艺，服务，还得了解公司的口碑。这次是有史以来优惠力度最大的一次活动，您过来了解一下，肯对会有惊喜的。

我在外地过不去

——在外地千万要留意身体，多喝些水。这么好的活动，您不能来那真是太惋惜了，您看让这样好吗？我加下您微信，把活动的信息发给您看下，这次是有史以来优惠力度最大的一次活动，您届时可以让家人过来了解下。

没有时间

——您时间这么名贵，专业的作业更应该交给专业的团队做，咱们在当地做了10年，这次咱们推出……，确保您不虚此行……

——您这么忙要不这样吧，您定个时间，下次什么来，我提早预备好咱家的户型图，还有相关图片，或许平常晚上下了班来，只需您乐意过来，咱们会安排好规划师在公司等您，不论多晚，这样的话，不耽搁您白日上班时间，这么好的活动，您也了解到了，信任您也必定会感谢我的。

我不感爱好

——是的，假设是我在没了解清楚之前也会相同不感爱好的。方才我和您小区的李先生通话，他开端也说不感爱好，但听了我一分钟的解说后，他就立刻报名了，并且还说要他单位的几个搭档一同过来。您看这样，我加下您微信，把活动链接发您看看，好吗？

在忙

——这次是有史以来优惠力度最大的一次活动，时机十分可贵，您看我是下午打仍是晚上打给您。（半小时后再打仍是一个小时后）

活动业主不想去

——这次是有史以来优惠力度最大的一次活动，咱小区许多业主都会过来，现场悉数都是免费不会收取您的任何费用，首要咱们公司树立N年，然后做的这样感恩回馈活动，已然约您过来，咱们必定不会让您白跑一趟，为了这次活动咱们预备的一个月，规划师现已预备好您小区的一切户型，还有相关的效果图，包含户型解析。现场有个“在装工地体会”活动咱们的项目司理都是1对1咨询的，您可以带着装饰疑问过来，看一看，听一听了解现在装饰商场行情，为您后期的装饰做个预备！并且现场还有许多优惠活动。

我再考虑下

——嗯好的，考虑一下，这个我也可以了解，究竟装饰业是一件大事，可是我想问一下，您首要是在考虑哪些方面的问题呢？

其实挑选装饰公司呢，无外乎要调查3个方面，榜首，规划计划必定要合适您的日子办法，第二，施工质量要过硬，并且用材要环保，第三，价格必定要合理实惠，您说对吗？规划这块儿咱们推出了奢华规划师阵型，一线规划大师坐镇活动现场，带来最新最全的时髦装饰理念。1对1的交流，勾画最合适自己的家。施工质量这块儿咱们现场会有个”在装工地体会“的活动，让您明明白白施工细节。公司树立10周年了，施工质量您定心。优惠这块儿，咱们在活动现场会有搜集100套样板房，成本价来装饰；现场更有免单大奖还有厨房刀具8件套赠送；并且有个8800元理‘材’基金，让您购买装饰必备资料，削减您的装饰预算；一同这次也咱们还联合了11家一线的建材品牌，惠中加惠，让您轻松选购远低于商场价的品牌建材。优惠力度是最大的一次。所以您必定要过来了解下。您看您是自己过来呢？仍是和家人一同？

……

针对“老客户”交流好久，迟迟不来或放鸽子。

李哥，你又放我鸽子，你放我一次鸽子，两次鸽子，三次鸽子……都可以煲一锅鸽子汤啦。 您什么时分过来尝一下啊！

……

业主贰言会有许多，平常业主问的问题，答不上来就做好记载，开会的时分一同共享总结。（听成绩好的电销怎样打电话，录音录下来，一个个字打出来，变成自己的）我做电销的时分便是这样干出来的。

单纯的电话邀约业主，渐渐会被筛选，而通过电话翻开业主加微信，然后通过微信的朋友圈、微信群影响邀约业主到店是大多装企的方向。所以打电话，咱们的意图便是引导让业主加微信。办法尽管笨，但这样加进来的都是精准业主，并且通过老友恳求验证概率比较高。

装饰打电话出售话术2

一、引荐答复话术

出售人员：您好，请问是xx先生/小姐吗？

出售人员：咱们是XX装饰公司的客户参谋，我姓x，请问您xxx小区的房子最近有装饰的计划吗？

【客户答复】

1、“我现在很忙”

