联通打电话机器人（联通机器人电话助理）

1、您指的是联通智能客服业务。智能客服可提供业务查询、办理、咨询以及故障辅助处理，如果您需要转人工台，只要直接说出“转人工”即可。业务咨询：提供基础业务、增值业务等咨询服务。

2、在使用中，如果您的问题系统未识别，您可以随时按#号键返回至原按键流程。

3、如果需要人工服务，可以直接说出“转人工”或“人工服务”，为提供更为精准的服务，还可以同时说出具体业务需求，以便于转入人工台后更快速、准确的提供相关业务。

沃助理-智能应答是借助智能语音能力，通过人工智能的语音识别、语义理解等技术替用户代接电话，向主叫提供高度拟人的交互体验的产品。

为用户提供语音留言、情景模式设置、AI助理接电话和视频智能应答等服务，并将相关信息以短信/微信/APP推送/第三方门户推送等方式通知给用户。

智能应答Plus产品在联通PLUS会员中默认包含，面向所有5G冰激凌用户开通。是“沃助理-智能应答”的升级版，致力于为用户提供价值更高、体验更佳，尊贵感更强的产品服务，侧重凸显“5G+AI”价值。

沃助理智能应答是联通旗下一款AI电话助理产品，能在用户手机关机、没信号、遇忙挂断、无人接听时，由AI机器人进行电话代接，为用户智能处理来电信息。

是的，智能应答就是当你遇到不方便接听电话或手机关机、没信号等情况，可以让AI机器人代接，并将通话内容电话后同步给你，方便查看和回拨。

打电话是人工助理接听的操作 进入手机通话功能，再点击进入设置，点击进入AI通话，选择AI机器人使用男声或女声，再点击自动接听，选择自动接听的方式。

①：进入手机设置--快捷与辅助--智能体感--智能通话，即可将「智能接听」开启；②：进入手机设置--智能体感--智能通话，即可将「智能接听」开启；开启智能接听后，在来电时，拿起手机靠近耳朵，即可直接接听电话。

对人工智能说留言，转达给机主让其接电话。挂断后再次拨打，等机主接听。通过其他方式或者联系机主身边的人，让机主接电话。

联通人工热线如遇繁忙联通打电话机器人，等待时间过长，会有提示后中断。建议您换个时间段再次拨打或进入联通网上营业厅、手机营业厅或关注联通官方微信订阅号使用自助服务。

如您所述，此情况建议您稍后再试，如有诉求您也可以通过其他联通人工服务渠道寻求帮助如联通打电话机器人：联通网上营业厅：点击首页右侧联通打电话机器人的“客服”联系在线客服；手机营业厅客户端：点击首页“客户服务”-“我的客服”联系在线客服。

您好联通打电话机器人！首先为我们可能给您带去的不便表示歉意。客服热线的电话是系统自动接入的，所以正常情况下是不会有自动挂断的现象。不知道您所描述的自动挂断是没有任何提示就断线了还是语音提示到一半挂断了。

联通人工服务总是打不通应该是在拥堵时期太多人拨打。可以选择在人少的时候，避开高峰时期进行拨打即可。中国联通年初提出实现客服中心由投诉处理中心向业务服务中心转型的目标。