嘉祥电话外呼营销系统（嘉兴电话外呼系统）

今天给各位分享嘉祥电话外呼营销系统的知识，其中也会对嘉兴电话外呼系统进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在开始吧！

本文目录一览：

AOFAX电话营销系统有如下功能：

1、实时监听

AOFAX话路监控程序运行在通话服务器上，用以配置服务器工作各项参埋轿数（如指定硬盘、拨号前缀等），以及实时显示座席登录情况、电话线路通话动态和硬盘剩余容量等。支持在本机上实时监听任一线路的通话内容。

2、电话录音

实时录制每条电话线的通话录音，以MP3或WAV格式存放在指定硬盘上；一个录音产生一个文件，一天的录音放在同一个文件夹中，文件命名简洁规范，查找方便快捷。 使用MP3方式存放（WAV格式比MP3大8倍），录音时间与硬盘容量的计算方式为： 1秒=1K byte，1小时=3.6M，10万小时（约11.4年）=360G

3、多座席电话客服/电话销售

座席登录后，系统会自动弹出工作界面，显示当前通话的客户名称、历史通话次数、上次通话座席、客户区域、电话号码、来电或呼出、当前通话座席、开始时间、通话时长等。 座席通过点击通话列表中的未定座席，确定和告知当前通话由本座席发起或接听。 座席可以点击客户名称，查看客户详情和历史通话轨迹。 座席可以对每次客户通话添加备注，以便在下次来电时自动显示。

4、客户管理

用以添加、修改、删除、导入和导出联系人，可以设定黑名单和客户服务级别等，已加入到客户管理中的客户，在下次来电时，在工作平台上会自动显示其姓名。新来的有效客户会自动添加到联系人列表中。

5、座席管理

用以添加部门和座席工号，编辑座席名片；可以设置座席权限，包括查看聊天记录、设定网站客服职责、监听座席录音、编辑腔液扒删除记录、工作平台显示的客户范围、来电呼出号码是否完全显示等； 高管级可以收听全部录音和查看全部客户资料，管理级可以收听本部门的录音和查询本部门的客户资料，普通级只能收听本人的录音和查询本人的客户资料。

6、企业聊天

AOFAX企业聊天是集成到座席工作平台上的软件，快捷、私密、功能强、可管理。其主要功能如下：

即时消息：联机与脱机消息，支持消息的自定伍昌义。

常用功能：可变字体和颜色，发送表情、链接、图片等。

消息群发：支持多人对话和消息群发。

状态管理：离开、在线、漫游等常用状态。

群组功能：支持多人群组，且群组模式下支持自定义表情及贴图功能。

文件传输：高速、稳定的实时文件传输功能，文件大小不受限制。

记录查询：实时记录所有聊天记录，可自我查询，或按级别定义向下查询。

7、计划任务

座席可以添加针对具体客户的回访任务； 计划在当天完成，或在当天之前未完成的任务，均显示在座席的工作平台上； 任务可以通过三种方式结束：已进行通话、点击完成或点击取消； 后台程序自动统计计划任务的完成情况。

8、文件签审流程

可以设定多个和多级文件签审流程。 文件在多个座席之间自动流转；每个座席可以添加批注/日期等；可以将用户自定义的Word表格或文件等导入签审流程；可以追查每个座席的签审细节。

9、录音查询回放

在工作平台上点击管理中心，进入后台程序，可按通话时间、客户名称、座席、客户区域、通话类型、通道编号、通话时长等查询通话记录，可导出通话清单、远程播放录音、以及批量下载录音文件等。

10、工效和话务分析

自动统计出勤天数，计算和比较各座席在设定时段内的工作量（通话时长/通话次数），分析接听电话的转出率等；

可以实时监听和远程回放针对某座席的特定录音；

可以按年、月、日以及自定义周期统计来电及呼出的变化；

可以按国际、国内地理位置统计来电及呼出的分布情况；

可以按通道统计线路的使用情况。

11、知识库

把常见问题录入到知识库中，座席可随时按条目或关键词检索调用，用以辅助座席人员的销售与客服。

12、二次开发接口

提供实时通话信息和客户资料的数据库二次开发接口，轻松实现与OA/CRM/ERP等用户系统或工作平台的无缝对接。

我用的小话统电话营销外呼系统，功能有自动外呼自动拨号亮咐+随手标记挂机加添加客户微信，快速导入快速导入电话名单一键导入天改键陪眼查上的企业信息，还能生成统计报表让方便统计员工通话情况，还能提供稳定抗封的通讯线路，按坐席核蠢人数进行定价，需要的人数多，价格自然高，而人数少价格就便宜，功能方面也可根据需求进行选择，功能多价格贵，反之亦然。

外呼营销系统功能全面嘉祥电话外呼营销系统的嘉祥电话外呼营销系统，推荐AOFAX外呼营销系统。

1 IVR语音导航。

IVR提供每周7天嘉祥电话外呼营销系统，每天24小时全天候服务。客户在正常上班时间呼入时，提供IVR语音导航和人工坐席服务嘉祥电话外呼营销系统；在休息时间呼入时由IVR自动语音应答服务。

REC电话录音功能。AOFAX电话录音可保存企业通话轨迹，记录每个来电，为日后业务打下基础。在业务发生纠纷时可做法律证据，全面考察企业员工的工作能力、业务水平、电话返橘礼仪规范同时能迅速发现及杜绝有损害企业利益行为。

2CRM客户关系管理。

客户关系管理CRM（Customer Relationship Management）其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，增加市场份额。客户关系管理在呼叫中心系统中主要体现在两个方面：销售和客户服务。

3语音群呼外呼。当公司需要对大量的重要客户进行回访和跟进时，可以向系统提交外呼群呼任务，系统将按照一定的匹配规则和设定的参数合理科学的为坐席分配客户。

4人员管理。规范科学的人员管理是企业必须着重考虑的因素。金恒科技兼顾企铅困业效率问题和为员工提供公正舒适的环境，在呼叫中心系统中内嵌了基本信息及设置、录音监控与质检和工效与话务分析三个管理监控坐席子单元。

5话务分析。可以按年、月、日以及自定义周期统计来电及呼出的变化嘉祥电话外呼营销系统；如6月份电话数量统计，其中深蓝色线代表全部电话数，绿色线代表呼出电话数，粉色代表来电电话数，浅蓝色代表未接电话数。

6企业聊天。为了保护公司商业信息的安全和规范员工沟通交流，呼叫中心系统免费内嵌AOFAX企槐世念业即时聊天工具。员工实名登录呼叫中心系统后,进行属于特定范围的工作沟通和团队协作。

7知识库。把常见问题录入到知识库中，座席可随时按条目或关键词检索调用，用以辅助座席人员的销售与客服。

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