（客户或许会说“我现在很忙”，然后就直接把电话挂了，那么你就调理一下心境，持续拨打下一个客户的电话吧。客户或许会说，”我在开会”之类，那么你就要说，“对不住打扰了，再会！”）

2、“我现在不装饰/没有装饰计划”

出售人员：“请问您计划什么时分装饰呢？ ”

3、“不知道，现在没有计划”

（这种时分，就需求分辩客户是为什么不装饰，这个房子是做出资的仍是自住的。也有的客户说，有计划，可是没有钱装饰。那么你可以约请客户先到公司了解了解，然后等有装饰计划了再开端进行也可以。然后你就需求坚持后续触摸。）

出售人员：那么请问您本年装饰么？

4、“还没有这个计划呢，现在都没计划”

出售人员：（假设客户前面的心情较好，口气弛缓）“呵呵，您可以过来咱们公司看看，了解一下。对您今后装饰是有协助的。”（可以向其介绍在哪些小区做过）

出售人员：（假设客户口气很僵硬，很不耐心。那么你也知趣点，别在这个时分打扰他）对不住，打扰您了，祝您天日子愉快，再会！

5、“大约下半年/过两个月装饰”

出售人员：那么我届时分再和您联络一下。欢迎您有空的时分，到咱们公司来看看，了解一下咱们。咱们公司在……

客户：好的，我会去（你们公司）的

出售人员：打扰您了，祝您天天高兴，再会！

6、“现在不承认，需求的时分再联络你们吧 ”

出售人员：欢迎您有空的时分，到咱们公司来看看，了解一下咱们。参看一下咱们公司做的样板房.打扰您了，祝您天天高兴，再会！

7、客户优柔寡断

出售人员：咱们公司现在在xx小区做的工地不少，现在正在做的有几套。您看您什么时分有时间，可以到咱们公司来看看？咱们公司的规划、施工、办理各方面都很到位的，您可以先到咱们公司了解一些状况。

客户：最近不太空啊（需求装饰的客户）

出售人员：那么您大约什么时分有空呢？

客户：大约要周末才有空的（需求装饰的客户）

出售人员：那么我周五下午的时分跟您联络一下，承认一下时间好吧。

客户：好的。（承认什么时分见面的）

二、关于装饰价格

装饰上用的面积都是套内施工面积，不是建筑面积，所以在客户跟你说房子多少平方的时分，要问清楚是建筑面积仍是套内施工面积。

一般来说，中档现代风格的，客厅墙地砖，卧室铺实木地板的，人工费是按项目来核算的，不是按房间的面积核算的。

问：我这个房子做下来大约要多少钱？

答复话术1：“每套房子运用的资料、做的东西、运用的工艺都不同，这个具体仍是要依据您的规划计划、用材用料来承认的。”

答复话术2：“比方相同一套3房的，假设是现代风格的，跟中式风格，欧式风格的费用都不相同的.。一般来说，仍是要先把规划计划定下来，才干知道这套房子大约要花多少钱装饰的。”

问：我便是现代风格，中档资料的，那么依据你们曾经做过的房子大约多少钱？

答复话术：请问您房子的面积是多少呢？

一般客户会告知你一个大约的面积，比方120平方.那么你要问清楚这个是建筑面积仍是套内面积。假设是建筑面积的话，要问清楚客户这栋楼是带电梯的高层、小高层仍是不带电梯的多层。因为有没有电梯的高楼得房率不相同。带电梯的得房率一般在80-85%左右，不带电梯的得房率在85-90%。所以假设是带电梯的，可以依照80%的建筑面积来核算套内面积；假设是不带电梯的多层，那么得房率就依照85%来核算。

当依据得房率核算出套内施工面积之后，比方套内面积在100平方，可以跟客户说，咱们有全包和半包办法， 当客户知道一个大约的价位之后，你可以依据公司装饰的那个施工工地汇总表来告知客户，现在在哪个小区做的一个跟他差不多面积的房子，半包价格是多少。

三、拨打电话的时间

1、三不打

清晨不打、夜里不打、吃饭不打

老客户可以在晚上9：00前进行电话回访

新客户下班后就不要打电话

2、三必打

上班1小时后、正午下班前、下午下班前

四、客户攀谈问答

1、问：为什么你们要收规划费？其他公司都不收规划费。

答：规划是施工的魂灵，规划做好了，施工就不会返工，规划的效果直接影响您的寓居环境和日子。好的规划可以让房子的空间变大，是出资，是让您房子增值的。现在好的规划师都收规划费的，像专业规划公司每平方要收到100元以上。每平方咱们仅收30元到50元，咱们施工的话折半，很合理的。

2、问：你们公司的办理费收吗?其他公司都不收的，您们为什么要收?

