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本文目录一览:
1、电话智能客服机器人
电话智能客服机器人
电话智能客服机器人可以通过文字进行识别安康智能电话机器人,通过语义理解、对话管理、深度学习等技术实现线上同用户沟通,根据客户需求自动回答有关产品或服务安康智能电话机器人的问题,特殊问题转接人工客服。
在线智能客服机器人在人工下班时,可推送表单由客户填写,表单与工单自动关联,工单流转,减少客服人力成本。
智能客服机器人回答问题安康智能电话机器人的流程
预先采集大量客户服务相关信息建立知识库,当收到访客提问后,再通过特定技术和算法理解句子内容,找出与问题最贴切的答案进行回复。
之后通过对问答过程的深度租羡学习,自动扩充知识库,提高回答准确率。在咨询高峰时兆型喊,经常会族野出现一个客服人员窗口下排着5、6个访客等待咨询。
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