答:商场上许多公司都推出免办理费活动打价格战，咱们一向坚持收办理服务费。质量好的条件是办理，咱们选用双项监理分项检验准则，对工地施行规划跟单和定时确保工程进展和质量，削减返工和今后的修理，您也不必忧虑装饰质量问题，您要了解咱们收来的办理费是用在办理您的工地上的。

3、问：你们主材可以自购吗?辅材可以自购吗?

答：主材可以自购的，咱们也可以给您代购或团购的保管式服务，团购量大优惠，有确保，咱们规划时把辅材的品牌定好，由咱们资料部一致收购，一致配送，这样可以防止今后的质量胶葛，您也可以轻松许多。

4、问：你们的施工部队是自己公司的，仍是暂时叫的呢？你们公司有这么多人吗？

答：咱们是和装饰职业 杭州慧来家装企业办理（13540433404 马充），定时对职工进行本质训练，签定长时间合同的，强化服务知道，质量知道及客户价值，真实做到以客户为中心。咱们公司总共有50几套工班，每个月限80套左右，确保质量。

5、问：你们说现在事务多不多？怎样办理这么多工地？

答：工程的质量咱们选用ISO9001体系办理形式，分项检验准则11个，检验环节确保进程精品，质量好了不返工才有赢利，您才会转介绍，口碑相传。（可供给一些资料规范给客户看）公司与市消费者协会一同推出质量确保金先行赔付准则，确保客户利益。

6、问：你们公司在哪些地方挣钱？是不是就办理费和规划费？你们公司的赢利有多少？你们比马路游击队贵多少？能优惠点吗？

答：钱，每个公司都要赚一点，咱们也相同，要害是赚得合不合理。咱们公司的预算选用菜单式明细软件一致报价。价格和资料工班有关，资料环保，品牌等级高价格就要高一点。工人人工费在80元以下的公司质量都有问题，咱们现在好师傅要付到120元/天。咱们比游击队高一点，大公司与大公司之间都差不多，毛赢利一般都在25%左右，净利10%左右。要害是定心，找装饰公司装饰便是要服务好，有确保。

7、问：我已交了1000元，为什么图纸、预算还不能让我带走？是不是其间有问题？

答：图纸预算在您付了规划费后可以带出去，咱们公司是按50元/平方，1000元是规划诚意金，图纸预算是公司的秘要，拿去了您自己就可以施工了，您有什么问题可以咱们当面交流或您把专业人士请过来一同交流，咱们是软件报价，价格商场一致，您也不要尴尬我，我也很想把它给您。

8、问：你们公司的规划师是从哪里结业的？你们公司用什么办法前进规划师水平？

答：家装规划师跟他的学习力有关，咱们的规划师美院和同济结业的多一点，咱们公司选用规划小组作业准则以老带新的办法培养人才，定时参加杭州慧来家装专业训练和服务知道训练让规划师坚持前进，是咱们公司成功的要害。

9、问：人家装饰公司多半是免费出平面，看好之后交规划费，你们公司没让我看到什么东西，就叫我交钱，这样有人叫你们装饰吗？

答：规划是有很强的专业的，好的规划师才干规划出好的规划，免费的规划公司许多规划师靠命运和许多规划，咱们选用全程跟单，定量规划，确保规划出精品，从丈量、平面规划构思就要3到5天时间，立面构思规划5天，每月最多3套。咱们曾经也不收规划诚意金，规划师很消沉不乐意做，现在咱们收规划定金和规划费，规划师抢着做。收规划费也是确保您的规划效果，不满足您可以换规划师，一向不满足您还可以向总司理投诉退款，规划施工分流是必然趋势。

10、问：你们公司保修几年？装饰后尾挽留多少，你们公司怎样确保今后的质量吗？

答：现在国家法规一致规则保修二年，水电保修五年。咱们选用分项检验准则确保进程精质量量，二年保修毕生保护，咱们每年都有回访准则，二年上门检测准则确保您的长时间利益，为您供给服务、树立口碑，您满足了才会给咱们介绍生意。

11、问：你们公司的优势在哪里？

答：咱们公司的优势是专业专管，全员训练，装饰职业专家咨询公司杭州 慧来咨询公司监督查看，分项检验，双项监理准则，规划全程跟单 ，长时间服务，是品牌公司。

12、问：软装饰规划师伴随选购吗？要收费吗？

答：可以，为什么咱们在规划托付协议上写上‘收取相应的费用’？外出收购时规划师也要花许多时间和精力，收取相应的服务费可以确保规划师不会拿回扣。

13、问：工程由谁来担任检验？假设呈现质量问题怎样办？

答：咱们选用分项检验，专业专管。工程总监对水电，泥工，木匠，油漆和竣工进行检验，检验时对质量不合格部分出据整改单，确保工程质量。咱们只需质量做好了才不会返工，才不要修理，这样才有口碑，才有赢利。

14、问：工程是否有转包现象？

答：咱们公司现在选用工班长满足度查核制。客户满足度高，质量好，工班长奖金就高，公司对工班一致办理并举行职工大会。咱们是品牌企业，质量榜首。资料由公司一致配送，毕生修理。

15、与客户触摸的榜首形象很重要，榜首句话该怎样交流？

答：与客户交流的榜首形象十分重要，免不了对客户的礼貌用语‘您好、请这边坐、您喝咖啡仍是茶？这是咱们曾经做的著作，您先看一下等相似的言语。

16、问：能确保我家的装饰像看的样板那样吗？

答：咱们公司是按ISO9000规范施工检验的，规

范规范一致，资料一致配送，分项检验，专业专管，每一套都是样板房，您也可以点将规划点将施工，咱们的客户80%都是转介绍的。

17、问：装饰进程我要做什么?

答：您在装饰前要多参加规划，这样施工时就会轻松点，装饰进程您只需做好资料检验，质量分项协作检验和主材承认就可以了，咱们倡议规划施工主材代购，软饰陪购一条龙服务。

18、问：你们装饰能到达环保规范吗？

答：咱们用的都是环保合格资料，健康是装饰的首要需求，必定环保是没有的。咱们会从规划用材和选材上确保环保合格，多用金属类现代资料，少用胶水板材，竣工后咱们会做环保检测，环保合格后再入住。这也是咱们专业装饰公司的优势。

19、问：为什么开关面板、洁具、龙头号不包含？

答：咱们把主材和电器部分选用自愿代购，这样可以进行确保客户多样化挑选，您也可以指定品牌由我公司代购。

20、问：你们公司的规划、施工资质是几级？

答：家装公司都是专业资质，咱们也是专业一级公司，家装看办理和服务，工装看资质。

装饰打电话出售话术3

1. 要害：有必要清楚你的电话是打给谁的。

有许多出售员还没有澄清出要找的人时，电话一通，就开端介绍自己和产品，成果对方说你打错了或许说我不是某某。还有的出售员，把客户的姓名搞错，把客户的职务搞错，有的乃至把客户的公司称号搞错，这些过错让你还没有开端出售时就现已降低了诚信度，严峻时还会丢掉客户。因而，咱们每一个出售员，不要认为打电话是很简单的一件事，在电话营销之前，必定要把客户的资料搞清楚，更要搞清楚你打给的人是有收购决议权的。

2. 要害：口气要平稳，吐字要明晰，言语要简练。

有许多出售员因为惧怕被回绝，拿起电话就严重，口气慌里慌张，语速过快，吐字不清，这些都会影响你和对方的交流。我常常接到打来的出售电话，报不清公司称号，说不请产品，也弄不清来意，只好回绝。有时便是澄清他的来意，就要花几分钟，再耐着性质听完他的介绍，成果仍是不明白产品究竟是什么？所以，在电话出售时，必定要使自己的口气平稳，让对方听清楚你在说什么，最好要讲规范的普通话。电话出售技巧言语要尽量简练，提到产品时必定要加剧口气，要引起客户的留意。

3.要害：电话意图清晰。

咱们许多出售人员，在打电话之前底子不认真思考，也不安排言语，成果打完电话才发现该说的话没有说，该到达的出售意图没有到达。比方：我要给一个自己产品的潜在客户打电话，我的意图便是通过电话交流让对方愈加了解我的产品，有时机购买我的产品。有了这个意图，我就会规划出最简明的产品介绍言语，然后依据对方的需求再介绍产品的功能和价格。终究给对方留下一个深入的形象，以便达到出售意图。所以，电话出售技巧使用电话营销必定要意图清晰。

4.要害：在1分钟之内把自己和意图介绍清楚。

这一点是十分重要的电话出售技巧，我常常接到同一个人的出售电话，一向都没有记住他的姓名和公司。究其原因，他每次打电话来，都只介绍自己是小张，公司姓名很迷糊，我时间一长，就不记得了。在电话出售时，必定要把公司称号，自己的姓名和产品的称号以及协作的办法说清楚。在电话结束时，必定别忘了着重你自己的姓名。比方：某某司理，和你知道我很愉快，期望咱们协作成功，请您记住我叫某某某。我会常常和你联络的。

5.要害：做好电话挂号作业，即时跟进。

电话出售人员打过电话后，必定要做挂号，并做以总结，把客户分红类，甲类是最有期望成交的，要最短的时间内做电话回访，争夺达到协议，乙类，是可争夺的，要不连续的跟进。还要勇于让客户下单，比方：某某司理，通过几回交流，我现已为你预备好了五件产品，期望今日就能给你发货，期望你赶快汇款。丙类，是没有协作意向的。这类客户，你也要不定时的给他电话，看他有没有需求。

咱们的意图是，让想装饰的人立刻举动，让没计划装饰的人心动，让正在装饰的人犹疑，让现已装饰的人感到遗憾。下面我给咱们共享装饰电话出售话术事例，欢迎参看。

装饰电话出售话术事例一

开场白

XX您好，我是**装饰的，我公司现在正在搜集样板房，推出100平米3.88万全包精装,含吊顶/布景墙/全套家具/地板/卫浴/橱柜/套装门等，比其它装饰公司要省40%以上。

请问您家屋子有没有计划装饰?

答复：没有

您家的屋子是计划自己住仍是租出去?

答复：自己住

我主张仍是早点装饰，装饰资料也廉价，并且对身体健康也好，特别是现在推出的样板房活动，悉数资料用出厂价供货，可以让您省这么多钱，我觉得可以考虑一下。

答复：租借的

那咱们的活动真是太合适您了，因为咱们的计划首要是在有用、质量方面，特别装饰的价格又低，合适装饰后，租借给他人住。

答复：我现在很忙

答：那真的很抱愧，这样吧，我把活动用短信给您发曩昔，您有空看一下，然后咱们再联络。

答复：现在没钱装

答：那您可以先预订，只需交一千块就可以了，今后装饰还可以享用现在的活动，您也知道，资料物价天天都会上涨，假设今后装饰的话，估量5.88万装不了，您说对不合过错?

答复：现在没考虑装

那这样吧，我先把资料发给您看一下，您有空也可以咱们公司了解一下，装不装都可以，对您今后装饰必定会有优点的。

答复：不需求

答复：计划自己找装饰工厂装的

自己找工人装的话，也挺好的，真实现在商场竞赛这么剧烈，装饰公司和个人装饰的价格也没什么距离，咱们公司原资料都是厂家直供，价格上更有优势，应该整体价格，比找个人来装，还会廉价。咱们也有一部分客户一开端是自己找工人装，但后期的服务得不到确保，找装饰公司的话，有合同，有公司在，这就你定心多得多。

装饰电话出售话术事例二

方针：让想装饰的步履，让没计划装饰的心动，让正在装饰的犹疑，让已装饰的后悔莫及。

开场白：XX您好，我是常州东移易日盛的，我公司现在正在搜集样板房，推出全包或半包的形式,大品牌主材供给，专业的规划团队为您供给优质规划，比您平常装饰的话要省40%以上。您看，您有考虑好装饰的作业吗?

答复：没有

您家的房子是计划自己住仍是租出去?

答复：自己住

我主张仍是早点装饰，装饰资料也廉价，

并且对身体健康也好，特别是现在推出的样板房活动，悉数资料都是优异的，相对而言可以为您节约许多，我觉得可以考虑一下。

答复：租借的

那咱们的活动真是太合适您了，因为咱们的计划首要是在有用、质量、规划方面，特别是装饰的价格比您平常装饰要低，合适装饰后，租借给他人住。

答复：我现在很忙

那真的很抱愧，这样吧，我把活动用短信的办法给您发曩昔，您有空看一下，然后咱们再联络。

答复：现在没钱装

那您可以先预订，只需交一部分定金，今后装饰还可以享用现在的活动，您也知道，资料物价天天都会上涨，假设今后装饰的话，估量价格又会上涨了，您说对吗? 答复：现在没考虑装

那这样吧，我先把资料发给您看一下，您有空也可以到咱们公司了解一下，装不装都可以，对您今后装饰必定会有优点的。

答复：不需求

答复：计划自己找装饰工厂装的

自己找工人装的话，也挺好的，现在商场竞赛这么剧烈，装饰公司和个人装饰价格也没很大距离，咱们公司资料、工艺、办理都是质量化、规范化、一致化，相对来说个人

装饰合算些。咱们也有一部分客户一开端是自己找工人装，但后期的服务得不到确保，找装饰公司的话，有合同，有公司在，这就你定心多得多。

答复：这几天有时间曩昔看看吧。

家装公司电话营销话术教程：电话话术大全

您好!请问是XX先生(小姐)，我是常州东易日盛的，我姓xx，现在咱们公司正在对XX小区搜集演示工程的规划，想电话向您咨询一下，您家的新房近期要考虑装饰、规划吗?客户答复分五类：

一、己经装饰好的：xxx先生(小姐)打扰您了，不好意思，请问一下您这个小区有朋友一同买房的没有，

咱们在这个小区搜集2套样板工程，规划是咱们公司最优异的规划团队担任的。您帮助介绍一下，介绍成功的话咱们会很感谢您，没成功我也感谢您，您朋友的电话或邮件给我一个好吗?谢谢您

二、已在装饰了：请问您的房子现在现已在规划傍边仍是在施工傍边。

规划傍边：xxx先生(小姐)，您看这样可不可以：“咱们也乐意帮您做一个平面计划，也好让您做个比较。装饰和买东西相同，总要货比三家，比规划效果，比施工质量，比价格是否合理，比资料品牌，比服务，你觉得咱们的规划好，价格满足，再做挑选，究竟装饰不是件小作业啊!那好吧，您看您是周一到周五有空，仍是双休日有空，您来咱们公司或许咱们到您新房现场丈量一下，您也可以观赏咱们规范化施工现场，信任咱们会是您抱负的挑选。

三、正在考虑傍边：您房子规划有没有做啊?

规划在做：我主张您装饰之前先分二过程：

1)先将平面，立面，报价，资料明细这一块做好算出来。

2)然后再考虑施工这一方面，这样做有个比较，装饰是可以又省心又省力的。咱们近期活动还比较丰厚，比较精彩，我把相关内容先传真一份给您看看。一方面呢，您对公司有个了解，另一方面呢，也对这次活动有个了解，请将您的邮箱或QQ号报给我四、没考虑好xxx先生(小姐)我问一下，有些人家把房子租借或许转让，您家承认己是吧?

五、如顾客问号码是怎样知道的：是咱们司理给我的，咱们十分乐意为您供给家装上的服务，假设说您新房近期要装饰的话，那么也好进行多家比较后做挑选。谈天之中可以谈到规划师：咱们的规划师都是国家注册规划师，十分优异，十分负任，不仅仅规划图纸画的好，并且施工经历也很丰厚，可以做到让自己的规划和施工完美的结合让您全程享用装饰趣味。

电销团队的办理办法：其实最重要的便是人员的办理，咱们都知道电销人员是活动性最大的，正因为活动性大也会添加对办理者的难度，所以办理者必定要掌控好团队的活动率。

电销团队的办理要有好的训练水准，便是可以把人员训练成专业的电销坐席，可以在短时间内担任自己的电话出售作业。

具体办法：

电销团队的办理，鼓励计划必定要契合电销人员的心思需求，便是可以起到正向鼓励效果，然后才干够有助于完结成绩要求。

电销团队的办理，办理者要时间重视电销出售人员的心境办理，这是能否高质量完结作业的要害要素。

家装公司电销团队的介绍就聊到这儿吧，感谢你花时间阅览本站内容，更多关于家装公司电话营销话术、家装公司电销团队的信息别忘了在本站进行查找喔。